【iShout】光靠设计突围的产品,为何总是昙花一现?

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2015-03-30 14:32

编者注:本文作者胡依林,概念设计师,之前在 Frog Design 工作,现为 niu 电力机车创始人,在设计界耕耘十余年。本文由杨青山整理发布,首发于微信公众号 Niu 科技( niutech)。

做设计多年,创过几次业,总想靠着手上的技艺真正做成一件事。然而,看过太多昙花一现的优秀 “设计” 产品,在市场上挣扎、覆灭,作为一名设计师的无力感却越发深重。

十几年时光,设计沉淀下来的东西其实很简单。

什么是设计?设计要解决什么?

首先明确一个概念:广义的设计和狭义的设计。狭义的设计是指:不牵扯商业模式和战略层的表象层设计:icon,交互模型,甚至 logo,poster,相信大多数的设计师所面临的困境都在这里,设计做的再好也无法影响整体的策略。

与此相对应地,广义的创新设计是指:从体验和用户出发,挖掘需求点,同时带有优质友好的表现层。这也是为什么越来越多的设计师转到做 PM,甚至创业,是因为拥有来自表象层的丰富经验后可以开始洞察底层的 insight。其实本质来说狭义设计其实是锦上添花,而不是雪中送炭。

创新设计则反之,一个好的狭义设计可以让一个公司,一个产品更上一层楼。但是一个抓住痛点的创新设计可以创造一家新的公司,甚至一个新的商业模式。

第一个做电子手环的 Jawbone 是创新设计 (记不太清楚是他家还是 Fitbit )。

Jawbone

后面满世界的同质化功能的就是开始拼外观,功能了。。。

band

Misfit Shine 凭借独特的体验和设计,硬是杀出一条血路来。

Misfit

狭义设计可以促进销量或用户量,但是解决不了本质上商业模式,伦理,社会,经济的问题。比如说:在虚拟用户体验行业比如 App。TOP 3 可以通过优化设计:痛点体验,深层用户需求,设计语言规划,增值服务等来争夺用户,因为在 TOP LEVEL 上大家已经同质化了,一个差异化的好设计可以让 NO.3 变成 NO.1。

而创新设计有时候一个功能的抖机灵设计就能弯道超车,比如足记,脸萌。这也是为什么最近几年用户体验开始变得越来越火,找到一个 insight 就可以破局。因为拼的不只是体验层,而是表现层。但是后续由于商业模式的欠缺,再好的视觉表现最终可能都变成了过眼云烟。

lianmeng2
Gakki

如果换一个领域来看,比如银行领域:

招商银行的体验和设计已经算是国内银行中做的很好的的了。但是由于整个布局,商业逻辑等等的制约,跟国有大行完全没办法比。而农行,最近由于公司需要去办了一张卡,结果是我不想再去那个地方一趟了,而且农行的网银也停留在上个世纪。

ABC CMB

但是你能够通过设计让招行的储户量超越农行么?

当你服务于一个既有品牌或行业时做出了自我感觉良好的设计,但是要改变整个公司的商业策略和目标,就未免想太多,因为牵扯到更多的是商业逻辑和价值,出点子谁都会,但是背后隐藏的危机和风险就很难被设计师洞察到了。

谁听说过因为一个很酷炫的效果成就或拯救了一家公司?品牌的价值是由品牌本身的战略和产品决定的,而不是单独的表象层设计。

Facebook 如此牛掰,Paper 的设计如此酷炫,最终到头来还是没能翻转颓势。

Paper

有很多的品牌想要通过表现层来重整旗鼓,比如 GAP?李宁?

Gap Lining

在商业领域已经获得了足够的成功,主动的希望有所突破,但寄希望于品牌设计的时候未免有些想太多,反而丢失了原有用户。GAP 的 Branding Change 让所有用户吐槽,李宁更换 Branding 流失了大量的用户。是因为如果你只是修改了表现层,而没有从产品结构和商业模式上做出根本的改变,基本上是无事与补的。

很多人会说:还是很多公司通过设计改变了品牌的形象啊,体验啊,做的更好啊。但是历史是胜利者书写的,所有你看到的成功案例只是万分之一,有无数的案例死在了沙滩上。

更多的时候事情的成功是由商业战略决定的,这是横跨商业,金融,社会,甚至气候的整体规划的海量工程。 这也是为什么很多公司愿意每年付数千万甚至上亿美金给埃森哲,麦肯锡这样的战略顾问了。

设计不代表一切,设计只是整个商业社会的组成部分。设计能够带来更多的附加值,在行业同质化严重更需要软实力的行业(比如手机,电子产品,App 等)设计能够发挥更大的作用。

每个设计师都会经过临摹,习得,理解,思考,创造的过程。如果想从狭义的设计到创新设计转变,更多的除了关注设计本身之外,需要吸收来自商业,环境,金融等多方面的知识。

对于做设计,认清自己的定位,Do Your Best, Let it go!

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题图来自:frogdesign

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