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生活 7-09 05:02

在日本,我们扫货花了近 2 万,却只有 2 次需要“付钱”

去年,一位 CNN 的记者在北京体验了 24 小时的无现金生活,最近,爱范儿也在我们的邻居日本尝试了一下无现金出游。

考虑到中国的移动支付在日本的普及度有限,这次我们使用微信支付加信用卡的组合,争取最大限度地在日本避免使用现金。

在日本也能用微信支付

抵达机场后,首先是打车前往旅馆,很遗憾,出租车并不支持微信支付,我们用信用卡结账完成了在日本的第一笔无现金支付。

这一次我们选择的是一家名为“安心旅馆”胶囊旅馆,除了尝鲜之外,也是因为他们家接入了微信支付。在酒店的大门口,我们就看到了醒目的微信支付标识,前台同样也摆上了印有“本店推荐使用微信支付”字样的提示牌。

微信支付在日本的使用流程与国内并无二致,均为扫码或被扫两种,不同的是店家的扫码设备由扫码枪换成了 iPad 或 iPhone。不过,或许是店里刚接入微信支付的原因,店员的操作并不是太熟练,看来我们可能是第一批使用微信支付的住客。

(与在境内使用类似,支付后微信会收到一条推送,但多了结算币种和汇率两项信息。)

据说这家店有 40% 顾客是外国游客,其中中国人占了 2 成左右,但我们在前台观察了一阵子,并未见到使用微信支付的游客,店长解释说这可能与大部分人已经在网上提前预订并支付了房费有关。

紧接着,我们找到了一家门口贴着微信支付标识的拉面馆,顺利用微信支付完成付款,还享受到了 9 折优惠——这是微信支付在全球除中国大陆以外给予消费者的折扣。

据店长介绍,他们店里是在一年多以前接入的微信支付,具体的交易数据不方便透露,但他表示接入之后到店的中国游客数量有明显的提升。

我们在东京期间,正好赶上了当地著名的连锁超市唐吉诃德在东京及大阪推出微信支付旗舰店的剪彩仪式,剪彩的形式颇有意思:微信和唐吉诃德几位高管人手一台 iPad,扫码后点击屏幕上的虚拟剪刀完成“剪彩”。

唐吉诃德是全球第 100 家微信支付旗舰店,该公司目前在日本已经有 37 家门店接入了微信支付。

此外,在浅草寺等景点附近的商店,我们也看到了微信支付的身影。甚至在中国游客较少涉足的和鼓教室、和服体验店都已经接入了微信支付。在采访中,几家店的负责人也毫不讳言,接入微信支付的目的就是希望能以此吸引更多中国游客。

走出国门,微信支付还能否从银联手中抢夺消费者?

虽然我们在境内习惯了用微信消费、转账,但走出国门,要掏出手机付账却并不是一件容易的事,多年的深耕以及境外市场信用卡的普及让银联得以将触角延伸到 160 个国家和地区,况且各家银行在鼓励用户境外刷卡消费方面向来不吝惜经费,动辄 19%、21% 的返现力度看上去相当诱人。

那么问题来了:既然我已经有了可以返现、大部分商户都接受的信用卡,我为什么要使用微信支付呢?

于是为了吸引用户,微信支付选择了最简单粗暴也是最为有效的方法:立减、满减以及优惠券。

除了我们前面提到的 9 折外,微信支付在唐吉诃德还有专属的立减 10 元和 50 元无门槛券等优惠,店内外醒目的招牌无时无刻不在提醒到店扫货的中国消费者掏出手机支付。

相比于银行的境外返现活动,微信支付在海外的优惠力度其实并不算大,但胜在简单明了。对于普通消费者来说,银行各种需要先报名、接着刷 N 笔 XXX 元才能在几个月后获得返现的活动未免过于复杂,更不及微信支付 200-50 这种立即看得到效果的优惠来得实在。

这一点也在我们实地采访中得到了印证。在唐吉诃德的柜台前,不少中国游客选择了微信支付,在与部分顾客的交谈中我们得知,许多人也是第一次在日本使用这种支付方式,被问及原因,大家也很实诚:“有优惠啊。”

同样的场景也出现在了其他店铺中,有消费者原本打算刷卡支付,但看到收银台前微信支付 9 折优惠的海报后,毫不犹豫地改用了微信支付。

在对外宣传和使用体验上,微信支付显然深谙国人的心理。

(在机场的免税店里,爱范儿观察到使用现金的游客居多)

然而,有时候优惠也不是万能的。

在东京羽田机场的免税商店里,尽管微信支付 9 折的招牌随处可见,但我们看到很多中国游客还是选择了现金支付,原因很简单,大家想在离开日本前尽可能地花掉手中剩余的日元,这可能是微信支付未曾想到的情况。我们询问了免税店的收银员,对方表示使用微信支付的游客人数“还可以”。

可能等未来真正可以做到无现金出行时,大家就没有在免税店花掉现钱的需求了。

而在实际使用过程中,我们还意外发现了微信支付对银行卡的另一重优势。在一次购物过程中,笔者因未随身携带护照,无法使用信用卡,好在微信支付不需要验证身份,我们得以顺利付款走人。

人民币结算、无货币转换费,这微信支付在海外的另一宣传点,但关于汇率的标准微信此前却没有明确的解释,汇率的不透明也阻碍了部分用户使用微信支付的意愿。

在唐吉诃德涩谷店,我们采访到了微信支付亚太地区业务负责人马遥,她透露微信支付使用的是建设银行每日 10 点的挂牌汇率,今后还会接入中行的汇率,取两者最佳汇率,与其他银行的合作也正在洽谈当中。

(Mastercard 和 Visa 由于涉及到卡组织和银行汇率换算的问题,各家银行汇率不统一,故未列入比较范围。)

我们对银联卡和微信支付两种方式的汇率进行了一番实测比较,发现微信支付的汇率略优于银联,当然受时间所限,这种比较并不算严谨。

倘若在汇率上能够做到与银联持平甚至优于银联,加上国人在境内已经被培养成的使用习惯,很难说微信支付在日本不会复制如今在国内的成功。

关于出海目的,微信支付一直强调的是“跟着中国游客走”,目前它所进入的香港、台湾、韩国和日本等地,也都是属于中国游客的热门旅游目的地。以日本为例,2016 年赴日旅游的中国游客超过 637 万,占日本外国游客总数的四分之一。

马遥告诉爱范儿,微信在海外的支付也仍主打小额交易,所以现阶段接入微信支付的日本商家也多以药妆店、百货超市、免税店等为主,一来是因为这些都是中国人比较常去的购物场所,二来游客在这些地方的支付金额也不至于超限,毕竟受银行卡对微信支付金额的限制,奢侈品店动辄上万甚至数十万元的支付很难在微信中完成。

不过,去年才正式进军日本的微信支付,尽管半年间接入微信支付的商户数上涨超过 6 倍,但仍有触及不到的地方,比如在中国游客最爱光顾的购物场所之一无印良品就是它的盲区,在这一点上,支付宝就跑得更快些。即使是在不支持支付宝的 711 便利店,收银小哥也会在我们掏出手机时摆手说道“Alipay, no”。

但既然微信支付能够在几年前依靠着春节红包完成对支付宝的逆袭,从而改变了我们的支付方式,那么让中国游客在境外也将刷手机的习惯延续下去也并非不可能。

最后,汇报一下我们此次无现金之行的结果:在日本走访的这几日,我们一共付掉了差不多 2 万人民币的账单,只遇到了 2 次不得不使用现金的情况。第一次是购买地铁票,日本的购票机只能接受现金或本国银行卡,于是在六本木地铁站我们第一次使用了现金;第二次则是在邮局购买邮票,信用卡和手机在那里同样无用武之地。

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