黑莓，胜利来自伦敦

来自 GFK 的数据显示，黑莓在 2011 年继续成为英国最好卖的智能手机，黑莓手机在英国所占的市场份额为 27.7%。在英国，黑莓智能手机的活跃用户达到了 850 万。而之前 8 月份 BGR 的数据显示，黑莓手机在青少年中的使用比例为37% 。这样，作为发达国家的英国，与发展中国家印尼一起相互呼应，成为黑莓管理层还能保持底气的信心来源。这让人相信，在世界舆论不断唱衰的情况下，黑莓在某些领域依旧保持活力和生命力。

虽然英国和印尼国情差异巨大，黑莓胜利的策略却是相似的：低价的全键盘入门机型；实惠的 BIS 服务和 BBM；重点目标群体都是在校学生以及初出茅庐的年轻人：对资费敏感，但是话题不断。简而言之，这是一个英国—印尼版的动感地带。而黑莓赢得青少年的首席功臣，就是 BBM。

BBM 为何如此重要，我们回顾四五年前短信对中国青少年的重要性就能理解。并且，BBM 完全具有短信的主要优点：时刻在线、推送、便宜。当然，短信依旧保持着自身独特的优势——全世界最大的在线“社交网络”覆盖者，理论上，只要你知道对方的号码，就能给他发送信息。这一点给黑莓的启示就是，只要覆盖一定的使用人群，有足够的用户密度，BBM 的用户就能相互影响，形成一个线上线下式的社交网络，产生强大的用户黏度。在这一点上，黑莓完成了对短信的超越。

而这在 2011 风起云涌时就显示出蛛丝马迹。在中东剧变时，人们使用 twitter 相互联系。在英国骚乱时，人们使用的则是 BBM，谁说 BBM不是一个好的社交网络？黑莓也在刻意维护 BBM 的优势地位，在黑莓平台，只要有任何其他即时通信软件威胁到 BBM，黑莓会毫不犹豫得介入处理，就像 kik 之前经历的一样。

kik 这类软件的优势在于跨平台跨地区积累用户群，但也意味着用户地理位置与手机平台选择更加分散。而BBM的优势则在于得到黑莓手机平台与当地运营商的服务支持，用户地理位置相对更集中一些，使用习惯和需求也更集中。这为用户之间线上线下同时的相互影响创造了条件，最终小规模群体的选择能能影响大多数人。在英国，恰当的策略让 BBM 服务与黑莓手机平台相互促进，成为一国胜利理论的绝妙案例。青少年的集中、热情、对交谈和友情的珍视成为了 BBM 成功的绝佳助推器。

凭借着 BBM，黑莓在准备惊人的转身。现在，不要谈论起黑莓就是商务人士，否则看到的都是悲观的数据；而黑莓的未来在青少年，蓬勃向上而富有生命力。

围绕着 BBM，黑莓打造了很多相关产品。比如 BBM Music、BBM Video、BBM 视频通话，黑莓为这个社交网络准备了很多内容。

再回到 2012 黑莓泄露的路线图，除了两款低端全键盘加触控机型之外，只有一台全触控新系统的机型 London。这两者都非常重要：前者抓住青少年，持续增强自身的社交网络覆盖；后者抓住新系统，为未来竞争胜利打下第一块基石。

对全键盘迷们的好消息是：因为有 BBM，黑莓最终不会完全放弃全键盘。

本文图片来源于BGR