大家都在为自家产品升级系统,但 Google 却把亲儿子降了级

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2017-03-16 17:41

一般来说,如果市售产品出现软件系统的 Bug,厂家都会为出现 Bug 的设备提供系统升级来解决问题。但 Google 最近的做法却刚好相反——他们给手机降级了。

9to5google 的消息,Nxeus 6 在升级 Android 7.1.1 之后,安全补丁似乎出现了问题。Reddit 上有用户抱怨称,Nexus 6 在升级后 Android Pay 功能无法使用。与此同时,Google 暂时取消了这次推送。当时,Google 表示将会很快分析并排除这一 Bug。而对于已经升级的 Nexus 6 用户,Google 的做法却有些让人意外。这些苦等半个月的已升级 Nexus 6 用户等来却是降到 Android 7.0 的推送。

而且更让人无语的是,Google 还表示,Nexus 6 降级后所有软件都将无法使用,需要进行一次恢复出厂设置才能回归正常使用。

应该说 Google 的硬件产品最近出的负面不少,比起 Nexus 6 的问题,Pixel 系列的问题更大。

“Google 支持论坛(Google Support Forum)” 上,有 Pixel 和 Pixel XL 用户抱怨,他们手机的麦克风出现了问题,让手机的音频输入成了一个问题,麦克风只有在使用相机进行录制视频的时候,才有可能正常工作。

在论坛中,有用户表示,自己 Pixel 手机在出现了这个问题之后,他对手机进行了 “恢复出厂设置”。但手机的麦克风依然不能正常工作。

Google 员工(论坛内被标记为 “专家”)Brian Rakowski 对此表示:

我们确认这是一个硬件上的问题,软件升级并不能修复。

Pixel 和 Pixel XL 两款手机都有可能出现这个问题。Pixel 系列手机有三个麦克风,一个为手机的主要音频输入,另外两个为环境麦克风。Brian Rakowski 表示,出现这个问题的原因可能是麦克风组件的焊接处出现裂纹。这一故障可能会在使用几个月后或者在手机受到磕碰时出现,并且可能由于温度或手持姿势的变化而使得故障暂时消除。

Brian Rakowski 还称,自一月起,他们已经与手机的生产方就手机制造加强了沟通。从上个月开始新出的 Pixel 手机应该不会出现这样的问题了。而在此之前生产出来的手机,有远小于 1%(<<1%)的可能性出现这个问题。据他的说法,这些存在故障的 Pixel 手机可以在保修期内送回官方进行维修更换。Google 官方也正在应对这一问题,并对具体的更换补偿等问题制定方案。

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