民航局下发了新通知:机票退改实行 “阶梯收费”

新消费

07-19 10:27

对于近年来争议不断的机票退改签费问题,民航局终于给出了解决方案。

7 月 16 日,民航局下发 《关于改进民航票务服务工作的通知》,对机票退改签收费、退改签制度和手续提出改进要求:

  • 航空公司制定机票退改签收费 “阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。
  • OTA 平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准,不得擅自更改,严禁加收额外费用,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

除此之外,在退改签办理流程上,民航局也要求航司作出优化,简化手续,缩短退票还款时间,倡导使用移动互联网技术的 “一站式” 方案。

▲ 南航从 6 月起规定所有渠道购买的南航机票均可在官方退改 图片来自:南航

购票时写错姓名、重复购买也是常见的误操作,很多时候乘客都需要为自己的失误买单,但根据民航局的通知,对于姓名书写错误、重复购票等情况,航空公司应提供免费退票等服务;对于因病无法乘机要求退票的乘客,航空公司也应予以办理退票,不得收取退票费。

民航局要求各航司在通知下发之日起 30 天内制定落实方案。这对乘客来说显然是一大利好,今后买机票可以少花些 “冤枉钱” 了。

题图来自:视觉中国

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中