这家曾被乔布斯和盖茨重视的公司，现在要同时委身亚马逊和 Google 了

十几天前，在一年一度的超级碗（Super Bowl）上，美国无线音频设备制造商 Sonos 投放了一条时长 90 秒的电视广告。这条广告被命名为“打破家庭中的沉默”，其表达的大概内容是：

在智能手机、平板电脑等设备大行其道的时代，人们都在家里一言不发地盯着手中的屏幕，形成一种病态的沉默；然后一个开启上帝视角的女孩用一台 Sonos 音箱砸碎了玻璃，音乐充斥在房间里，人们又回到了往日家庭生活的大和谐。

（图自：sonos）

有媒体评价说，Sonos 的这条广告颇得苹果 1984 年的广告神作之精髓，虽然言语之中又有几分调侃。不过，无论外界评价如何，Sonos 的确需要通过这条广告来重新定义和传扬自己的全新品牌意义。

毕竟，刚刚迎来第二任 CEO Patrick Spence 的 Sonos，正处于一场前所未有的变革之中。

史蒂夫·乔布斯和比尔·盖茨都重视的品牌

作为一个音响设备商，Sonos 的音质虽然也很不错，但却并不能算是它的核心优势；毕竟美国另外一家音响设备商 Bose 在音响方面已经 50 年的历史，其对声音的调教是令人敬畏的。

实际上，Sonos 产品的核心，与其说是一套无线家庭音响系统，不如说一个解决方案。这一点，要从 Sonos 的创立谈起。

Sonos 创始于 2002 年，其联合创始人兼 CEO 为 John MacFarlane。不过在创立 Sonos 之前，MacFarlane 其实已经在互联网行业浸淫很久；1993 年，他与别人合作一起创立著名的电邮服务 Software.com 并让其成功上市。

（年轻时的 John MacFarlane）

后来 MacFarlane 拿钱退出，决定下一次创业；他们把目光放在了家庭音乐之上，并打算用互联网的方式来重新打造。因此，在成立之初，Sonos就秉承了这样一个理念：

不受传统线缆的束缚，创造基于无线网络的高品质家庭音乐体验。

这种理念在当时是超前的，它也让 Sonos 成为全球首家研制和生产家庭无线智能 HIFI 音响系统的公司。不仅如此，Sonos 在理念上的超前，也成功地引起了乔布斯和比尔·盖茨的注意。

2004 年，Sonos 的产品原型要在 AllThingsD 大会上进行初步演示，乔布斯听说之后，特别要求到现场观看整个操作演示过程。要知道，当时苹果的 iPod 正如日中天，但乔布斯已经意识到 Sonos 在推动音响无线化方面的超前性。

后来在举行于 2005 年年初的 CES 上，比尔·盖茨也在现场认真观看了 Sonos 的产品演示。

两个优势：无线音响系统和音乐服务集成

2005 年 2 月，Sonos 正式推出第一代产品 Digital Music System（数字音乐系统）。在音质之外，它的最大特征是可以通过无线连接扩展到 32 个房间，并通过一个带有彩色屏幕的无线遥控器（这个遥控器拥有不可拆卸电池）来控制。在 PC 和 Mac 平台上，Sonos 也推出了软件版的 Sonos 控制器。

（第一代正式发售的 Sonos 产品）

值得注意的是，在 2005 年 4 月，Sonos 通过固件更新，开始集成音乐订阅服务 Rhapsody，后来又向用户了提供一个月的免费试用期。

如果站在当下去回望 Sonos 的产品发展过程，会发现：从第一代开始，Sonos 就已经初步构建了一个家庭无线音响的解决方案框架，并且在后来 10 年的发展过程中沿着这个框架不断完善。整个完善过程可以分为两个方面：一个是无线音响系统，一个是音乐服务集成。

（Sonos 与 Spotify 达成合作关系）

在无线音响系统方面，Sonos 在对音响硬件进行持续更新的同时，也对整个系统的运作模式进行了更新。

比如说，最初 Sonos 选择用无线遥控器加 PC&Mac 来控制音乐的播放，其中遥控器是可以单独售卖的产品。2008 年 9 月，苹果上线 App Store 之后，Sonos 迅速看到了它的未来发展空间，决定冒着与已有产品线冲突的风险，上架了 iOS 版 Sonos Controller 应用，随后又推出 Android 版。

（Sonos 推出的 app）

据 Sonos 联合创始人 Tom Cullen 的说法，Sonos 当初的这个决定，极大地影响了此前遥控器的销售，公司的损失甚至抵消了新产品带来的收入。但同时，这个决定又让移动互联网大潮中的每一台智能手机都能化身 Sonos 遥控器，这对 Sonos 的发展起到了重要作用。

在音乐服务方面，Sonos 最初的合作对象方式 Rhaposody，但在后来的发展过程中，Sonos 与诸多音乐服务商建立了合作关系。比如在美国市场，Sonos 几乎支持所有的主流音乐服务，比如说 Apple Music、Spotify、Google Play Music、亚马逊音乐等。

（Sonos 在美国所支持的部分音乐服务）

值得一提的是，Sonos 在中国市场也与诸多本地音乐服务提供商建立了合作关系，包括 QQ 音乐、网易云音乐、豆瓣 FM、多米音乐在内的多家音乐服务都支持在 Sonos 音响系统中播放。

（Sonos 在中国市场支持的部分音乐服务）

对众多主流音乐服务的支持，构成了 Sonos 发展过程中的一个重大优势。2015 年圣诞季，Sonos 销量惨淡；结果在 2016 年 2 月，Sonos 开始支持 Apple Music，而 Spotify 的用户数量也在不断增加。受此影响，2016 年圣诞季的销量比 2015 年同期增加了 20%。

Sonos 两代 CEO 之间的交接

2017 年 1 月 10 日，Sonos 在官方博客发布消息称，其核心创始人兼 CEO John MacFarlane 不再担任 CEO 一职，继任者为 MacFarlane 以前的手下 Patrick Spence。

（Patrick Spence 和 John MacFarlane）

从创立 Sonos 到离任，MacFarlane 用了 14 年多的时间带领 Sonos 在无线家庭音响领域开辟出一片天地；他之于 Sonos，就像乔布斯之于苹果。不过与乔布斯不同的是，MacFarlane 其实在一年多前就萌生退意，因为他的妻子得了乳腺癌。不过不巧的是，恰好在 MacFalne 想要退出的时候，Sonos 遭遇了一次严重的危机，导致他不得不延迟卸任。

这里所说的危机，就是亚马逊旗下的家庭智能音箱 Echo 的威胁。

2014 年 11 月，亚马逊 Echo 音箱正式问世；2015 年 7 月，Echo 放开销售，到了圣诞季，销量急剧提升；这就对 Sonos 本来就不高的市场份额造成了吞噬。

根据数据显示，2015 年，亚马逊 Echo 一举占据美国音箱市场销量的 25%，比 2014 年增加了 1200%；而 Sonos 的市场份额则出现下滑。尤其是在 2015 年圣诞季，Echo 一片火热，而 Sonos 却销量惨淡。

其实在 Echo 问世之初，MacFarlane 对它是有些不屑一顾的，但是随着 Echo 的崛起，他也逐渐意识到搭载 Alexa 人工智能语音助手的 Echo 在未来家庭中的角色。2016 年 3 月，MacFarlane 在 Sonos 官方博客上宣布，整个公司将把目光投注在两个方面：

一个是付费订阅音乐服务，与 Apple Music、Spotify 等音乐提供商合作，为用户提供更好的音乐聆听体验；另一个就是在语音控制方面投入研发。

关于后者，MacFarlane 是这样说的：

我们对亚马逊的 Alexa 和 Echo 所能做到的事情非常感兴趣。语音识别并不是新事物；随着 Siri、Cortana 和 OK Google 的出现，它已经无处不在了。但唯有亚马逊的 Echo 音箱真正找到了一个家庭切入口；随着开发者越来越多地在 Alexa 上开发应用，它将会对我们聆听音乐、查询天气等方面的生活造成影响。

2016 年 8 月 30 日，Sonos 在纽约举行发布会，宣布与亚马逊达成合作关系，将在未来的产品中集成亚马逊的 Alexa，用户能够通过语音来控制音乐播放和音量调整。不仅如此，Sonos 还将进军智能家居领域。

经过 MacFarlane 在 2016 年的一系列战略调整，Sonos 的发展状况开始好转；2016 年圣诞季销量同比增加 20%。在此时机下，MacFarlane 决定功成身退，将 CEO 的担子交给已经在 Sonos 任职四年半的 Patrick Spence。

但 Sonos 不想受制于亚马逊

当 Patrick Spence 第一次体验到亚马逊的 Alexa 语音助手和 Echo 音箱的时候，他就立刻意识到 Sonos 应该前进的方向。因为在通过语音来找到自己的音乐方面，Echo 和 Alexa 的确表现出色。

当然，亚马逊的野心不仅仅是只卖 Echo 音箱那么简单；实际上，亚马逊打算把 Alexa 打造成一个基于人工智能和语音交互的智能家居操作系统，一方面希望有越来越多的开发者开发 Alexa 应用，另一方面则希望越来越多的家电厂商在设备中集成 Alexa。

事实上，截止 2017 年 1 月，Alexa 平台上已经有 7000 多项应用，集成 Alexa 语音助手的设备也已经超过 7000 种。

但 Sonos 也并不甘心为亚马逊做嫁衣裳。虽然双方已经达成关于 Alexa 的合作协议，但 Sonos 在如何集成语音助手方面，有着自己的想法。

2017 年 2 月 14 日，Patrick Spence 在接受 The Verge 采访时表示，未来 Sonos 将不仅仅会支持亚马逊的 Alexa，它也将会支持 Google Assistant。换句话说，Sonos 不想仅仅支持一项语音服务，它希望用户在语音服务方面有更多的选择。

谈到这个问题时，Spence 用 Sonos 所支持的诸多音乐服务做了一个类比。在音乐服务上，Sonos 实现了对 Apple Music、Spotify、Google Play Music 等诸多主流音乐服务的支持，从而给用户更多选择，这也变成 Sonos 的一个优势；同样的道理，如果 Sonos 只支持 Alexa，那就好像它在音乐服务方面只支持 Spotify 一样。