微信 7 年与中国的老年社交 | 微观

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2018-06-27 18:00

在《妈妈微信给你的惊悚鸡汤文,怎么回才合适?| 微观》这篇文章下,有一位名叫 MARBAS 的网友评论吸引了知晓君的注意:

我妈妈不会看朋友圈,也不会打字,教她发语音也不会。有次打电话她以为我生气了(实际上我当时有些烦心事,语气不好),她两天没再打过来,然后发了一条让我不要生气的语音,这是我收到的最惊讶的微信。我们五光十色的微信,对她来说只有孩子这一种颜色吧!

这条评论让知晓君很感动,一直记在心里,久久不能忘。

但之后知晓君再次想起这段话时,却发现了一点不同的东西。知晓君发现身边的老人玩起微信来,说不定比年轻人还溜,很多老人的微信可不止有孩子这一种颜色。

微信:免话费,可打字,大爷大妈考虑一下

老年人不用微信,这已经是老黄历了。事实上,现在微信在老年人的世界里已经非常普遍了。连知晓君 84 岁的外婆都注册了一个微信,当然该微信也只在全家人的起哄中用了 3 天就没了,之后继续回归功能机的简单纯粹。

事实上,微信的普及,也是我国智能机发展史的一个缩影。

对于接受新鲜事物较慢的老年人群来说,互联网及科技产品都离他们较为遥远。即使互联网的春风再猛,但真的吹到他们面前的时候,新起的春风已经在席来的路上了。

2011 年的时候,安卓的软件也才到 2.3 版本,现在已经破产的诺基亚 Symbian 系统那时候市场占有率正疯狂萎缩。

2011 年微信诞生,那年魅族做出了全自主知识产权的 M9,那年小米 1 工程机横空出世,那年联通提出了千元智能机的概念,那年的 iPhone 4S 在国内被用户疯狂抢购,那年也有一堆的互联网巨头杀入手机领域,立志要做自己的手机。

太过激烈的竞争,太过拥挤的赛道,导致多个手机厂商打起了价格战。不算高的成本和智能机的便利,导致智能手机迅速普及,随之而来的才是 app 的迅速发展。诞生之初就被用户吐槽的微信,其市场占有率也是和智能机一起慢慢发展起来的。

对于老年用户而言,虽然微信需要在智能手机上才能使用,但其打电话不需话费,仅需流量也是一个非常吸引人的点。虽然对现在的年轻人来说可能有些难以想象,但是经历过物资匮乏时期的老年人其实是非常看重免话费这一优点的。

更何况,微信不仅支持文字输入,它的语音和视频聊天也是老年人群所看重的。对于老年用户而言无需拼音手写就能传递消息是个很吸引人的点。因为年代特征,老年用户的识字率和年轻人完全无法相比。而拼音也是个时代的产物,很多老年人即使会写字,也不一定能用拼音。更何况随着年纪渐大带来的老花眼等其它疾病也影响了老年人群体的文字沟通效率。这时候,功能简单的语音、语音聊天就显得十分突出了。

在《2017 微信用户 &生态研究报告》中,微信第一次在官方报告指出 2017 年 9 月 55-70 岁的活跃老年用户有 5000 万人,这是微信首次将老年用户单独统计。

事实上,对于微信来说,老年用户已经成为他们必须认真对待的用户群体了。2017 年 3 月,马化腾宣布微信月活跃账户数已经超过 10 亿。

在人们为这个数据惊叹, 微信再一次证明了自己的国民性时,新的问题也随之而来。如何增长新用户?对于年轻人而言,微信已经成为了工作生活必不可少的工具,几乎每一个中国的年轻人都有一个微信账号。年轻市场已经趋于饱和,那么老年人市场呢?

截至 2016 年年底,中国 60 岁及以上的老年人口已超过 2.3 亿,而我国的老龄化还在进一步发展,这个数字在今天应该更加惊人。

即使以 2017 年 9 月活跃的 5000 万老年用户 (55-70 岁) 计算,微信在老年用户的普及率或许也不到 25%。

随着我国老龄化社会的进一步加剧,如何攻陷老年人市场,让更多老年人使用微信,也成为微信亟需解决的问题。

他们在现实活着,也在微信重生

而老年人到底在微信里干什么?有人知道吗?

除了发大段语音,在「有爱一家人」里发链接,他们还在做什么?

在中国老龄科学研究中心与社会科学文献出版社共同发布的《老龄蓝皮书:中国城乡老年人生活状况调查报告(2018)》中有提到:

网络消费成为新宠。随着互联网在我国的普及,网络消费已经成为广大居民消费中不可或缺的部分,老年人也不例外。2015 年的调查数据显示,我国 5.0% 的老年人经常上网,其中城镇老年人这一比例为 9.1%,高于农村老年人;低龄老年人网络消费的比例最高,高达 12.7%;大部分老年人上网主要是看新闻,这一比例占到了 85%,其次是看影视剧,占到了 65.4%,聊天和炒股票各占到 21.2% 和 14%,网上购物占到了 12.4%。

总结来说,老年人上网都干这些:

  • 看新闻
  • 看剧
  • 聊天
  • 炒股
  • 买买买

将以上 5 个要点与微信功能一一对应,发现微信都能在一定程度上承载这些需求。

那些你觉得标题党的链接,对于老人可能是新闻;那些朋友圈或链接传的短视频,也会让他们觉得很有意思;更别提微信里浩浩荡荡的同学群能让他们记起年轻的青葱时光;群聊也能说股票(小心被骗钱)、微信也能买基金;更别说朋友圈和拼多多提供了老年人肆意消费的土壤。

你看着那长长的语音条,是不是很绝望,看着那些惊悚标题,是不是怀疑人生?

不知道别人是怎么看老年人的微信社交的,反正知晓君是觉得很神奇的。知晓君目睹着之前被大家评论为「更年期、有点抑郁」的阿姨在微信群聊里成为活跃分子,也看着有点严肃的阿叔往朋友圈转发了「污污的鸡汤」链接。

知晓君觉得,老年人的微信社交有点神奇

或许是大段语音和较慢的回复速度在别的地方都很容易得到不耐心的回复,没有受虐倾向的叔叔阿姨们慢慢也都找到了自己的圈子,小学群、中学群、大学群、牌友群、麻友群、象棋群、广场舞群、养娃交流群……你或许不知道这些群的活跃度有多高,他们很多群员会自觉在群里打卡,晒出自己的早中晚三餐。还会积极参与群里讨论,在别的地方被人避之不及的语音条在这里是个常态,群友们不仅认真打开听两三遍,还会认真回复,语音回语音。

还有那些污污的链接:

  • 「看湿了,你呢?」讲的是应该多回家陪陪父母。
  • 「别带套,原来有这样的危害。」是讲手机壳对手机不好的。
  • 「禽兽大片!限制级」全是萌萌的宠物动图合辑。
  • 「来看看部队男人的床上功夫」兵哥哥们被子果然叠的很好。

对于这种链接,你家里的长辈老人们也真的是因为内容而转发的,但是他们被标题所吸引也是不争的事实啊!

事实上,老年用户们除了链接、群聊比你活跃以外,小游戏可能也比你打的好。我朋友告诉我,回家候发现爸爸的「跳一跳」分数 1000+,妈妈的 800+,在亲眼所见之前,他觉得 500 以上的高分都是刷出来的,谁知道这是爸爸妈妈一点点打出来的。

他和我说的时候,我想起了往群里发语音的姨妈,她不仅听两遍对方语音,自己说的语音也要听两遍,她沉溺群聊的样子非常开心,也非常满足。

老年人世界的拼多多、头条以及微信

事实上,即使不看群聊,看看拼多多,也能体现出一点微信在老年人中的普及程度。推行低价团购的拼多多,最初就是用着低价吸引,提升了自己的市场占有率,随后又靠着同样的战略把自己的市场版图在中老年人中慢慢扩散开来。

知晓君就曾经应朋友的邀请在拼多多上买过一件 35 元的羽绒服。朋友打给知晓君 35 元,知晓君在 3 人团中完成购买,朋友的妈妈就能以 100 出头的价格获得三件羽绒服。这种低价策略或许已经不再能吸引追求品质的 80 后了,但确实能够吸引很多从艰难困苦时期走过来的大爷大妈们。

就像多年前知晓君外婆还会为淘宝 19.9 的鞋子惊讶一样,现在更多的年轻人可能会因为拼多多 5 元一件的 T 恤感到惊讶。水果、纸巾、服装……拼多多的火爆其实也映衬着微信中日益增多中老年用户。

在腾讯应用宝发布的《老年用户移动互联网报告》中,也证实了老年用户在移动互联网生活中最关心的内容之一是怎样赚钱和省钱。

老年用户下载占比超出平均比例 TOP 100 app 中,金融股票证券类应用占比 42%,电视购物、特卖、积分消费类占比 15%,分享文章赚钱也占到了 13%。

而在微信里就能直接完成购买支付的拼多多对于老年人来说也是更为便捷的选择,低价+便利。作为微信生态的重要组成部分的拼多多,它的存在也拉动了微信和微信支付的繁华。

然而网络购物毕竟不是老年用户上网的主要目的,就像是《老龄蓝皮书》报告里的数据呈现的那样:

大部分老年人上网主要是看新闻,这一比例占到了 85%,而网上购物仅占到了 12.4%。

在朋友圈链接和公众号无法满足老年用户的信息需求后,老年用户就会转战别的新闻客户端。

今日头条就是最受老年用户欢迎的新闻客户端之一,在知晓君询问周围人父母的微信使用习惯时,「他们不怎么用微信,偶尔用微信就是给我发头条链接」、「他们用微信聊天,但是更喜欢今日头条」都是经常出现的回答。

今日头条作为一款新闻类 app,完全能够满足老年用户的新闻需求,而它个性化的信息推荐也是吸引用户的一个重要要素。市场对于今日头条定制化新闻内容的担忧,于老年群体却十分契合。可能很多老年人都是今日头条的忠实用户,微信仅作为向外发声的渠道,老年用户将自己喜欢的新闻链接通过微信传达到特定用户那里。

当然,随着今日头条和腾讯的开战,用户对应用的使用和选择肯定也会受到影响。到时候,他们选择哪款应用,在哪款应用中沉浸更多,就要看他们对应用内容的选择了。

你身边的老年人是如何使用微信的?有没有什么有趣的故事想要分享给我们呢?

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