小程序模板消息能力调整,长期性订阅消息终于来了

小程序

10-14 16:05

尽管部分运营者还在传授如何运用模板消息召回用户的运营技巧,但对部分开发者而言,模板消息已经成了食之无味弃之可惜的存在。与其再在模板消息上下功夫,不如好好研究一下如何从「用户分享」和「最近使用」这些更重要的入口召回用户。

微信当然不会等着模板消息最终成为一个用户心烦、运营者头痛的存在。

刚刚,微信发布了小程序模板消息能力调整的通知。原先的模板消息接口将停止使用,而新的小程序订阅消息接口也将上线后。从「模板消息」到「订阅消息」,消息变得更加灵活,而用户作为消息接收端的地位则更加主动。

长期性订阅消息来了,一次性订阅消息打破时间限制

对于开发者而言,模板消息能力调整中最令人激动的可能就是长期性订阅消息终于来了。用户订阅一次后,开发者则可长期下发多条消息。

如果你只是小程序的一个普通用户,那你估计也接受过很多并不想要的模板消息推送。当还有限制的模板消息变成长期性,那对用户体验而言可能是个灾难。

微信也考虑到了这一点,所以长期性订阅消息,目前仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后期将逐步支持到其他线下公共服务业务。仅就线下公共服务这一点,长期性订阅消息就和大部分开发者无缘了。

▲ 小程序有了类似 app 的推送能力

可以预见的是,微信后期对开放长期性订阅消息资格应该会慎之又慎。

不过对普通开发者而言,长期性订阅消息没戏也能关注一下一次性订阅消息。和之前的模板消息不同,一次性订阅消息没有时间限制,不再受之前的七天时间制约。同时,一次性订阅消息只能发一次,开发者不再能完成多次推送。

在这次模板消息能力调整中,用户的「订阅」也变得更为清晰。不像之前完成支付、提交表单那样好钻空子。用户在订阅时会收到系统通知,获取用户同意发送特定消息通知。

开发者可发送怎样的通知更加明晰,每条消息也可单独订阅或退订,对用户而言非常友好。

小程序模板消息接口将下线

旧的不去,新的不来。

既然新的订阅消息来了,那么之前的小程序模板消息接口也完成了历史使命,准备下线了。

在小程序订阅消息接口上线后,原有的小程序模板消息接口将于 2020 年 1 月 10 日下线,届时开发者将无法使用此接口发送模板消息。

关于诱导用户订阅的问题,微信也想到了

模板消息变订阅消息,开发者自然也要思考如何让用户主动订阅消息。

这其中必然有开发者想用一些运营技巧来促使用户主动订阅,诱导订阅也有像当初的小游戏诱导分享那样影响用户体验的可能性。

在这方面,微信也做了限制。使用订阅消息能力进行诱导订阅、诱导点击、下发与用户预期不符的内容被视为违规。也就是说,订阅后才能继续下一步操作,订阅后用户可获得奖励这些运营技巧都行不通。

想要用户主动订阅,还是得看小程序是否能提供用户需要的服务。

从「模板消息」到「订阅消息」,小程序推送的进阶之路

每年年初的微信公开课 Pro 版上,张小龙都会介绍微信、小程序的下一步走向,甚至有投资人说看懂小程序的最好途径,就是看张小龙的演讲。

微信公开课 Pro 版 2019 上,张小龙着重提到希望增强小程序的找回能力。推送是找回小程序的重要途径,但微信的模板消息有两个问题:一是模板消息只能在 7 天内下发,对一些开发者来说限制过大;二是「用户主动确认才能推送」的界限并不清晰,用户经常会被骚扰,微信提供的解决方案是用户可以选择「拒收通知」,但这样就直接切断了用户和小程序间的联系。

这一次,微信明晰了模板消息的推送逻辑,用户主动订阅的情况下,开发者才能进行消息推送。在「取餐提醒」、「会员积分变动提醒」等一次性模板消息场景下,用户能够清晰地看到自己订阅的功能。

如何和 app 的推送做个类似,微信是将小程序「推送」功能进一步细化到每个需要推送的模块,每个模块都需要用户主动确定,而不是在用户选择接受推送后,一股脑地将服务信息、营销信息推送给用户。

长期性订阅消息则是更大的亮点,小程序终于有了类似 app 的推送机制。微信对政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务的限定,也在尽力避免对用户造成骚扰。

微信对这次更新其实早有铺垫。上个月更新的微信 7.0.7 for iOS 增加了小程序权限管理功能,用户可以看到并选择是否允许其发送服务通知。

上月底,微信还在小游戏开发者中内测了新的订阅消息能力,虽然和过去一样是一次性订阅,但微信增加了排名下降提醒、当日排名结算通知、体力恢复提醒、活动开启通知等 14 个模板,只有在用户主动点击游戏内某按钮或元素进行订阅的情况下才能推送模板消息。

腾讯旗下的保险服务平台微保是最先接入内测「长期性订阅消息」的小程序之一,微保 CEO 刘家明告诉知晓程序,相比一次性订阅消息,长期性订阅消息对用户召回的作用要好得多,但在实际推送中,微保也会克制推送的次数,骚扰用户最终导致被拒收通知,会是得不偿失的事情。对于获得长期性订阅消息的开发者来说,这非常值得注意。

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