又一家共享单车不行了,你的押金还拿得到吗?

公司

2017-09-29 11:23

虽说是刚入秋,但年初红红火火的共享单车企业,有的却已经迎来了冬天,最新一家撑不下去的叫 “酷骑单车”。

最近,酷骑单车位于北京通州的总部总是人满为患,围堵在这里的是急着退押金的用户,他们在酷骑 app 上等不到退款、客服电话也永远占线,只好杀到总部来要钱了。

(图片出处详见水印)

早在 1 个月前,酷骑单车就被曝出押金退还困难,不少用户在贴吧和论坛反映等了一个月也没见退款。8 月 26 日,“酷骑单车” 在其微信公众号上发表声明,解释退款周期长是因为新功能集中上线,功能更新频繁导致 “系统不稳定”。

然而,又一个月过去了,酷骑单车的用户仍然没能等来退款到账。湖南经视的记者走访发现,酷骑位于长沙的分公司已搬离原办公地点,当地工商局已经对其进行约谈。

消费者权益受到侵害?搜索微信公众号爱范儿(微信号:ifanr),回复关键词「投诉」,获取投诉举报黑心商家、专治快递、食品药品纠纷的维权攻略清单。

(图片来自:CNBETA

有关酷骑倒闭还在消息不断传出,有报道称酷骑已经向员工发出内部信,允许员工自愿 “寻找新的机会”;南京市相关部门则表示由于联系不上酷骑的负责人及运维人员,已决定在国庆节前对街道上乱停放的酷骑单车进行清理。

负面消息不断,导致的结果就是退款的用户越来越多,这让已经面临资金困难的酷骑不堪重负。根据酷骑给出的数据,目前尚有 150 万用户没有选择退押金,按每个用户 298 元押金计算,酷骑还未来可能还面临着近 4 亿押金的退还压力。

9 月 28 日,酷骑再次对外发声,这次他们给出的押金无法及时退还到账的理由是酷骑在微信的支付通道被微信关闭,导致近 4000 万资金遭到冻结:

酷骑特别想把这笔资金退还给用户,但已无法操作,与微信多次交涉未果,更令情况雪上加霜。

不过,微信在随后做出了回应,表示目前已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户可以联系酷骑处理。

然而,酷骑 CEO 高唯伟被罢免、公司寻求全面收购等消息,却只能令外界对这家公司的前景心生疑虑。

不少用户还总结出了尽快让酷骑退还押金的方式,除了直接前往公司总部外,还包括:

  1. 北京工商局服务平台提交投诉单(http://211.94.187.231:8082/gs12315_hlw/complaint/complaint_lj.xhtml)
  2. 向 “酷骑单车订阅号” 发送 “退押金”,获取退款信息提交链接

(看来已经有不少人投诉过酷骑了)

在此还要提示广大用户,目前酷骑单车 400 开头的客服电话已关机,网上所能搜到的号称是 “当地客服电话”(例如带有 024、029 等区号)的号码,均为诈骗电话,请勿上当。

酷骑在声明中说 “恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间,让酷骑能重新站起来,把申请退押金用户的钱退回去”,但客服电话无法接通、运维人员 “失踪”,单车无人维护,一系列现象实在很难让人愿意相信酷骑能够再站起来了。

搜索微信公众号爱范儿(微信号:ifanr),后台回复关键词「安全骑行」,获取共享单车安全骑行指南。

题图来自:Flickr

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中