谁会成为手腕上的数字助理?

产品

2015-05-16 01:31

Apple Watch 发货前,我对它有过一个假设:也许 Apple Watch 是 Siri 最理想的栖居地。

从产品形态来说,苹果把 Siri 定位为数字助理,尽量让它拟人化。然而,事与愿违的是,从它上线至今已经 3 年,这期间,包括我自己,我从未真正见过身边有人会用把 Siri 当做日常工具来使用,除了偶尔拿出来调戏一下。

造成这种状况有多重原因。

从中文用户来看,Siri 的中文语音识别已经有长足进步,然而还没达到可以令人完全放心的地步,在使用的过程中,它依然会有识别错误的情况发生。——这种麻烦属于不碰见没感觉,碰见了会觉得很讨厌的那种。

Siri 的征询式交互方式,增加了用户的使用成本。从节省用户时间、动作的角度来看,这种一定要让人长按 Home 键唤出然后用户主动对话的方式,妨碍了使用的积极性。使用感受上,Siri 就好像等待调教的女佣,你虽然喜欢跟她玩,但总有玩腻的时候。

那么,Apple Watch 可以解决 Siri 三年来的尴尬吗?

Siri “住进” 了 Apple Watch 之后,实际上是从一个住在裤袋、腰包、手提袋里的数字助理,变成住在人手腕上的数字助理。物理上的肌肤相亲,可以拉近人与 Siri 上的心理距离。——比起从裤袋掏出 iPhone 上再长按 Home 键,人更加愿意抬起手腕说一句 “Hey Siri”。

Apple Watch 交互规则如此复杂,App 又藏得如此之深,可以通过语音快捷启动某功能的 Siri,会比在 iPhone 上更加实用。

另外,Apple Watch 内置用于模拟触觉反馈的 Taptic Engine 是一个让人意外的发明——如果 Siri 的交互可以围绕它来进行,那么 Siri 的拟人化将得到进一步的提升。这一次,你可以真实感受到数字助理如何抚摸你的手了。这种亲密的互动,会更加拉进 Siri 与人的心理距离,让它更加容易地促发人的情感。

然而,实际上手 Apple Watch,你会发现它的 Siri 依然让人失望,甚至于好像变得更加性冷淡了,每次都只回答一句话,对第二句话无动于衷。而且让人遗憾的是,Siri 没有与 Taptic Engine 结合,失去了一种让人与数字助理的沟通变得更加私密的方式。

或许这是任何第一代产品的宿命,它们的责任在于提出美丽的可能性,更大于完善实际用户所使用的功能。任何过高的期望,也许都是不应该的。

不过,在我感到无比失望之际,一个早期投资机构 NextView Ventures 的 Rob Go 却更新了一篇体验,挽救了我的信心。

Apple Watch 给 Rob Go 带来的感受和别人一样,工业设计出色、电池续航比预计好、App 反应缓慢。然而,在 Apple Watch 所提供的短信快捷回复里, 他发现了惊喜

当时,别人发了一条短信问,“我什么时候过来会更好,8 点还是 9 点?”

按照往常的使用经验,Apple Watch 只提供有限的几种快捷回答,要么就是 “Ok”,要么就是 “Yes”。但这一次不同的是,快捷回复里弹出的内容是:

“8 点左右”

“9 点”

也就是说 Apple Watch 理解了那条文字短信的情景,并提供了针对性的快捷回复。——这只是交互中的一个很小的细节,但至少表明苹果对 Apple Watch 的理解,依然是基于情景的。它希望 Watch OS 可以变得更加智能,尽管这并非 Siri 会变得更加智能。

这样的结果是可以接受的。毕竟手表不能处理过多的通知,以及回复过多的内容。甚至于因为它会时不时 “触摸” 你的手腕,你使用它时,耐心会比其它电子产品来得有限。依据当前情景理解,然后让人更好地去选择,节约用户精力与时间,这本身就是 Siri 应当具备的功能。

依据场景理解,Apple Watch 会变得更加舒心,如果下一代 Apple Watch 会增加这方面的智能。它将从实质上将替代 Siri 的作用,成为住在手腕上的助理。

是的, 或许 Apple Watch 不断迭代更新,让人看到的是手表本身变得越来越智能,但 Siri 却未必。

 

题图来自 imore

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中