SquareTrade 报告：iPhone 4 和 3GS 对比，谁的质量更好？

SquareTrade 分析了超过 20000 台 iPhone 4 ，得到了一个有趣的数据——iPhone 4 的屏幕玻璃损坏率比 3GS 高 82%。当然，这并不是苹果官方的数据，所以仅供参考。

在这份报告中，SquareTrade 的目的是评估 iPhone 4 是否比其它型号的 iPhone 更容易损坏。具体一点说，我们想弄明白，大量使用玻璃材质的 iPhone 4 是否耐用。

我们研究了 SquareTrade 客户报告中的具体数据，包括索赔率。重点研究了超过 20000 个 iPhone 4 保修用户的索赔率，并拿这个数据跟 3GS 的索赔率进行比较。

数据表明，iPhone 4 的事故报告比 3GS 高出了 68%。在头 4 个月的使用期内，iPhone 4 用户反馈给 SquareTrade 的事故率是 4.7%。同样是头 4 个月，3GS 的数据是 2.8%。

SquareTrade 认为，任何涉及身体伤害的索赔被视为“事故”，这些都是比较严重的问题。不少用户对待产品小问题（或轻微损坏）的态度都是“随它去”，这意味着实际的故障率可能比图标显示的还要高。

其中，屏幕裂纹和破碎占了 iPhone 损坏的绝大多数。超过五分之四的事故报告是由屏幕引起的。

在 iPhone 4 的损坏报告中，最常见的是屏幕损坏。在头 4 个月内，iPhone 4 的屏幕玻璃损坏率是 3.9%，同样是头 4 个月，3GS 的数据是 2.1%。可见 iPhone 4 比 3GS 高了 82%。

换句话说，iPhone 4 似乎比上一代产品更容易碎裂，你可以点击查看我们六月份的 iPhone 报告。这不光是正反面都容易擦花的问题，iPhone 4 使用新的 Gorilla 玻璃（请看介绍）也不见得会比之前的型号坚固多少。

按照事故趋势，在发售 12 个月之后，iPhone 4 的事故率会攀升到 15.5%，这个数据几乎是 3GS 的两倍。

最后，我们还研究了“非事故”的故障报告，只有不到 0.5％的 iPhone 4 用户提交了非事故索赔，这个数据与 3GS 持平。

尽管这个结论令人不安，但总体而言，iPhone 仍是一件设计和构造都非常出色的产品。与其他同类电子产品相比，它的故障率是偏低的。

用 SquareTrade 的数据（2008 年11月报告）做比较，iPhone 的质量和可靠性远远超过黑莓和Palm Treo 。我们将尽快更新此报告，引入最新的 Android 手机数据做比较。所以，即便是正反两面玻璃的设计，iPhone 4 在整体上比竞争对手更优秀。