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公司 2013-10-28 10:37

Galaxy Gear 遭大面积退回,智能手表路漫漫

不管是外界还是三星自己,都认为 Galaxy Gear 智能手表是一款快节奏的产品,在大部分大厂商还是试验观望的时候,三星已经推出了这款智能手表,并且大面积上市,切身可以看到的是,三星在这款手表身上花的营销成本并不比 Note 3 少。

自发布之后到现在,一个多月过去了,陆续也有不少消费者拿到了这款 Galaxy Gear 智能手表,那么,它的市场表现到底如何呢?

科技网站 Geek 获得了一份来自百思买(Best Buy)的内部备忘录,这个备忘录显示,三星的智能手表退回率超过了 30 %,在没有大面积质量问题出现的情况下,这样的退回率实在是有些高的。面对这样的状况,百思买也非常困惑,因此在备忘录中要求员工找到用户为何如此不买账的原因。

而曾经做过 Galaxy Gear 评测Ars Technica 则认为,问题的原因早在评测的时候就显而易见。

Galaxy Gear 需要和一个智能手机配套使用,但是它又和大多数的智能手机绝缘。Galaxy Gear 被设计成为应用通知的接收器,但是不支持目前绝大部分的 Android 应用,包括 Google 出品的大部分原生应用。兼容性和生态圈的重要性完全不亚于硬件本身,索尼的镜头相机 QX 100 和 QX 10 虽然使用起来并不方便,但由于支持目前大部分的智能手机,倒也赢得了喝彩。至于应用和生态圈的重要性就更不需要多言了,成功和失败的例子比比皆是。

可能是三星已经意识到,Galaxy Gear 仅支持一两款机型是让它作茧自缚,随后宣布三星 S4、S3 和 Note 2 在升级后将可以和 Galaxy Gear 配套使用,鉴于这三款机型的火热程度,Galaxy Gear 的适用范围大大增加了,但算起来,三星在美国智能手机总的份额是 24 %,即使今后三星全线机型支持 Galaxy Gear,仍然还有四分之三的智能手机在它的能力之外,与普适性还有非常大的距离,当然,三星想要建立自己的一个封闭王国就另当别论了。

另外,我们对于智能手表的期许是什么?绝不仅仅是智能手机的配件和通知接收器,也不是用奇怪姿势和扬声器打电话的物件,更不是一天一充需要悉心呵护的电子宠物。

对于三星 Galaxy Gear 的市场意义,我在之前已经说过,苹果这样在智能手表领域的后发者将是受益者,这一次有了 Galaxy Gear 打头阵,一则推广了智能手表的概念,二则对这一个新兴市场是一个验金石,各厂商也可以看看三星能否代表最广大的用户的根本利益,如果可以的话,赶紧效仿投入进入,如果不行,看看有哪里可以改进的。

Galaxy Gear 在百思买遇到的窘境印证了第二个说法,智能手表依旧是个不成熟的市场,大众被密集的推广阵势吸引进来后,发觉这个手表并不是他们需要的,于是退回就发生了。于大多数的人而言,可穿戴设备仍是个非必需的奢侈品,而诸如智能手表的高溢价也使得目前功能并不完善的智能手表显得性价比不足。

要知道,从“感兴趣”到“去买它”中间还隔着“有用处”和“买得起”,而后两者则是目前各大厂商真正需要去做的,但厂商们盯着可穿戴设备产品的高溢价和目前功能的不完善仍是问题所在。当然,在一个新兴领域,让消费者感兴趣也算是功德一件,而市场上缺少的则是一个一锤定音的产品。

界定 Galaxy Gear 的成功失败已没有什么意义,对于智能手表乃至可穿戴设备而言,借鉴,抱团仍应该是目前的主旋律。

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