不知道话费哪去了?工信部要求企业每月推送账单短信

公司

07-11 12:27

你知道自己上个月用了多少话费,分别用到了哪里吗?

不知道话费扣多少,不知道流量到哪去,只有话费用完了需要交钱才会收到提示,这应该是目前大多数人使用 SIM 卡的现状。

即使发送对应代码,获取到了上月的账单,可能看得也是云里雾里。在这些短信后面还会附加一条推广文案,「使用手机营业厅……」,相比短信查询,运营商更希望用户下载 app,完成 KPI。

「有啥不爽就找它帮忙维权」的工信部这次终于又出手了。2018 年 7 月 11 日,工信部发布声明《工业和信息化部大力核查媒体报道所涉通信服务热点问题》,称将要求基础电信企业(移动联通电信等)从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

不过即使运营商按照要求推送账单了,也有可能「不说人话」,或者将信息简略处理,用户照样看不明白。希望落实的时候可以不仅仅是要求做到推送,还要监督账单内容。

垃圾短信、骚扰电话的问题也没放过,详见下图:

整治垃圾短信和骚扰电话的口号都喊了几年了,现象却依然存在。要完全杜绝这种现象,从技术上看的确难度较高。

从个人的角度来看,企业解决不了的我们无能为力,但如果自己受到了骚扰还是可以维权的,可以参考爱范儿此前的文章《被联通移动坑了怎么办?这里有一份权威投诉教程 | 爱范》。

题图来自:Pixabay

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