亚马逊并不是「大而不倒」。事实上,我预测亚马逊终有一天会失败。亚马逊将破产。

—— Jeff Bezos,亚马逊 CEO

大声

2018-11-19 09:46

亚马逊终于正式公布,即将在纽约长岛和北弗吉尼亚州水晶城共同设立公司的第二总部,预计将能为当地各自创造 2.5 万个新就业机会。就在这个公司正快速扩张的阶段,亚马逊内部员工却提出了一个问题:我们的未来方向在哪?

这个问题并不是空穴来风。不久前,美国传统零售巨头 Sears 正式申请破产,其中一个主要原因就是抵不过亚马逊的竞争。与此同时,员工也担心在特朗普管理之下,亚马逊可能面临的反垄断调查,而欧盟也在调查亚马逊。

对此,亚马逊 CEO Jeff Bezos 坦言:

亚马逊并不是「大而不倒(too big to fail)」。事实上,我预测亚马逊终有一天会失败。亚马逊将破产。

如果你仔细看看大公司,他们大多生命周期都在 30 多年,而不是上百年。

(注:「太大而不能倒」指的是当公司大到对整体经济有过大影响,政府需投入营救以免造成巨大连锁反应。)

在 Bezos 看来,他们能做的只是「尽可能地延迟这天的到来」。至于方法,就是持续「聚焦于顾客」,而不是向内看。

如果我们开始将注意力放在我们自己身上,而不是关注顾客,那就是亚马逊走向终结的开始。

之所以关注顾客如此重要,是因为 Bezos 认为「提升顾客生活」为己任是亚马逊和其它科技同行们区别开的商业模式,这个目标也定义了亚马逊:「Facebook 和 Google 不同,而苹果和亚马逊也不一样。我不想通过对比来强调公司间的不同,我只想谈论亚马逊。」

而当讨论到关于垄断调查和美国政府的管理,Bezos 觉得,当公司变得大型,受监管的确在所难免,如果想应对,那就应该比相关部门更早地开始自我监管。

一个事例是,当被问及反垄断问题,亚马逊的发言人援引了全球消费部门负责人 Jeff Wilke 在接受《华尔街日报》采访的观点:亚马逊只是大量活跃的电商平台中的一员,我们在全球零售市场的占比还不到 1% 呢。

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