2015 年，全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉 129.1 万件，比去年增长 11.1%。

服务消费投诉中，投诉数量前五位为：网络购物、居民服务、电信服务、互联网服务、修理维护服务。从增速看，网络购物投诉增长最快，同比增长 87.3%。