美图要用 AI 帮你管理皮肤,顺便赚更多的钱

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2017-12-22 13:14

一直以来帮助用户在朋友圈和微博变美的美图公司,表示现在还想要帮用户在现实中变美了。

2017 年 12 月 21 日,美图在三里屯举办 AI 测肤发布会。说是发布会,其实主要还是介绍上线不久的测肤应用,并发布《2017 女性皮肤问题研究报告》。

早在今年十月初,美图就已上线「美图美妆」,一款定义为随身美肤管家的 APP。这款产品所应用的技术是 MTskin(AI 测肤),据美图技术总监许清泉介绍,MTskin 属于 MTLab(美图影像实验室)的九大技术之一,美图花了三个月的时间将这项技术落地。

(MTLab 九大技术)

APP 测肤体验

进入「美图美妆」的皮肤测试页面,用户可按照提示,使用后置摄像头拍摄自己真实面部状况的照片。随后,APP 会自动分析用户皮肤状况,并生成肤质分析报告。据爱范儿实测,拍摄后分析报告所用的时间不超过 4 秒。

肤质报告的内容涵盖肤质(分区域干油性)、皮肤问题(如痘痘)、肤色和肤龄四部分,每一部分都有关于如何护理和误区的知识点科普。在报告的末尾部分,美图美妆会根据用户的皮肤问题推荐相应适合的产品。

测试结果本身受拍摄环境影响非常大,针对这一问题美图给出了有关「如何测更准」的提示,建议在光照条件稳定的室内拍摄。但尽管如此,据爱范儿实测,避开窗边逆光,在同一室内区域内的不同位置测试,依然有可能得出有所偏差的报告结果。而在短时间内连续得出几个完全不同的自测结果时,美图美妆也是照单全收。

对此,美图方面回应称:美图美妆 APP 刚上线 2 个多月,正在以很快的速度迭代和改进,未来会把偏差和受环境变量的影响降到最低。

此外,美图美妆并没有向用户做出更具体的问题测试,如是否敏感肤质。众所周知,皮肤是否敏感会很大程度影响我们对护肤品的选择,但美图美妆却没有考虑到这一点,显然在专业性上还有很大需要提升的空间。美图表示,敏感肤质这点已经加入产品排期,会尽快加入到更新的版本中。

在美图通过问卷调研得出的《2017 中国女性皮肤问题研究报告》中,数据显示超过一半的女性在遇到皮肤问题时会通过自行购买护肤品来解决,而只有 6.71% 的人会去就医。但自行购买的护肤品,不一定适合自己的肤质,所以美图与上海皮肤病医院合作,在美图美妆得出肤质报告的同时,也为用户做出护肤流程和注意项上的专业建议。

不过,仅仅通过一张照片,能否得出准确的用户肤质报告,并推荐真正合适的产品?根据 APP 体验,美图美妆的确会在不同的报告部分详情页推荐相应产品,如针对干性推荐更温和保湿的产品,针对痘痘问题推荐含有水杨酸成分的产品等。

但在报告显示肤质为干皮的情况下,美图美妆依然在「针对痘痘问题」的页面向用户推荐了「油皮必备洗面奶」。这不免让人猜测,目前最新版本美图美妆推荐产品的逻辑可能只是根据某单个皮肤问题推荐相应的产品,而不是根据用户干油性、敏感耐受性、过敏成分等因素来量身定制推荐,希望未来美图能将推荐做得更细化。

综合以上细节体验,爱范儿认为,在「辅助用户找到正确的护肤逻辑」这件事上,美图有在尝试努力,但还做得不够好。

电商,美图实现盈利的新希望

如上文,在测试得出肤质报告后,你会得到一长串的产品推荐,而这些产品,都是可以在美图美妆上直接购买的。据美图美妆官方说明,平台上的所有商品皆为原产地官方直采,再经电子口岸录入保税备案。从电商平台性质看,美图的这个电商平台为跨境自营。

(左为美图市场副总裁陈汉泽,右为 MTLab 技术总监许清泉)

当爱范儿在发布会现场问及做电商的出发点是否与营利有关时,美图市场副总裁陈汉泽是这样回应的:

其实美图没有这方面的考量,我们做很多选择的时候都是基于用户的实际需求出发,做电商很大程度上是觉得用户在变美这个事上走了很多弯路。其实大部分的电商产品都会选择推荐给你更多的产品,而美图美妆的实际核心是推荐给你更对的产品,这是不一样的出发点,我们希望每个人都能找到让自己更顺畅的变美之路。

从这段话看,美图似乎对赚钱这件事并不操心,推出美图美妆的主要目的也只是为了帮助用户变美。但毫无疑问,做电商平台必然要需要付出技术、物流上的成本,售卖商品后平台也必然能产生一定收入。在美图通过该平台得到利润后,未来会不会在电商部分扩大份额呢?

陈汉泽表示,「现在说到扩大经营或者说将来我觉得都太早了」,她依然保持着先前的态度,强调美图美妆的核心是贴合用户的使用习惯,让更多的人利用它来实现皮肤管理的功能。

帮助用户管理皮肤和销售商品,哪个才是重点?其实在很多情况下,这两者并不矛盾,因为帮助用户更好地管理皮肤的同时,也意味着向用户推荐更合适的产品,进而实现这部分产品的销售。通过向不同人群精准个性化推荐产品来实现整体的销售,这个逻辑是对的。

但从美图美妆 APP 的页面设置上,我们还是能看到美图对这两件事的侧重程度有所不同。

进入 APP 后即弹窗出现优惠券,页面左下角设有悬浮窗「圣诞狂欢趴」,进入是圣诞促销活动。底部分五栏,除了正中间的皮肤测试按钮和最右个人页面,其他三个推荐、购买、购物车页面都为销售业务服务。

与市面上大多数同类产品对比,美图美妆并不能算是一个内容导购电商平台,因为内容部分占的比重并不多,除了肤质报告中的建议和少量科普文章外,剩下的都是购买商品评价和评测,站内也没有设置有关如何管理皮肤的讨论区。

是的,美图美妆的社群和内容属性并不强。站在皮肤管理工具的角度看,这有些不太合理,好处则是一定程度上保证了科普文章的内容质量和权威性。未来美图美妆是否会在社群功能方面做出改动,添加用户发布内容的入口和露出,我们不得而知。不过站在电商平台的角度看,官方推荐官方售卖的产品,倒是很好地完成了导购链条的闭环。

而在网页端搜索美图美妆,显示 slogan 为「我的随身美肤管家,美图旗下专业美妆购物平台」。

要说开发上线这个产品完全没有营利方面的考量,未免太言过其实了。

去年美图在上市前,曾表示未来将围绕四个方向来展开商业变现,分别为:智能硬件、在线广告、互联网增值服务和电商。智能硬件即手机,互联网增值主要围绕短视频和直播,而电商,毫无疑问便是今年 10 月推出的美图美妆了。

从美图 2017 年的中期业绩公告我们可以看到,智能硬件收入增长 247% 至人民币 19.33 亿元,占总收入 88.7%,互联网服务及其他分部业务收入同比增长 762% 至人民币 2.47 亿元,占总收入 11.3%,但电商部分并没有更具体的数据。

AI 测肤对于美图公司的意义有多大,美图美妆的任务完成得如何,相信我们等下一阶段的业绩公告就能知道了。

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