2 月,苹果的反剽窃行动

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2012-02-09 00:30

每个人都不希望自己花钱购买的 App 是个彻头彻尾的骗钱工具,而实际上,当 App Store 中出现 Temple Jump 、Tiny Birds 、Numbers With Friends ,你很难分辨这些玩意儿和 Temple Run、Tiny Wings 、 Words With Friends 有什么区别,很多时候只有在购买使用后,你才发现自己上了当。所以当 App Store 中出现类似的 App 时,消费者们更希望作为平台提供者的苹果能够采取一些措施来制止这些现象。

苹果也似乎意识到了问题的严重性,上周六一篇来自 TechCrunch 的报道指出苹果于当日正式将这些山寨 App 从 App Store 中移除,眼下苹果启动反剽窃行动,开始对 App Store 中的一些山寨和恶意 App 进行清理。而就在昨天,苹果在其开发者网站上贴出标题为” 请遵守第三方市场服务条例 “的通知,在该通知中,苹果告诫开发者:

”(我们知道)一旦您开发出出色的产品,您希望每个人都能知道。但是,当您在进行产品推广时,应避免在 App Store 中使用广告服务或其它不当手段使产品排名靠前。尽管您可能不是亲自操作产品在 App Store 中的排名以及用户对该产品的评价,但是您的行为仍然会导致您因此丢失苹果程序开发者的资格。请于 App Store 资源中心获取推广产品的正确方式和有用资源。“

我们能够感受到苹果打击山寨产品和恶意产品的决心,但是正如 TechCrunch 在文中质疑的那样,为什么每次苹果总是在事后移除 App 而不是这些恶意 App 诈骗用户之前阻止它们呢?

就在今天,纽约时报记者 Brian Chen 在其博客中撰文称在一个 iOS 游戏开发者论坛中,有人分享了他和一名 App 推广员的对话。在对话中,这名 App 推广员称只需花费 5000 美元,就能使相关产品进入 App Store 下载次数排名的 Top 25 。具体操作的流程很简单:只需雇佣一些人,通过一款可以进入 App Store 自动下载 App 的软件即可提高相应产品的下载排名。

App Store 中另一项存在重大缺陷的服务是用户评价系统。早在 2009 年就发生过开发者欺骗评价系统的案例,虽然最终的结果是超过 1000 款 App 被降低排名的最底层,但是苹果由此暴露出来的用户评价系统的问题却仍在继续。用户评价作为 App 评价内容的重要组成部分,在构成全面、客观的评价体系中占据不可或缺的地位。很多时候来自用户的使用评价,远比官方的描述直观和真切。但也正因为用户可以直接参与其中,而使得用户评价充满不确定性,极易被他人操控。在 App Store 内 App 数日益增加和越来越多的开发者不断加入的今天,问题凸显,矛盾愈发尖锐,甚至严重到需要官方的介入了。不过官方的介入,则又要面临新的问题,即 App Store 内的内容过于庞大和复杂,单纯依靠管理方的维护而忽略用户的评价也不大现实,另外官方的评价在整个评价体系中扮演的比重也是需要反复权衡和考量的问题。目前苹果解决这个问题的方法是在 App Store 中设置” 问题报告 “按钮。不过这个解决机制也不是很完善,例如点击” 问题报告 “后,给出的理由只有” 该程序有漏洞 “、” 该程序为恶意程序 “以及” 这不是我想要的程序 “这三项,这样的解决方案显然不能从根源上解决问题。很有必要建立严格的审查机制和问题举报、反馈机制,类似的机制有利于 App Store 生态圈的进一步完善,当然也势必会造成苹果人力、物力资源消耗,此外过于严格的审查机制也会导致开发者的抵触而流失开发者。目前苹果似乎在这个问题上并没有完美的解决方案,因此多少有点捉摸不定,这显然激怒了另一些开发者。

iPhone 应用程序 Tap Tap Tap 的开发者 John Casasanta 在谈及该问题时毫不留情地指责苹果:” 苹果对于制止此类事件所作的举措简直微乎其微,因为在他们看来,这根本不是个问题。事实上,类似的事情也不会影响苹果的最终目的,那就是卖出更多的 iPhone 。“

的确,一个不容忽视的事实是随着 App Store 的日益壮大,对开发者来说,在众多竞争者中崭露头脚,以及让开发的产品出现在 App Store 的榜单上将变得越来越困难,过去凭借开发苹果程序而一夜暴富的神话似乎正渐行渐远。苹果在该问题上的暧昧态度势必造成另一部分开发者的反感。

苹果在用户评价上面临的问题更像是全人类的终极难题:前期由于群体数较少,小群体内的发声易于控制因而评论质量很高,而后期随着群体数量增加、规模扩大,群体内意见分歧、杂音增多,于是整个群体的发言质量日渐下降,于是出现了” 劣币驱逐良币 “,出现了群体分裂,出现了不同的文化、习俗、宗教信仰……

说远了,让我们回归到事情的源点。我们很希望苹果能在此次的反剽窃行动中诞生出革命性的举措,一举解决所有问题。或许对一家商业公司提出这样的要求显得有些过分,但是对于苹果,我们显然考虑得更多,因为我们知道它一向是走在别人前面的。

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