工商总局约谈 10 家电商，落实“7 日内无理由退货”

据每日经济新闻报道，近日，国家工商总局、中国消费者协会联合召集阿里巴巴集团、京东商城、1 号店等 10 家电商企业进行约谈，约谈的主要内容是与参会电商“约法三章”，督促电商企业履行新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）中的“7 日内无理由退货”规定。

根据工商总局的要求，参与约谈的 10 家电商企业要在 30 日内进行自查自纠，将“7 日内无理由退货”规定在经营活动中予以认真落实。

去年 10 月，全国人大常委会通过了关于修改《消法》的决定，其中对消费者在网购等新消费方式中的保护得以更加体现，消费者通过网络等方式购买产品可“7 日内无理由退货”，且无需说明理由。今年 2 月，工商总局公布《网络交易管理办法》，再度重申 7 天内无理由退货的要求。今年 3 月 1 日，修改后的《消法》正式施行。

不过，新《消法》已经正式实施 4 个月，其中“7 日内无理由退货”并未得到很好的落实，并引发了不少消费争议。

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