Family：基于家庭的社交，弥补社交网络中缺失的一环

【更新】Family 团队正式更名为“我家”，已经和联想达成合作协议，应用将预置到联想的产品当中。

以前交通不发达，人口流动没那么大。现在有铁路、飞机、汽车，去哪儿没人拦着。此处不留爷，自有留爷处。家在内地，工作在海边，常有的事。但常年在外打工，缺乏与家里人沟通，事实上会令家庭关系淡漠。比如说，之前在武昌读大学的女孩，为了避免冷场，每次打电话给自己的父亲之前，都要在微博上拟好腹稿——因为父亲常年在外打工，家庭关系比较疏远，没有什么话可以聊。

微信、陌陌、人人网等社交产品，它们有能力让我们认识几百公里以外的一名陌生人，却忽略了我们与身边人的交流。这背后有许多原因，最明显的是工具问题，当我们用 QQ 的时候，父母还在用电话，当我们用微信的时候，父母还在用电话，不同的工具承载着不同的社交圈子，形成了隔膜。

但问题在于，我们面对家里人的时候，总是比较内敛，可能连感谢都不会说，也不说自己最近怎么样了，有事情就闷在心里，随着沟通日渐减少，家里人的误会也逐渐增多，关系也日趋紧张。Family 的 CEO 李俊松对《新女报》的戈娅的微博有着深刻的印象：

中国人在对最亲的人表达情感时，总是既羞且懒的。可以为了给朋友一个 suprise 绞尽脑汁，却不记得父母生日；可以为素不相识的乞讨女孩流下热泪，却难以对妻子道一声辛苦。冷漠怪异的模式一代一代传下来，已经成为我们的基因。于是，我们对最需要了解的人，爱人、父母、子女，最后往往是最缺乏了解的。

我们需要一个东西，让它成为联系家庭里两代、乃至三代人的纽带。李俊松带领团队所打造的 Family 家庭社区，正是这样的产品。

它有网站，有微信公众帐号，有微博帐号，也有移动应用（iOS 版的刚刚上架，Android 版的准备发布当中）。这是一个带有私密性质的社交圈子，里面分享的东西都十分琐碎，比如到某个地方烧烤，自己做的饭菜，宝宝可爱的卖萌照等等。

Family 家庭社区没有新浪微博的喧嚣，也因为不是一个公共空间，所以分享的东西可以随性自由。实际上，家里人所关注的，也就是一些琐碎的事情，“吃得好不好？喝得好不好？到哪里玩儿了？工资发了多少？奖金有没有？”等等，他们不会关心什么国家大事，因为和你有关的生活中的点点滴滴，在他们眼里，比国家大事要重要得多。

目前，Family 家庭社区刚上线两个月左右，已经拥有两万名用户。李俊松没透露日活跃用户量是多少，他觉得现在初始阶段，研究这些没有意义，“可能到 20 万、50 万的时候，才比较有研究的意义。”但令他高兴的是，现在每天新增的用户量达到 200 名，达到了 Family 每日新增用户数量的最高限制。换言之，如果 Family 家庭社区一旦放开注册，那么新增用户的数量就不会只有 200 名那么多了。

那么现在谁最喜欢用 Family 家庭社区？李俊松回答：大约 20 多岁年轻人所组成的家庭，或者说刚刚成为父母的家庭。其中，年轻的妈妈分享欲望非常强烈。

你不知道她们的劲头有多狂热，就拿我媳妇来说吧，就儿子吃东西拿起勺子吃东西，就这么一小会儿，就可能拍几十张的照片。

实际上，Family 为了吸引用户，其中一个说法就是为年轻妈妈提供了一个收纳、整理、分享小孩照片的工具。而经过调查发现，李俊松发现这个市场确实是存在的。从某种程度上，可以认为 Family 家庭社区，实际上是私密性质、分享对象固定而且有限的 Instagram。

说实话，同样是晒照片，如今已经有许多的工具和渠道，Family 家庭社区还有必要吗？李俊松透露，他们在开发 Family 家庭社区之前，做过调研，看微信、新浪微博、QQ 空间等平常可用到的社交工具是否能够满足人们家庭分享的需要。后来发现，这些大而全的社交工具和 Family 家庭社区还是不同的。李俊松说：

这就好比原来的人们是光脚的，后来微博、微信教会人们穿鞋了，微博可能是皮鞋，微信可能是球鞋，在家里可能是穿的拖鞋。

以前新浪微博被当作私密的社交圈子来用，但后来逐渐变成公共空间，大家也意识到将自己的私密分享到公共空间，实际上是不好玩的——别人不会管你的儿子有多么可爱，偶尔为之可能还有新鲜感，但天天分享，别人不但不会欣赏，可能还感到厌烦。说到底，自己的儿子不是别人的儿子，别人没必要天天关心。李俊松说得好，抛开社交网络的概念，做的事情最终还是要看人的需求来看， 在不同的社会圈子里，我们对信息的交互方式，对信息的管理需求是不一样的。

而试用了 Family 的手机应用之后，我发现它分享图片其实并不方便，不像 Instagram 那般，直接拍下就可分享。某种程度上来说，它增加了分享图片的成本。那么，为什么 Family 手机应用要采用这样设计呢？李俊松说，图片分享的过程较为麻烦，是有意为之的设计，因为他们不希望用户分享太过随意，一方面我们没必要分享重复的照片给别人看，另一方面，团队也希望用户在上传照片的时候同时进行整理。实际上，当团队向用户征集 Slogan 的时候，许多用户提议“家庭相册”、“家庭档案馆”等等，从侧面也反映出用户的需求——他们希望自己保存有价值的照片，方便以后回顾。

李俊松说，我们也不要求用户每天要发多少条，最终的目的是希望用户能够长久的使用下去，这样才能达到通过分享的行为改善家庭关系的目的。

不过也有一个问题，那就是如何吸引上一代人来拥有足够的动力尝试新的工具呢？就我的观察，许多父辈他们的社交工具基本上就是电话，除非自己的圈子里有人开始用智能手机、平板电脑，他们才会对新工具产生兴趣。但即便如此，他们对待智能手机、平板电脑的态度其实跟过去式一样的——一方面是通话工具，一方面是身份的象征，他们缺乏探索应用的兴趣。如果 Family 社区无法吸引上一代人的兴趣，那么就它就没有太大的意义。

孩子是促使上一代人学习新工具的动力。李俊松分享了和自己相关的案例：