在成为中国自主 B2C 电商老大之前，京东是中国亿万代售 3C 产品商户中的一家。“京东多媒体”——一个卖刻录机的中关村档口，正是刘强东的发家生意。

这中间，大概有两次重大的转变。

从 1999 年到 2001 年，刘强东做光磁产品批发大概赚了 1000 万元。但后来，刻录机毛利润下滑让他不得已改变航向，瞄准了 IT 产品连锁店。2001 年，刘强东的第一家零售店在中关村开张，主要出售电脑配件，从代理商转向零售商，这是京东的第一次转变。

2003 年“非典”，刘强东关闭了 12 个连锁店，短短 21 天亏损 800 多万。为寻找出路，员工建议在网上卖光盘，据说第一笔网上订单金额是 98 元。

后来他发现来自网上的订单越来越多，甚至超过了来自线下连锁店的业务量。2004 年 1 月 1 日，“京东多媒体网”电子商务网站上线，其业务重心开始向电商转变。

直到 2005 年中，刘强东关闭所有线下连锁店，专注于电商。

对于这样的转变，今天刘强东的说法是：

很多商业战略的出台，有时是一种无奈，甚至是被逼的。

从线下转型电商时，刘强东确定了京东最重要的战略是，“前端讲究用户体验，后端讲究成本和效率。”

刘强东自认通过不断投资，已经在用户体验、成本和效率上做到了极致，未来如果再想提升，只有靠技术。因此，“京东的技术并不只是为了要改变京东的品牌形象，更不是为了耍酷，更多的是根据我们实际业务的需要。”