没买 App 却收到天价账单,一招教你快速退款 |有轻功

AppSo

09-03 18:10

 

每个月总有那么些工资,莫名其妙就消失了。穷的原因有很多,但对于苹果用户来说,一定有一条是:忘了取消已经不需要的订阅 app 又被扣钱了!或者是,明明只想用一个月的,居然不小心续订了!

别着急,AppSo 这里有一颗后悔药请收好——如果续订已经产生,用户依然有途径向苹果申请退款。但退款是否成功,要看具体的情况到底是怎样的。

下面我们来看具体的解决方案。最快的办法——给苹果打电话!记住这个万能的号码,400 666 8800!

拨通电话后,按照语音指引选择普通话、应用商店购买和账单问题,将会有一位苹果客服接听帮助用户解决问题。这个时候,客户会告诉你,他会尽量帮助解决问题,但处理结果是否是成功退款还需要和开发商部门沟通。

然后,客服小姐姐会让你等一首歌的时间。听完一首英文后,小姐姐就会回来告诉你这笔退款到底是否成功。AppSo 猜测苹果内部与开发商应该会有一套机制,判定用户的购买行为是否能够退款。

这里需要提示的是,退款时,客服除了会要求提供姓名、Apple ID、电话等基本信息外,还会要求用户告知需要退款的「订单号」。如何查找订单号呢?具体流程如下:

设置——iTunes Store 与 App Store——查看 Apple ID——购买历史记录

在这里可以查询到最近 90 天的购买记录,找到需要退款的那笔购买记录,右上的 M 开头的数字就是客服需要的订单编号。

▲ 如何查看 AppStore 消费订单号

AppSo 用续订的优酷会员做了一次实验,这次试验的目的是,看看续订产生的费用到底能不能成功退款?结果,听完英文之后,客服小姐姐告诉我不能退款。

虽然这次失败了,但毕竟 AppSo 是来「碰瓷」的嘛。这样的结果也不意外,但操作办法还是可取的。据 AppSo 同事介绍,他曾经买一个游戏,首月 6 块,然后第二个月开始每月 60。愤怒的她向苹果「告状」后得到了妥善的解决。

因此,我们可以大致推断,正常的续订很大程度上是不能给予退款的。但如果开发商未将扣款条例向用户说明的话,苹果会经过一定的机制来做出公正的判定,「坑蒙拐骗」的情况苹果还是会给用户一个满意的答案的。

不过,AppSo 要提醒大家,现在「低价续订」是开发商们常用的促销手段。以爱奇艺定价为例,连续订阅的价格会比单独购买一个月要便宜,新用户续订还会享受首月优惠。不过请看清楚,如果不需要续订的话,一定要取消勾选「续订」。

▲ 爱奇艺订阅价格对比

否则如果因为自己没有仔细查看条款而造成不必要的扣款,可就不值当了。

最后,AppSo 建议大家经常查看自己的 AppStore 订阅记录,如果有不需要的订阅软件,记得及时取消续订。具体的操作办法如下:

设置——iTunes Store 与 App Store——查看 Apple ID——订阅——选择不再需要的 app——取消订阅

借用理财专家们常说的一句话来作为这篇文章的结尾吧——你花的每一分钱,都在为你想要的世界投票。所以哦,就算是 App Store 花的这些「小钱」,也要好好管理哦。

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