三星 Note 7 麻烦多,没等 iPhone 7 发布就已经输了?

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2016-09-04 20:08

虹膜识别、S Pen、双曲面屏、优秀的拍照、高等级防水机身…… 三星 Note 7 发布之后,凭借自身出众的综合表现,让一众媒体不吝赞美,获得了很高的评价。

爱范儿(微信号:ifanr)在拿到三星 Note 7 后也表示,这是目前最优秀的智能手机

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由于 Note 7 的正式上市时间是较为敏感的 9 月初——苹果每年发布新 iPhone 的日子——所以很多人都等着看 Note 7 对决 iPhone 7,这场 “火星撞地球” 的好戏。

然而这场好戏还没有开始呢,就面临了危机。原因想来不少人已经知道了,那就是三星 Note 7 爆炸事件。

9 月 1 日,三星宣布由于需要进行额外的品控测试,决定推迟 Galaxy Note 7 出货。三星并未说明需要对哪些方面进行额外测试,也未说明哪些市场的出货将会受到影响。当时,外界大多认为是电池爆炸影响了三星出货的进度,但三星方面并未证实。

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也是在同一天,央视财经频道报道称,三星全面召回已经发售的 Galaxy Note 7,召回原因是电池存在不良问题。当时,央视称,三星这款手机目前大概卖出了 40 多万部,在召回后,三星将免费对手机进行维修,并更换电池。

根据三星的说法,自 8 月 19 日 Galaxy Note 7 上市起,其出货量达到了 250 万部,到目前为止,三星共收到了 35 起 Galaxy Note 7 电池起火的报告。

现在三星 Note 7 的爆炸事件又有了进一步发展。

根据 《财富》,在三星宣布暂停发售 Note 7 后,美国四大电信运营商——AT&T、T-Mobile、Sprint 和 Verizon——也宣布停售三星 Note 7,并会在后续公布更多细节。

伴随着四大运营商停售 Note 7 的是三星召回 Note 7 的动作。

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其实从发生问题后的快速响应,到停售产品并召回可能存在隐患的 Note 7,三星处理危机的态度还是很诚恳的。不过仍旧有声音表示不满,这个声音来自美国知名的消费者报告(Consumer Reports)。

消费者报告表示,在三星宣布停止销售 Note 7 之后,有一些零售商于周五的时候仍旧在出售 Note 7。三星应该在消费者产品安全委员会(Consumer Product Safety Commission,CPSC)的参与下,向消费者明确可能存在的隐患和详细解决步骤,以此进行一场 “官方召回”。

另外,对于中国,三星此前宣布称,由于国行版本 Note 7 采用了不同的电池供应商,所以不在此次更换范畴。国行版 Note 7 也会如 “7” 而至。

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随后,认证为三星硬件工程师的微博用户@戈蓝在微博上表示:

To Note 7 千人体验团的小伙伴/真爱粉,请保持电话畅通。同时碎屏险的礼品卡,会随机附送。还有换机补贴和微信红包即将发放给大家。

配图内的解决措施也显示,三星官方愿意更换千人体验团的 Note 7,并补偿用户一个透明保护壳和 10000 三星积分。

总的来看,三星对于解决 Note 7 安全隐患的态度无疑是诚恳的,但不可否认的是,接连的爆炸事件对目前好评无数、坐拥大好形势的 Note 7 打击也是巨大的。

《财富》就表示,Note 7 本是三星的一手好牌。不过之前的爆炸、以及随后的停售和召回,不仅让 Note 7 的士气大受影响,消费者信心动摇。更严重的是,由于三星表示停售和召回可能需要几周时间,所以,很可能当新一代 iPhone 发售时,消费者仍不能买到 Note 7,而这无疑让 Note 7 丧失了相对 iPhone 7 的先发优势。

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