那几家没换床单的酒店给出回应了,却没解释为什么

公司

2017-09-06 14:38

最近住酒店的人,入住后可能会多了一个步骤,就是检查床单被罩是否有被更换过的痕迹,比如看是否有折叠的褶皱之类的。

这事都是让这篇名为 《五星级酒店,你们为什么不换床单》的评测给闹的。

一家名为 “蓝莓评测” 的机构对北京 5 家五星级酒店进行了一次试验。测试人员在入住后,用特制的隐形印章在床单、被套、枕套、浴缸、漱口杯等处作了标记,退房后再由另一名人员入住同一个房间,用紫外线灯检查标记是否仍存在。

(图片来自:蓝莓评测)

很不幸,被选中的北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京 W、北京香格里拉、北京 JW 万豪酒店,这 5 家均被发现未对床上用品进行更换,浴缸和马桶圈也没有清洁,有几家甚至连漱口杯都没有清洗过。

评测一经发布,自然是在网上炸开了锅。

经常出入五星酒店的人不高兴了:我花了这么多钱,你就给我用这个?

原本住快捷酒店的人得到安慰的同时也不免有些幸灾乐祸:你看你们花上千块住的酒店,卫生还不如一两百块快捷酒店。

没住过酒店的人:说得好,我选择青旅。

受益的大概是淘宝上出售一次性床单、消毒水、旅行套装、便携热水壶的商家了,因为网友们纷纷表示出门还是自己带齐全套的好,酒店的东西能不碰就不碰,把自己罩起来最好。

最难过的恐怕是被点名的几家酒店集团了,事情曝光后,相关酒店也对外进行了回应,大概的意思都是已经开始调查,但强调酒店平时都是遵循 “一客一换” 标准的。

不过,三里屯洲际对此有不同的看法,他们在发给澎湃新闻的声明中表示 “我们无法核实该报道的准确性”,并指出根据相关录像和记录,“我们的客房清洁流程符合品牌标准,每天更换布草数量与客房清洁数量完全吻合。” 北京 W 酒店工作人员在接受媒体采访时则表示,对于曝光视频的真实性,公司还在进行求证和调查。

这事还惊动了北京市旅游发展委员会,他们于 9 月 5 日上午约谈了上述 5 家酒店。

当然,也有不少人对评测的真实性和准确性提出质疑,主要集中在以下几点:

  1. 视频只拍摄了入住希尔顿酒店的测试过程,完整性欠缺;
  2. 如何保证在所有酒店两次都能入住进同一个房间?
  3. 这五家都是属于豪华五星级别的酒店,全部被查出床品未更换,似乎概率有点高。

另外,进行本次评测的机构 “蓝莓评测” 的中立性也遭到了质疑。因为根据工商局登记的信息,这家机构的拥有者寰宇慧旅(北京)科技有限公司的投资方为 QYER 控股(香港)有限公司,这是穷游网的母公司,而寰宇慧旅的法定代表人肖异正是穷游网的创始人。这本来也没什么,但问题在于,穷游最近与 Airbnb 搞了一系列合作,而众所周知,崇尚个性化住宿的 Airbnb 与标准化的酒店集团是处于对立面的。

针对以上各种质疑,蓝莓评测也于 9 月 5 日作出了回应。在声明中,蓝莓评测解释了入住同一房间的操作:希尔顿可以通过 app 选房,另外几家酒店则是提前致电酒店要求指定房间。对于评测视频完整性的问题,该机构表示他们在五家酒店的测试过程均保留了完整的音视频证据。

“所有评测的产品和服务都是匿名采购,不受任何第三方机构和个人影响。” 蓝莓评测在声明的最后写道。

其股东穷游网也发表了类似声明,强调 “所有的评测文章和视频均由蓝莓评测团队自主完成。不受包括穷游在内的任何机构和个人的影响。”

目前看来,本次评测中的五家酒店,并没有对为何会出现床品、洗漱用品未更换的现象给出合理解释,如果评测的流程真实可信的话,至少说明酒店的监管还是有漏洞的。

不过诸位也不必因此谈酒店色变,实在不放心的,自带牙具、睡衣倒也无可厚非,但住个酒店恨不得把家都搬过去却也没必要。

题图来自:Fotolia Blog

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中