这个消灭办公室电话的低调公司,是否会成为下一个 “独角兽”?

公司

2016-03-02 11:22

在个人通讯服务市场已经接近饱和的现在,企业通讯服务仍然处于 “攻城掠地” 阶段。而其中不乏有一些或靠着创新理念而展露头角的明星产品;或是借助已有的庞大资源而迅速扩张的后来追赶者。

位于美国剑桥的 Fuze(原名为 ThinkingPhones)也试图在这个庞大市场中分一杯羹。在过去一年,这家公司获得了快速发展,首先是员工数量从 230 人增加到 700 人,另外在今年 2 月获得了 Summit Partners 领投的 1.12 亿美元的 E 轮融资。作为一家全球性、基于云端的统一通信平台,它所做的事情很简单:改革你工位上那个烦人的电话。

“我们真的理解不了,为什么工作电话对人们工作那么重要,但还是那么死板和难用。”

在解释为什么会创办这么一家公司时,Fuze 的 CEO Kokinos 回忆说。而 Fuze 这个基于云端的软件,就是 Kokinos 所给出的问题的答案。

在剑桥的办公室中,Kokinos 向记者演示了 Fuze 的使用效果:当他向别人拨打电话后,电脑中立刻会弹出与之相关的各种背景资料,帮助通话双方更高效率地完成沟通。

我们会导入 LinkedIn,Twitter,Google 和 Salesforce 的数据。你看,现在它展示给我们的是对方的工作经历和联系信息。

除了提供背景资料外,Fuze 还可以让职员使用工作号码发短信、和客户进行视频对话等等。另外,移动端也同样可以实现这些效果。而针对销售人员,在每次通话结束后,软件界面会自动跳出提示,提醒用户记得设置跟进计划。

fuze

(Fuze CEO Steve Kokinos)

当 Kokinos 和联合创始人 Derek Yoo 2006 年刚创立公司,利用互联网来改进企业通讯服务的时候(当时公司名字还是 ThinkingPhones),发展并不如意。但随着越来越多的企业开始使用云端服务,企业通讯服务领域也开始进入快速发展期。2012 年,ThinkingPhones 第一次得到外部融资,并且在之后每年获得超过 100% 的业务增长。

虽然在经历了快速增长后,Fuze 已不是当年那家小创业公司,但在内部,他们依然希望保持着创业公司文化。比如在招聘环节,CEO 会亲自参与到每一个应聘者的面试。

我记得他当时问我业余爱好是什么。然后我们就开始谈起音乐来了,我们谈吉他谈了足足 20 分钟。说实话,这家公司所营造的这一切都让我打心底里想参与进去。——Fuze 员工 Avery Schneider

市场研究机构 MarketsandMarkets 估计,到 2022 年, UCaas(unified communications as a service,“软件即服务” 类别下的企业通讯传送机制)市场规模会达到 370 亿美元。同年视频会议规模也会增长到 64 亿美元。作为全球性的 UCaas 平台,Fuze 表示这一轮融资金额将用在向全球拓展和投资创新项目上,特别是把焦点放在如何简化企业沟通。

“我们所做的是用我们从未想过的方式把人连接起来,是在你察觉之前,把企业内的信息送到你手指尖。而这就是 Fuze 比其他公司做得更好的方面。”Kokinos 对公司的未来充满信心。

题图来自:电影《穿普拉达的女王》

插图来自:wbur

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