【iShout】高贵冷艳的精英人士如何玩微信群?

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2015-02-04 12:24

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编者按:本文作者系徐志斌,腾讯老员工,《社交红利》一书作者。目前正运营微信公众号:徐志斌和社交红利(shejiaohongli)。

最近整理关于如何在社交中引爆的新书时,涉及到了社群运营。越深入越发现是个庞大的话题,于是一开始着手搜集各个产品的大数据,另一方面做了一些调查。一些初步的结果已经揭示了些有意思的线索。虽然调查没有最终完成,不妨就初步分享下截止到现在的反馈。

调查分别做了两个人群,一个是以《社交红利》读者群中进行,我们称之为 A 调查好了。截止目前是 124 人参与,参与调查的人群各行各业各地域都有,因为这份调查通过微信公众帐号展开,在手机上面进行,所以大抵是对移动比较熟悉的人群。二是以我好友为边界进行,最终 197 人参与(这个先结束了)。我们称为 B 调查好了。B 调查是典型的重度互联网人群,也可以说是精英人群,恨不得吃喝拉撒都在网上完成。两个人群有一些对比。

一、其实大部分人加入的群不足 20 个

在做调查之前曾猜测用户加入许多群会是常态,比如我加入的群数量超过 200。QQ 上更多,大约有 500 多个,变态的很。但结果并不是这样。

A 调查里,超过 100 个群的人群只有 15%。而在 20 个以下群的人群占比超过 41%。B 调查里,100 个群以上的 10%,群不足 20 个的达到 46%。

看着这个结果很有意思:

一是,越重度的互联网精英人群(B 调查),对于加入什么群越谨慎,选择更为自主。而泛互联网人群(A 调查)反而加入更多的群的行为要普遍些。具体原因没有跟进调查,但从下面沟通的情况看,是 A 人群明显商业目的更多一些、多处群发的行为比较普遍。B 人群则怕打搅比较多一些。

二是不管哪个人群,更多还是控制加入群的数量。群多了对于管理和消费、阅读都会造成很大压力。这点毫无疑问。

群的数量和关系链数量的数据差不多。大家误以为微博微信中都有好多好友,其实不然,平均下来 80 个好友了不起。几千人好友的几乎都是极少数又极少数。

二、每天看的群就更少了,不足 5 个

做这个调查之前,我猜测是不超过 5 个,因为我自己就屏蔽了那些绝大部分群,只保留了几个还不错的群。当然,工作群是其中之一,其他几个是和工作、兴趣紧密相关的群,如阅读、社交等少数几个精英群。

结果和我的猜测很相符。A 调查中 47% 只看 5 个以下。B 调查 45% 为只看 5 个以下。全屏蔽的则分别是 8% 和 7%。相差都不大。

之前还有一个选项,是全都看的人有多少?分别为 4% 和 5%。看 5 到 10 个群之间的都占 25%。

也就是说,尽管大部分人都加入的群少,但依然还是屏蔽大部分群。一进入群就屏蔽成为下意识的动作。

那么发言呢?A 调查中 62% 人发言不超过 5 个,B 调查中比例是 68%。如果加上全都不发言,那么两个比例就分别变成了 66% 和 78%。

其实,这两组调查数据有些样本小,如果讲讲一些大平台的数据大家就马上明白了:90% 以上社群参与者都是 “沉默人”,不看也不说话。

三、群第一是工作第二是兴趣第三是扯淡

这个就不多展开了。分享一下其中一个调查的结果截图就好。反正结果很类似。因为和大的数据也很吻合。

四、好多人选在小群中活跃

大群好?还是小群好?我在这个问题上开始分裂了。

先说大数据的结果吧。毫无疑问,是大群。大的社群。一般指 50 人以上,但大家更潜意识认为 100 人或 200 人以上是大群。每天活跃社群一般占到全部社群的 10% 左右,几乎都集中在大社群上。今天我还特意向豆瓣的哥们求援,答案也是一样的。

调查结果正好反馈出了一个错觉。即好多人都选择了在小群活跃这个选项。小群指的是 50 人以下的群。

如你在什么群中活跃这个问题,A 调查 46% 说小群多。27% 说大群多。12% 的用户说一半一半。B 调查是小群 44%,大群 10%,31% 一半一半。

这个调查我还细分为看和发言两种,即喜欢看大群还是小群,在大群中说话还是小群中说话,不过结果都类似。

我仔细想过这个数据的差异,为什么个人认为的结果和实际大数据有这么大差异?答案可能和上面第三条有关,即大家加群一是工作二是兴趣三是扯淡,工作和扯淡群多是小群。因此产生了这种错觉。这和互联网人早晚都在干活的特点可能密切相关。

当然,这只是我自己的解读。你咋想的?

五、大部分人爱大群

上个问题说分裂,和这个问题也有关系。

B 调查先做,没有这个问题。于是在读者人群中重启新的调查并加入了这个问题。“加入群的话,你喜欢大群还是小群”。答案比较接近于刚说的大数据了,即大家还 是毫不犹豫加入大群,希望加入 200 人以上大群(含 500-1000 人群)比例为 42%。20% 人说只要超过 50 个就 OK。还有 26% 人喜欢小群(50 人以下)状态。

六、群中的时间你怎么分配的?

对于群所占据的时间,这个答案非常均衡。毫无疑问越来越多(26%)、单个群都少了但群多了导致总时间增多了(20%)、减少(31%)、没变化(21%)。基本也反映出群中的状态,即大部分人还是活跃在自己心仪的群中。

不过,这些调查都是很粗浅的小人群调查。当时进行,是希望能配合新书《社交红利 2.0:起点即引爆点》(暂定名,预计可能 5、6 月出版)中的社群运营章节做一定的补充。配合调查,也做了一些用户访问,观察用户是如何被群和社群影响的。

因此,问卷调查 + 用户访问 + 大数据,结合在一起看,引发的思考远比这篇初步结果所揭示的要深入的多,如至少清晰回答了几个关键问题:

大群运营还是小群运营合适?

如何拉升用户在社群中的活跃,并长期维系?

社群运营在无数社群中如何脱颖而出?

用户是如何受到社群影响的?这种影响和社交网络中个人关系链有何不同?

等等。

只是,这些答案还有待推敲和考验,没法今天先丢出来。不如话题先留给读者,如果你有思考,不妨到公众帐号中回复我。咱们一对一先沟通下。

另外一点,这个社群调查面向的是微信中的群,但社群并非仅仅如此。从互联网蓬勃发展以来,BBS 论坛就是常青树,也是主要类型之一。借着无线的东风,许多社 区、社群类 App 也迅猛发展。在手机上的用户行为和 PC 时代时截然不同。不同时代、不同产品类型,这对分析和研究社群的要求提的更高了。因此,调查只是补 充,后续还有更多工作要做。如有进度,我争取即时和大家分享。

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题图来自 wth

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