Dropbox 如何消除消费者的 “痛点”?

公司

2012-02-03 10:55

最近 Dropbox 获得两项荣誉,在 GigaOm、VentureBeat 和 TechCrunch 联合举办的创业大赛 Crunchies 中,它获得 “最佳云服务(Best Cloud Service)” 和 “年度最佳创业团队(Best Overall Startup)” 的称号

这两项荣誉来得并不突然。Entrepreneur 称 Dropbox 是为公司 “量身定做” 的。居家型面包店 SusieCakes 在加利福利亚拥有六家分店,它的 CEO Houston Striggow 让团队所有人都转用 Dropbox:

Dropbox 让我们作为一家公司,变得更更加容易管理,当我和我们的管理团队交流时,他们都说它(Dropbox)令他们的生活变得更加简单。它确实让我的生活变得更加简单。

利用 Dropbox 同步文件的动作只有一个,那就是把新文件拖进 Dropbox 文件夹中,然后不论是电脑、平板电脑,还是手机,都能够访问最新的资料。即使不是用于公司协作,而是用于共享资料,Dropbox 也非常简单,我利用 Dropbox 与朋友共享 “资料” 这个文件夹,只需要向他们发出邀请,当他们接受之后,他们的 Dropbox 文件夹里面就自动出现同样名为 “资料” 的文件夹,当我希望分享文档给朋友时,只要把它拖进 “资料” 中,那么对方的 “资料” 文件夹里面,这份文档也同时出现——过程很自动化。

SusieCakes 的副总裁 Sujay Jaswa 认为 Dropbox “改变了人们的工作方式”:

人们能够访问他们需要的文件,不管身处何处,不管使用什么设备,而不是把文件上传到电子邮箱的附件中,在演讲中难以查到 PowerPoint 最后保存的草稿。

有了 Dropbox,我不必担心某家分店的服务器崩溃。我们所有的数据都 100% 及时得到备份,而且它们会自动保存。

昨天我们发布一条微博,内容是美国零售商 Sam’s Club 的 CEO 布莱恩·康奈尔分享的乔布斯成功背后的某些秘密,“消除消费者的 ‘痛点’”:

他和公司高管每天坐在一起经常抱怨他们有多痛恨自己的手机。他们意识到,公司的消费者可能也有同样的问题。移动电话并不是苹果公司发明的,但是,乔布斯认识到,消除消费者的 ‘痛点’(pain point),也就是制造更好的手机,能改善消费者的生活。他一直以此闻名遐迩,而且也应该这么做,因为作为一家公司,而且是一家领先的公司,最重要的工作之一,就是了解本公司消费者的 “痛点”,并缓解它们造成的痛苦。

Dropbox 消除了 SusieCakes 什么 “痛点”?

  • 资料上传到电子邮件附件中,过程繁琐,而且难以保证资料的正确;
  • 自己架构的服务器容易崩溃,导致公司团队无法协作;
  • 文件放在电脑上,就不能在手机上浏览,放在一个电脑中就不能在另外一个人那里浏览;
  • 数据难以备份,更新后的资料不会自动保存。

简化了人们的工作和生活,缓解了痛苦,Dropbox 获奖实至名归。

题图来自 babble

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