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骁龙影像,去往「未至之境」
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我们在打造南网的电鸿,行业的电鸿,生态的电鸿,更是开辟未来的电鸿。
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作为在音乐、影视、时尚等多领域发展的艺人,鞠婧祎凭借其极具辨识度的个人风格与不断精进的舞台表现,获得年轻群体的喜爱与关注。她在音乐作品中展现出的声线魅力与表演张力,与其在影视作品中塑造的多样角色及公众视野中不断创新的时尚形象相互映衬,形成了独特的个人影响力。这种对多维度艺术表达的专注与实践,与QQ音乐超级会员致力于为用户提供高品质听觉享受、沉浸式视觉体验及互动社区生态的平台发展方向高度契合。
作为此次合作的重要部分,QQ音乐推出“超会代言人·鞠婧祎·超会年卡·福利版”中的鞠婧祎礼盒设计融合艺人风格与粉丝情感符号,内含印有专属“蜜橘”图案的珍藏小卡套装、拍立得写真、透卡及创意插卡式万年历等精选周边,将数字世界的喜爱转化为可触摸、可收藏的实体记忆。同时,超级会员还可在QQ音乐平台内解锁鞠婧祎专属语音问候、定制主题皮肤等数字权益,在日常使用中获得更具个人色彩的陪伴。
鞠婧祎的加入为QQ音乐超级会员的权益内涵与精神外延带来了全新拓展。QQ音乐超级会员致力于构筑一个融合海量正版曲库、沉浸式音质体验、个性化功能服务与多元跨界福利的生态闭环。用户不仅能够尽情欣赏高品质的音乐内容,还能在线上线下各类场景中,享受涵盖文娱消费与生活方式的专属特权。无论是参加线下音乐活动、购买限量版音乐周边,还是享受与其他品牌的联合优惠,超级会员都能感受到与众不同的待遇。通过这些特权,用户完成了从“音乐听众”到“潮流生活方式体验者”的身份延展,在音乐的世界里找到了属于自己的潮流态度和生活方式。
在家电产品不断向高端化、集成化发展的同时,用户在选购、使用和维护过程中的信息成本也在同步上升。型号差异、功能逻辑、安装条件、使用细节,往往成为影响决策与体验的关键因素。传统以说明书或人工客服为核心的服务方式,已难以高效覆盖用户全旅程中的高频、碎片化需求。
正是在这样的背景下,西门子家电启动了“西西子AI贴身家电管家”项目。该项目并非简单意义上的对话机器人,而是围绕用户真实使用场景,构建一个能够理解问题、掌握产品知识信息、并持续进化的智能服务入口。西西子的价值不在于“会说话”,而在于说得准、说得清、说得对用户有用。这也成为“西西子AI贴身家电管家”设计与训练过程中的核心原则。
通过AI技术的引入,西门子家电希望打破信息壁垒,让专业知识以更自然、更友好的方式触达用户,从而提升整体服务效率与体验质量。
在具体落地过程中,西门子家电首先着手解决的是“知识从哪里来、如何被准确理解”这一基础问题。西门子家电拥有覆盖全品类、上千SKU的庞大产品矩阵,相关信息分布于产品说明书、技术文档、售后规范、电商内容及内部培训资料之中,形式多样、结构复杂。
项目团队系统整合了分散的非结构化信息,构建了统一、权威、可持续更新的企业级知识库。知识内容覆盖文本、表格,图片、视频等多种形式,并在问答过程中通过检索机制被引用至上下文。“西西子智能管家”以产品核心元数据,全生命周期的产品知识以及企业流程/规则作为核心约束进行推理生成,从而保证回答结果的业务一致性与工程可行性,而非依赖通用信息的简单组合。
在此基础上,项目还引入了大量前期测试与内部验证机制。通过模拟真实用户提问、反复校验回答路径,并结合一线导购、客服与技术专家的经验反馈,对智能管家的理解能力与表达方式进行持续优化。西门子家电将多年积累的专业服务经验,转化为可被AI学习与复制的“方法论”,从而实现规模化应用。
这一过程并非一次性完成,而是一个持续演进的系统工程。“西西子AI贴身家电管家”在实际运行中不断吸收新的产品信息与服务案例,使其能力始终与品牌最新技术和用户需求保持同步。
对于用户而言,“西西子AI贴身家电管家”带来的改变,体现在每一个具体而微的使用场景中。在选购阶段,用户可以像西西子通过描述家庭情况、使用习惯或空间条件,获得更贴合自身需求的产品建议与清晰对比;在使用过程中,复杂功能与专业术语被转化为易于理解的生活化说明,帮助用户更充分地发挥产品性能;在遇到异常或疑问时,西西子能够提供清晰、有序的排查思路,减少不必要的时间成本。
更重要的是,这种服务体验并不受时间限制。作为7×24小时在线的智能助手,“西西子AI贴身家电管家管家”让专业支持始终处于可触达状态,帮助用户在关键节点获得及时回应。这不仅提升了使用效率,也在无形中增强了用户对品牌的信任感。
通过将复杂的家电知识体系转化为可对话、可理解的服务能力,西门子家电进一步拉近了技术与生活之间的距离。智能不再停留在参数层面,而是转化为切实改善日常体验的工具,真正服务于用户的长期使用价值。
“西西子AI贴身家电管家”的推出,是西门子家电在数字化服务领域的重要一步,也是一项面向未来的长期投入。它不仅连接着产品与用户,更承载着品牌对智慧生活的持续探索:在技术不断演进的背景下,如何让复杂变得简单,让专业更具温度。
面向未来,西门子家电也将拓展更多智能服务场景,推动AI能力在家电生态中的深度应用。“西西子”也将解锁更多角色,通过不断完善其的理解能力与服务边界,西门子家电希望与用户建立更加长期、稳定且值得信赖的关系,共同探索科技为生活带来的更多可能。