诺基亚曾多次错失良机,新 CEO 能否改变现状?

公司

2010-09-27 11:04

纽约时报今天撰文援引前诺基亚员工的观点,称诺基亚的官僚制度阻碍了公司的创新。纽约时报采访到了曾经任 Series 60 研发团队市场经理的 Ari Hakkarainen,他表示早在 2004 年,诺基亚研发工程师就准备了支持互联网连接、大尺寸触摸屏的原型机,希望能在快速增长的智能手机市场上争取到有利地位。但当时的管理层担心这样的产品成本高昂,风险太大,所以开发工作也未能持续下去。

2004 年能把重点放在互联网和触摸屏可以说是相当有预见性的。2003 年的诺基亚 6108 和 3108 都是带触控笔的触摸手机,但只是最早期的尝试。如果当初将研发工作持续下去,就算是磕磕绊绊,到了第一代 iPhone 发布的时候,应该说诺基亚还是有相当大的竞争机会。诺基亚迟缓的行动导致了今天的困局,而内部的层级制度就是症结之一。

2004 年的另一项错误决策就是拒绝了在线应用程序商店的早期设计。苹果已经靠在线商店大获成功并建立起了成熟的生态圈,而后知后觉的 Ovi 商店至今仍存在许多问题。

对于前员工的观点,诺基亚发言人 Arja Suominen 拒绝评论,只是说,“他们只是个人角色或者小团队的领导。” Suominen 认为,诺基亚以前确实错失了一些创新机会,在某些方面可以做的更好,但所有的公司都有这个问题。诺基亚在另一些方面做得不错——她用 2005 年的诺基亚 770 作例子。负责诺基亚长期研发的 Henry Tirri 则用汉字手写识别、印度的社交网络等等,说这些竞争对手都没做到。但很明显这些也不是改变竞争格局的关键。

竞争环境的变化与诺基亚的保守

近年来,诺基亚在中国、印度等新兴市场上仍持续增长,但在美国,市场份额已经从 2002 年 3 月的 35% 下降到今年 4 月的 8.1%(数据来自 comScore)。在美国市场份额下降的一个不可忽视的因素,就是苹果、RIM、三星等竞争对手的崛起。

虽然诺基亚在过去五年来研发部门的员工越来越国际化,但芬兰文化的特征仍然没有改变。诺基亚前任企业战略首席架构师 Kai Nyman 认为他们有足够的时间全面优化 Symbian 甚至全部重写代码,但他们没有这样做。曾负责 Symbian 用户界面设计的 Juhani Risku 批评诺基亚的管理是 “苏维埃式” 的官僚制度,好的点子常常被消耗掉了,不是被拒绝就是认为太贵、太冒险或对公司的全球地位来说没有明显作用。

公司文化导致几次重要机遇的错失,在变化剧烈的市场上,诺基亚的保守让他失去了太多机会。

寄望埃洛普

作为诺基亚第一个非芬兰裔的 CEO,史蒂芬埃洛普并不轻松:重新收复诺基亚在全球智能手机市场的失地,特别是美国市场;同时维持全球最大手机厂商的主导地位。

当然他还有一项最重要的任务——改变诺基亚的官僚文化。这一观点 ifanr 也早有撰文指出(参考:史蒂芬·埃洛普最大的挑战——诺基亚文化)。Ari Hakkarainen 和多位诺基亚前员工对公司的描述是,现在的诺基亚是一个正在消耗早期成功,躺在原有成绩上睡大觉的公司,行动迟缓,对用户没有吸引力的公司。他们还说,在几个关键的领域如触摸屏、应用程序和 3D 界面等,诺基亚都未能取得领导地位。

新上任的埃洛普正在熟悉诺基亚的同事、供应商、运营商和软件开发者。芬兰文化能否与硅谷文化融合,换帅后的诺基亚将从哪里开始改变?我们将保持密切关注。

Via 《纽约时报》

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