开发者刻意让应用界面变慢，原因何在？

如果某款应用的界面比较慢，你肯定认为开发者水平不足或者用心不够。但事实上，有时候这是他们刻意制造的效果。这其中的原因何在？针对此问题，Fastcodesign 网站采访了几家科技公司。

首先是 Facebook。当你登录 Facebook 的时候，一个机器人医生会出现，为你检查账户的安全状况。这通常需要 5 到 10 秒钟。问题在于，安全检查真的需要这么长的时间吗？答案是否定的。Facebook 的一位发言人说，“尽管我们系统检查的速度之快超过用户想象，但用户需要明白，我们正在背后保护他们的账户。这是很重要的。UX 可以是一个强大的教育工具。以慢速度引导用户，我们能够提供更好的解释，同时，这可以让用户观察和理解每一个步骤。”

Facebook 并不是唯一一家这样做的公司。“比如说，你坐到餐馆里，点菜，然后，菜一分钟就上来了。这是好事吗？” Google Venture 的设计合伙人 Braden Kowitz 说，“你会想，‘这里发生了什么事情？厨房里出什么问题了？’”

因此，开发者把“人为等待”模式引入到界面之中。虽然电脑已经完成了任务，但是，从界面上看，它仍然在努力地工作着。Kowitz 说，他仅用过几次“人为等待”，而且都是在“即时结果”没有效果的时候。例如，他曾参与一个借款应用的开发。应用后端非常快，能够即时出结果，但是，用户的反应却是不相信。“当看到结果时，他们说，‘我是被预先接纳了，但实际上并未通过。” 于是，设计师给应用添加了一个进度条，让整个系统变得更加可信了。

咨询公司 4ourth Mobile 的总裁 Steven Hoober 提到一件类似的事情。公司开发了一个流量套餐优化服务。通过观察用户的流量使用，他们能够给出最优方案。这个服务的速度非常快，能够即时出结果。“但是，当我们在用户中测试的时候，他们觉得这全是垃圾营销，因为它立刻就给出答案。他们说，‘这肯定是骗人的东西，我还是自己选择套餐吧。’”

于是，Hoober 给应用添加了一个等待条。在显示结果之前，应用有 8—30 秒的等待时间，而用户会看到一个转动的指示条。结果是，人们更加信任这个应用了。

看来，当我们与设备交互的时候，心中已经有了一个期望值。因此，当应用的速度过快，我们反而会产生困惑和怀疑。“如果我们破坏了用户的期待，界面就不工作了，” Kowitz 说，“当互联网速度过慢的时候，这种状况就会出现。有时候，当界面速度过快，这情况也会出现。”

“我的猜想是，我们的期待值也会跟上技术的发展。但是，当技术的速度超出人们期待的时候，我们不得不进行一些妥协，以满足用户的期待。”

题图来自 netizenexperience