LG 智能家电让人看到新思路

LG 的智能家电部门做了件很有意思的事情。它联合 Line 推出了 HomeChat 这款应用，让用户以发送文字消息操作家里的智能电器。

从现场的试用来看，HomeChat 可以连接一切 LG 智能化的家电，包括冰箱、洗衣机、干衣机等等。当这些智能家电完成了用户下达的任务，它会向用户发送一个大大的贴纸表情，来表示完成。Line 的表情贴纸已经成为了它的招牌，很能起到增强情感交流的作用——或许未来 LG HomeChat 的用户收到洗衣机发来的表情，会有一种人性化的感觉吧。

HomeChat 的缺陷不是没有，比如说用户发送一些语义较为含糊的命令时，机器就分辨不出。不过，这个问题有方法可以克服。一是提供语音转文字的功能，在输入成本降低的情况下，人们愿意将命令说得更详细一些；二是提高自然语言处理的技术实力，更加准确地理解人所表达的意思，翻译成机器听得懂的语言。

LG 还打算联合其它用户量大的移动 IM ，比如 WhatsApp、Kakao 等，上线更多类似 HomeChat 的服务。从白色家电的角度来看，LG 的思路较为开放，不像某些厂商，更喜欢自己开发应用，另起炉灶。或者，他们都有着一种不愿意受制于人的心理吧。

这也是可以理解的，正如朋友所说，“当年牵制的产品开发的是硬件机能，如今掣肘的是巨头政策。”不过，LG 莫非就不担心受制于人么？它不可能没有考虑过这个问题。

这么说吧，与 Line 合作开发的 HomeChat 相当于令 LG 的白色家电产品拥有了与手机沟通的能力，也相当于跟移动中的人们相连。在这里，移动 IM 是让智能家电接触到用户的渠道。这能够解决什么问题？

• 对于某些比较傻瓜化的产品来说，花精力特别针对性开发一款手机应用，是不划算的事情。文字交互虽然简单，但也胜在简单，谁都会用，足以应付大部分的使用场景；
• 解决下载应用的成本高。LG 与 Line 联合推出 HomeChat，存着借助 Line 的社交网络推广应用的意思。而在 Line 覆盖不到的地区，LG 就跟其它移动 IM 合作，利用移动社交的推广力量。

Line 和 Kakao 走的是“航空母舰战斗群”路线。通过手机内置的“通知”，抢占用户的注意力，让更多用户进入自己的体系当中。换句话说，它们是一个“账号体系”，当内置了它们账号的客户端越多，它们就越显得有价值。

但在中国地区，如果 LG 想卖智能家电的话，最适合的选择是：微信。但微信很显然与 Line 和 Kakao 不同，通过微信公众号，它将应用内化成为平台的一部分，而从未有推出其它相关应用的动作。和 Line、Kakao 对比，微信走的攻防一体，一个应用就是一个平台的的“死星”（科幻迷知道这是啥）路线。

从创维与未来电视、微信三方合作推出的微信电视，与微信支付结合的自动售货机友宝，国内第一个结合微信开发的 LOMO 自助印产品印美图，再到与微信整合的计步器麦步，微信踏踏实实的一个又一个地将硬件项目纳入囊中。

这些项目看中微信的理由，不光是因为微信覆盖面广，还在于微信上集中着他们想要的年轻人群体。这些被称为 90 后甚至是 00 后的一代人，已经高度互联网化，能否从一开始就吸引他们，决定的力量就在于有别于报纸、杂志、电视等传统媒体的新渠道。