对喷群：失控的文化，难做的营销

为什么做出爆款的营销或者产品越来越难了？

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到了 2018 年，微信变得越来越像一个产品孵化器了：在不到半年时间里，大众视野中已经出现过两次以 “微信群” 为核心的热点。

第一波热点来自传说中的 “三点无眠区块链”。薛蛮子、蔡文胜、李笑来、高晓松这些成员的参与，不仅让这个群成为了行业最前沿咨询的集散地，甚至每条聊天记录都能被当做 “区块链行业内参” 在朋友圈里完成传播——包括那篇著名的《王峰十问蔡文胜》，最初流传的版本就是以群聊内的 “聊天记录合并转发”。

从结果上看，这是大部分网友在微商代购群之外，第一次见证 “社群创造价值” 真实发生。

第二波热点来自于《Vista 看天下》发布的一篇有关微信群名的专题报道。

记者发现，“群名” 不仅能够精准地反应出微信群聊的主题，还能精准地表现出群聊参与者的群体画像。比如爱叫 “X 家大院” 的家庭群，反应了参与者们年龄差异很大、又有血缘上的归属感；再比如叫 “同城同性交友” 的朋友群，反应了参与者们年龄相仿、且社交关系维持在小圈子内……

按照最近很流行的 “微信 = 互联网基础设施” 论，这又无异于继李毅吧幻灭后，网友们再一次通过集体创作的模式，自下而上地主导整个舆论环境的审美趋势——这可是百度贴吧之后，多少开放性社交平台想完成却始终没能完成的丰功伟绩啊。

于是这篇报道不仅在人们的集体画面感中拿下了 10W+，还顺利地将 “微信群名” 作为文化现象推入到大众视野当中。

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2018 年还出现过一个隐性的 “微信群文化” 产物：雄鹰高飞。

这个在微博上疯疯癫癫发短视频、开直播、乐于当人们表情包素材的秃顶小老头，最早来自于微信群 “中华奇人”。

顾名思义，群成员中一部分是 “身怀绝技” 但 “怀才不遇”，不得不在 “互联网上相互交流、抱团取暖” 的中华奇人。这类著名成员包括口哨哥、响指哥、中年 Cosplay 爱好者大汉皇帝刘厚坤，而雄鹰高飞则是因为爱好 “金鸡独立”，并愿意将其录制成视频教授给他人而被邀请到群聊里的。

▲这就是高飞在微信群里的日常语言风格，以至于 ID 总是被封，不断换号

更重要的是另一部分群成员。他们以年轻人、学生、互联网行业工作者为主体，拥有对高飞、刘厚坤们刷屏骚扰和精神污染的天然免疫力，还乐于接受高飞给自己强行添加的设定，根据自己的特长（包括工作技能、长相和常住地）各自分工为高飞打造一个 “他的国”。

当年高分女信徒 “四奎” 来到苏州和高飞面基的故事，就是 “中华奇人” 群成员们最经典的包装案例，分别负责了合影返图、表情包制作、面基环节建议、旅游线路规划等等。

至于现在人们在聊天记录里使用过的高飞表情包（鼻毛系列、秃顶系列、表白系列），虽然已经成为现代大部分年轻人的基本网上技能，但如果没有之前 “中华奇人群” 的合力，也几乎没有办法聚合成一个文化现象，并且成功地完成市场化尝试。

而显然，高飞不可能是网友们全部的 “合力”。仅仅露出了冰山一角，就足以激荡起大众社交网络中沉寂的新鲜感了。

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总之，微信群已经拥有了一个有严肃的产品成长路线。而根据上面我们提到的例子，以及我们日常生活中所接触到的群聊，我们可以将这个成长局限具体划分为三个职能层级：

第一个层级是满足通讯需求，即以微信 “即时通讯软件” 的产品属性为基础，补全用户与用户之间的对话场景。我们在上文中提到过的 “区块链交流群”、以及备受吐槽的家庭群、工作群、同学群都在没有脱离交流诉求的前提下，存在于这个层级当中。

第二个层级是特定功能需求，即以微信可以实现的 “分享、传输、在线编辑、语音交流” 等赋能工具为基础，通过微信群聊去完成特定的功能。

在 4 月底、5 月初 “跳一跳”、“最强弹一弹” 的微信小游戏进行病毒传播时，伴随着 “不要打扰用户” 的抗议声，诞生于这个职能层级的微信群一度大量出现，被用来专门投放 “恢复体力用的小程序” 分享。与之相似的还有各类 O2O 红包群、表情包分享群、新媒体运营互助点赞群等等。

第三个层级是自己实现需求，即以微信群的产品形态作为基础，通过自定规则和自发运营来创造一种新的玩法。

“英语群” 和 “唱歌群” 是这个层级中被应用最广的群聊场景：群主会以 “英语” 和 “唱歌” 为主题制定严格的群规并坚决执行，群友们也会自发地维护群内氛围，并监督一切有可能违背群聊规则的行为，用 “自觉的有序” 还保证玩法能够顺畅地进行下去。

如果我们再上纲上线一点，只要我们进入了这两个群聊，基本上也可以告别什么 “XX 英语” 和 “某某 K 歌” 了。

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所以在看到人们大范围讨论 “对喷群” 的时候，我其实不太赞同从 “勇士骑士球迷对喷” 这个原型谈起。

毕竟勇士和骑士的对决，算来已经是连续第 4 个赛季在 NBA 总决赛中上演。按照传播学的理论，这就叫 “对同一个文化产品的机械重复”，先天缺乏传播爆点。

另一方面，当一个有稳定磨合 4 年的冠军球队，遇上核心球员体能严重透支、主力阵容老化、明星球员流失的对手，在竞技体育层面就是一场实力差距悬殊的 “明局”，并不存在能够维持稳定对喷的对抗基础。

更关键地是，如果你在 “对喷群” 里面待得足够久，你会发现这个看上去非常独特的文化现象，实际上穿越了我们上面总结的三个职能层级：

在 NBA 总决赛期间的对喷群里（例如 6 月 7 日上午），群聊主要的诉求还解决对 “某名球员打法不干净”“某次判断会影响整个系列赛的结果” 所引发的争议上。而在这个过程中，即使网友们开始出现 Rap、喊麦等不同形式的喷法，也依旧没有脱离 “球迷评论比赛” 的层面；

在被社交平台曝光之后的对喷群里（例如 6 月 7 日下午），群聊的功能逐渐开始偏向 “如何吸引更多人注意” 的炫技。而在这个过程中，网友们是使用的 Rap、喊麦便不再服务于 “任何明显的群聊主题”，甚至没有明确的对喷对象；

而在 6 月 8 日的对喷群里（也就是 NBA 总决赛 G3 结束 24 小时之后），群聊不可避免地 “打扰用户” 让群聊人数开始断崖式地下降，群聊则最终迎来了两个归宿：要么更换新的群聊主题重新激活活跃度，要么就像一个精心完成过用户筛选的垂直社群，无缝转化为理性评球讨论组。

这一系列变化让整个事件发展，更像是一个拥有足够发挥空间的产品孵化器，在特定的创作环境下，遇到了带有明显情绪的使用者，触发产生的随机但又必然结果——任何平台不够去中心化、对用户的赋能不足、创作环境的过于宽泛、规则引导过于明确等因素的存在，都会让这个随机性变得恒定，从而在根本上湮灭了 “爆发” 的可能。

这可能正是这次 “对喷热潮” 中最值得我们记住的感悟：

问：为什么做成一次好的营销或者产品越来越难？

答：一次好的营销，或者一款好的产品，与用户最终完成的交互总是失控的。而在 PGC 的运营模式中，是天然不兼容不确定性的。