Google Pixel 手机再出问题:麦克风会 “抽风”

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2017-03-10 17:22

承载着 Google 手机梦想的 Pixel 手机,这两天的负面有点多。

前两天,据 AFR 援引分析师的报告称,Pixel 手机去年的销量仅为 55.2 万台,这个数字不仅远低于 iPhone 去年第四季度的 7840 万台的出货量,甚至不敌销售不到两个月的 Galaxy Note7 250 万台的出货量。

尽管销量可能不尽如人意,但 Pixel 作为 Android 阵营的高端产品,不管是软件、拍照还是设计,都有不错的口碑。不过,Pixel 手机近期出现的问题可能会让 Google 的头疼。“Google 支持论坛(Google Support Forum)” 上,有 Pixel 和 Pixel XL 用户抱怨,他们手机的麦克风出现了问题,让手机的音频输入成了一个问题,麦克风只有在使用相机进行录制视频的时候,才有可能正常工作。

(来自 Androidpolice

在论坛中,有用户表示,自己 Pixel 手机在出现了这个问题之后,他对手机进行了 “恢复出厂设置”。但手机的麦克风依然不能正常工作。

Google 员工(论坛内被标记为 “专家”)Brian Rakowski 对此表示:

我们确认这是一个硬件上的问题,软件升级并不能修复。

Pixel 和 Pixel XL 两款手机都有可能出现这个问题。Pixel 系列手机有三个麦克风,一个为手机的主要音频输入,另外两个为环境麦克风。Brian Rakowski 表示,出现这个问题的原因可能是麦克风组件的焊接处出现裂纹。这一故障可能会在使用几个月后或者在手机受到磕碰时出现,并且可能由于温度或手持姿势的变化而使得故障暂时消除。

Brian Rakowski 还称,自一月起,他们已经与手机的生产方就手机制造加强了沟通。从上个月开始新出的 Pixel 手机应该不会出现这样的问题了。而在此之前生产出来的手机,有远小于 1%(<<1%)的可能性出现这个问题。据他的说法,这些存在故障的 Pixel 手机可以在保修期内送回官方进行维修更换。Google 官方也正在应对这一问题,并对具体的更换补偿等问题制定方案。

Pixel 的小故障不少

虽然 Pixel 在推出后获得的好评不少,但不可否认的是,Pixel 和 Pixel XL 出现的小故障也绝对不少。

在去年刚上市后没多久,就有用户抱怨称,一些 Pixel 和 Pixel XL 手机在拍照时会出现异常,在某些情况下,相机应用程序会被锁定,同时取景界面显示紫色和粉红色的线,甚至会频繁崩溃。这些问题集中出现在手机信号不好的时候,而当启动飞行模式后,就不会再出现这个问题。

此外,此前还有一些用户表示,自己的 Pixel 手机在 4G 信号之下无法正常地进行工作。

另有 Pixel 手机用户表示,Pixel 手机和汽车中的蓝牙模块存在配对问题。配对之后有一定几率会出现失去连接的状况。也有些手机用户表示,配对之后使用车载音响播放音乐时一切正常,但来电之后就会失去连接。

不过,以上的故障表现形式还算能够理解。我一位朋友的遭遇更为离奇。他的 Pixel XL 手机在使用了一段时间之后,出现了无法显示的问题。而后他将手机放到冰箱中,短暂地解决了这个问题。但再到后来,这招也不再奏效了。为此,他十分苦恼。

虽然这些问题都不如三星 Note7 燃损,事关人身安全那么严重,但这些问题的出现都表明 Google 的硬件之路还 “道阻且长”。

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