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公司 2011-8-26 10:15

乔布斯身后:挥一挥衣袖,留下八片云彩

黄龙中 黄龙中
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乔布斯的离去,留给苹果股票更大的压力,留给竞争对手喘口气的机会,留给科技界“一个时代结束”的惆怅。对于普通人来说,乔布斯留下的一些人生哲学,具有广泛的普世价值。

1,做你喜欢的事

乔布斯告诉我们,除非你自己充满激情,否则难以创造令人激动的产品。他曾经说过:“人常怀激情可以让世界变得更美好”。如果你现在还没找到你的兴趣点在哪里,请持续寻找,不要停下来:

你们的时间是有限的, 所以不要将他们浪费在重复其他人的生活上。不要被条条框框所束缚,那意味着你会和其他人思考的结果一起生活。不要被其他人喧嚣的观点掩盖了你内心的真实声 音。最重要的是,鼓起勇气听从你的直觉和内心的想法,因为它们知道你究竟想要成为什么样子,那么,所有其他的事情都是次要的。

乔布斯是这么说的,也是这么做的。还没创办苹果之前,在里德大学(Reed)读书时迷恋上印度佛教。为了追寻神秘的印度教,他 1974 年开始印度之旅。不过旅途过程中对印度贫穷的现状以及神圣光辉的形象不符而感到失望,当年就回到了美国。但这段旅程,让他有非常重要的感悟:

我们找不到一个地方,能待上一个月,得到醍醐灌顶的顿悟。我生平第一次思考,也许托马斯·爱迪生对改变世界作出的贡献。比卡尔·马克思和尼姆·加洛里·巴巴两个人加起来还要大。

2,培养宽阔的视野

乔布斯信奉远见的力量。他自己是一个具有宏大远见的人。

1970 年代,电脑被认为只有一小撮爱好者才能玩得转。乔布斯认为不是这样,普通人也能拥有也会使用电脑。其后他与沃兹尼克研究出了 Apple I,虽然它只是一块主板,但打破了电脑只是小众产品的神话。其后乔布斯首次从施乐(Xerox)帕洛阿尔托研究中心(Palo Alto Research Center)看到图形用户界面(GUI)系统,认为这就是未来技术的潮流,于是开始研发 Macintosh 电脑,将 GUI 系统普及到个人电脑。

2007 年, 乔布斯在 iPhone 发布时引用了“冰球大帝”韦恩·格雷茨基(Wayne Gretzky)的名言:

我滑向球将要到达的地方,而不是它已经在的地方。

3,融会贯通激发创造力

乔布斯曾经说过,创造力就是找到事物之间的联系。富有生活经验的人往往可以发现别人没有看到的事物。乔布斯经常从其他领域获取灵感。在大学的时候,他钻研了书法,由于这个经历,苹果图形界面系统的字体经过乔布斯的把关,非常漂亮。

另一个典型的例子是他投资的皮克斯动画。让他参与到与科技行业完全不同的领域,电影。乔布斯 1000 万美元从卢卡斯影业旗下的工业光魔公司手里买下电脑动画制作部,经过 20 年的经营,以 74 亿美元高价卖给迪士尼。得益于乔布斯的“跨界”,苹果员工经常能享受到未上映电影“超前点映”服务。

4,创新是对 1000 件事情说“不”

乔布斯为苹果做事的事情骄傲,也很高兴对其他没有做的事情说“不”。

苹果的文化是简单,简单就是要去除所有没有用的杂质。这正是 iPhone、iPad 只有一个物理按键、没有物理键盘的哲学基础。这个理念,甚至影响到了竞争对手。在乔布斯没有回归苹果之前,苹果产品定位不清晰,产品线混乱。Newton 项目上马 10 多年,更是烧掉 5 亿多美元。1997 年乔布斯回归苹果后,首先就是对非核心产品说“NO”,停掉了烧钱的 Newton 项目。

在接受 Fast Company 的一次采访中,耐克公司的 CEO Mark Parker 谈到一件往事。他担任 CEO 之后,与苹果合作 Nike+ 程序,在与乔布斯打电话交流时,Parker 向寻求建议。乔布斯的回答是:

人们认为专注意味着对你需要专注的事情说‘是’。但这根本不是专注的含义。专注意味着对上百个其它好主意说“不”。你必须谨慎选择。相比已经完成的工作,我对那些没有完成的工作一样感到自豪。创新就是对 1000 件事情说‘不’。

5,创造与众不同的体验

苹果的很多产品是革命性的,其用户体验也是革命性的。

比如 2001 年开设的 Apple Store,其单位面积创造的利润,高过同等面积奢侈品专卖店和 24 小时营业商店创造的利润。目前平均每个苹果专卖店每周有 1.77 万名顾客。这一切和 Apple Store 里面宽敞、明亮、干净的布局,彬彬有礼而不会过多干涉顾客的店员,可以随意试用机器有关。可以想象,乔布斯创办 Apple Store 的时候,脑子里想的是它可以替代杂乱的包装箱,在苹果和消费者中间搭起一座沟通的桥梁,让消费者感受到科技的魅力。

6,说服力

纵使你的脑子里有千万个好点子,如果你不善于表达,不善于说服别人,同样无济于事。

乔布斯是世界上最会讲故事的人。与一般人不同,为了达到一个目的,他教化你,用激情感染你,用幽默拉近你。乔布斯的“说服力”达到了登峰造极的地步,被人称为“现实扭曲力场”,认为这是乔布斯所独有的魔力,在“现实扭曲力场的影响下,没有几个人能够继续坚持自己的观点,而是不自觉的跟着乔布斯的思路去走。在这点上,苹果的员工深有体会, 安迪·赫茨菲尔德是早年参与苹果 Macintosh 项目的主要成员,而他就亲历了一次“现实扭曲力场”:

我星期四下午正式加入麦金托什项目,而我的新主管,也是该项目在我到来之前唯一的软件工程师巴德·特理柏刚好外出,他当时暂停医学博士的攻读,所以偶尔必须回趟西雅图以保留学籍。

巴德一般都是午餐过后才来上班,所以我下一周的周一下午才第一次见到他。我们先谈论该做的工作,听起来真的很吓人,他让我看正式的软件开发时间表,正式上市时间设在10个月后的1982年1月初。

我告诉他:“巴德,这太夸张了,我们几乎都还没开始,不可能在那个时间内完成的。”

“我知道。”他以近乎耳语的声音回答。

“你知道!你如果知道这时间表不对,为什么不修正呢?”

“嗯,因为乔布斯的缘故,乔布斯坚持我们在1982年初就要上市,而且不接受任何反驳,描述这情况的最佳形容词就是套用《星际迷航》(Star Trek)的用语,乔布斯就是有现实扭曲力场。”

“有什么?” “现实扭曲力场。他在场时,现实是可以改变的,几乎任何事情他都可以说服大家相信。他不在场时,力场效果就开始变弱了,这让人很难订出切合实际的时间表。另外,与乔布斯共事时,你应该要知道一些事。”

安迪总结:

所谓“现实扭曲力场”就是结合口若悬河的表述、过人的意志力、扭曲事实以达到目标的迫切愿望,所形成的视听混淆能力。如果某个讲法没有说服力,他就巧妙地换个方式,有时他会突然以你的观点自居,否认他曾经的不同想法,让你乱了阵脚。但神奇的是,即使你清楚知道现实扭曲力场的存在,它还是很有效果,虽然乔布斯一离开后效果也就跟着逐渐消逝。我们常常讨论要如何破解他这招,但是没多久我们就放弃了,干脆把它当成大自然的神秘力量。

尝试着像乔布斯那样,学会掌握信息,用“乔布斯方法”推销你的观点。

7,推销梦想,而不是推销产品

乔布斯牢牢地抓住了我们的想象力,因为它确实知道他的用户需要什么。

1997 年苹果濒临破产的时候,乔布斯临危受命,他宣布精简苹果产品线,只为它核心用户提供满意的服务。当时乔布斯说“有些人觉得买 Mac 是疯狂的行为,但是我们为疯子般的天才提供工具”。以这个方针为指导,苹果发布了分别面向专业人士和大众消费者的四款产品:Power Macintosh G3、PowerBook G3、iMac、iBook。

用户不关心你的产品,他们只关心他们自己,他们的期望,他们的野心。如果你关心用户的梦想,那么你将赢得他们的拥戴。

8,永远渴望,大智若愚

Stay Hungry,Stay foolish.

永远渴望,大智若愚。

这是乔布斯 2005 年与斯坦福大学学生交流时,对年轻人的寄语。

1984 年被媒体伤害过之后(Michael Moritz《时代》周刊报道文章及著作《小王国》),乔布斯对媒体永远关起了心扉。2005 年与斯坦福毕业生交流,是乔布斯为数不多的敞开心扉的时候,附带视频如下(中英文字幕),值得从头至尾认真看完。

via  forbes 《重返小王国》 《苹果往事》

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