国际娱乐业巨头也做小程序,抽奖、送票一个不落

小程序

07-10 09:34

即使没有去过,你对日本乐高乐园应该也早有耳闻。在这个主题乐园里,五千万个大小不等的乐高积木拼凑出了一万五千多个乐高模型,堪称一绝。

但很少人知道,这个乐园背后的公司是默林娱乐集团,仅次于迪士尼的世界第二大旅游公司。默林集团在全球四大洲 22 个国家和地区经营着超过 100 个场馆和景点,我们所知道的小猪佩奇乐园、杜莎夫人蜡像馆、伦敦眼悉尼眼、惊魂秘境等都是其旗下品牌项目。

▲ Angelababy 在杜莎夫人蜡像馆与其蜡像合影

根据文化和旅游部 2018 年旅游市场报告,2018 年中国公民出境旅游人数 14972 万人次,比上年同期增长 14.7%。中国出境旅游热进一步升温,稳居世界出境旅游的第一位。

面对中国市场这样一个「潜力股」,如何留住中国游客的脚步成为重要命题。随着订票移动化的不断发展深入,线上渠道成为了默林娱乐集团开破局的重点。

前有默林集团与飞猪携程达成合作,后有在微信生态上的布局。为了更贴近中国旅客,近日默林娱乐集团海外景点正式上线了官方小程序矩阵,提供了在线购票(跨境支付)、场馆互动(导览、游戏等)、互动抽奖等服务。

知晓程序在了解到小程序上线消息后,第一时间和默林集团相关负责人聊了聊,对默林集团在微信小程序生态上的布局、投入资源等进行了一个梳理。

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据了解,此次上线的默林海外官方小程序矩阵共涉及到一个中心小程序「默林魔法游」和三个海外的景点场馆,分别是位于日本的乐高乐园,位于泰国的曼谷海洋世界,以及位于澳洲的悉尼塔眼。

在此次项目落地之前,默林集团进行过近一年的调查和研究,也曾拜访微信官方团队进行讨论,最终和知晓团队建立了合作关系,完成产品的策划、设计、和开发的工作。

出于对用户体验的优化考虑,默林集团将各个景点的售票功能和场馆内服务功能分开在了两个小程序中,二者之间既有一键跳转的关联,也有出行前后的场景区分。在方便用户出行前购票的同时,也能保证用户在场馆时清爽的互动体验。

此外,产品还设置了助力、抽奖等互动玩法,为第一批用户送上优惠福利。

根据腾讯 2019 年第一季业绩显示,微信及 WeChat 的合并月活跃账户数已高达 11.12 亿。作为国内最大的社交平台,微信的用户基数够大、用户使用时长够长,是默林集团选择微信生态的重要原因。

而之所以决定用小程序作为服务载体,理由集中在以下两点:

一来,是为了获取过去难以触达的新用户。事实上,大多数场馆都有自己的 app,但更多是服务于全球市场,无论是从交互习惯、语言上,都是以服务全球用户为目标,多少存在「水土不服」的现场。而微信小程序则不同,它的模式更轻,社交属性和服务属性更强,能给用户更好的使用体验,这也使得更多中国用户越来越乐于接受小程序这一载体。

默林集团的小程序矩阵除了实现 app 上已有的部分功能,还特别新增了互动游戏、定期抽奖、社交分享等社交功能。小程序的上线,既增加了触达中国用户的途径,也在一定程度上提升了用户的活跃度和忠诚度。

二来,是为了更好地解决跨境支付等问题。默林集团旗下分布于各个国家和地区的场馆售票所得由各场馆先行结算,这就存在各地货币不同的问题。而小程序则可以通过微信支付快速接入跨境支付能力,中国用户不用再需要考虑货币结算问题,直接在小程序上使用人民币便捷支付,跨境支付服务商则在后台完成汇率换算及结算工作。

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出境游和国内游玩不同,前者通常需要更长的决策周期。为了吸引和激励用户主动使用小程序,并能够在小程序内「下单」,默林集团也推出了拉新促活的活动,来帮助小程序传播。

比如抽奖活动。在 7 月 14 日 18:00 前,在「悉尼塔眼」小程序中可以抽一款悉尼塔 1:1 的金属模型。活动设置了「社交分享」特色的抽奖机制,邀请微信好友和自己一起参与活动,好友中奖自己也中奖,一同分享幸运。在日本乐高乐园和曼谷海洋馆的小程序上也有类似活动。

再比如在亲子出境游的暑期高峰时段推出限时的优惠送票活动。在「默林魔法游」小程序中号召好友助力即可免费领取优惠券一份,优惠券包括曼谷海洋世界门票 5 折券、曼谷海洋世界门票买一送一券、悉尼塔门票 5 折券、悉尼塔门票买一送一券。

无论是抽奖还是获票活动,默林集团都用极低的参与门槛,简单易懂的活动规则,再加上精美 IP 周边奖品的诱惑,给了用户足够参与其中的动力,这无疑是一种很好的扩大传播以及对产品的体验方式。

国际娱乐业巨头做小程序,这本身就是对小程序这一形态的肯定,也是对微信小程序在用户、产品和技术等层面的肯定。

在之后的发展计划中,除了此次项目涉及的场馆外,默林集团还将结合旗下更多品牌和景点,利用微信小程序的平台能力,推出更多服务。并以此建立统一的默林会员系统,实现旗下 IP 及全球景点彼此之间的协同共振。小程序矩阵的上线,将让中国消费者能够更便捷地了解默林的品牌,也将跟进一步体验到默林众多品牌组合的独特魅力。

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