Uber 的 Glocalization:在印度支持现金交易

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2015-05-12 14:21

尽管在世界各地面临四面楚歌的境地,Uber 依然在扩张,并且估值已达 400 亿美元。深度本地化策略是 Uber 的一贯作风,这也是 Uber 重要的生存之道。据路透社报道,Uber 正在印度推行一系列本地化政策,包括现金支付。

在新德里,Uber 曾因司机强奸乘客事件被禁,不过这并不阻碍它在其他地区继续运营。Uber 周二宣布,已经在印度南方城市海德拉巴试行现金支付。

和其他发达地区不同,印度的信用卡持有量并不高,全国 13 亿人口中,仅有 2000 万张信用卡。尽管政府倡导使用信用卡,但大部分的交易仍然通过现金完成。

Uber 此举也是为了应对印度本土的竞争对手 Ola,后者同样是一款叫车软件,它很早就支持现金,拥有印度出租车市场 80% 的份额。现金交易也是其他互联网服务接入印度必须面对的问题,亚马逊就曾在入驻印度之初,提供了货到付款的选项。

“在印度消费者眼中,传统决定了现金在交易中扮演着重要角色。”Uber 海德拉巴的经理 Siddharth Shanker 说。

除了现金支付,Uber 在印度还和三轮电动车合作,提供更多的乘车选择,拉拢更多的用户。这种名叫 autorickshaws 的三轮车是印度的主力交通工具之一,穿行在大街小巷。Ola 等本地叫车服务也都支持这种车。

Autorickshaw_Bangalore

国际化互联网公司的扩张之路往往布满艰辛,简单的将成功模式复制到另一个国家,会面临文化、政治、经济各方面的水土不服。Glocalization 是近年来的流行词,意味 “全球本土化”:概念全球化、操作本土化。

Glocalization 较为成功的例子有 Uber、Linkedin 和 Evernote 等,他们在海外市场都拥有高度独立的运营团队,推行一系列本地化、接地气的策略。Uber 在中国支持支付宝付款,4 月底,Uber 安卓客户端已也正式接入百度钱包作为其支付主要渠道,同时还接入了 “使用百度账号注册 Uber” 的功能。同样思路的还有 Airbnb,这位共享经济的典范在古巴也支持现金支付。

 

题图来自 Uber

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