D&G 辱华事件发酵,已被电商全面下架(附最新进展)

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2018-11-22 20:16

最新进展:11 月 23 日下午 1 点半,D&G 官方微博就「辱华」事件正式致歉。事件进展已在文末更新。

意大利奢侈品牌 Dolce & Gabbana 的「辱华」风波,从昨天上午开始迅速发酵。

尽管 D&G 尝试以「被盗号」和「我们爱中国」等说辞解释,但到今天仍然没有发表正式的道歉声明。准备已久的上海大秀狼狈「延期」,又被人民日报点名批评,事件已经进入全民讨伐的状态。

▲ D&G 创始人 Stefano Gabbana(左)和 Domenico Dolce(右),图自 Independent

除了明星拒绝走秀和高烧不退的热搜话题,天猫京东等多家电商平台也在昨夜作出表态,默默将 D&G 的相关商品下架。

据新浪科技报道,天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、1 号店、洋码头和奢侈品电商寺库等 8 家经营奢侈品业务的电商平台,都已经下架所有跟 D&G 品牌相关的产品销售。相关负责人都在今日回应称,确实是官方行为。

▲ 万能的电商们,今天都下架了 D&G

另外据爱范儿查证,连二手交易平台闲鱼都已经搜不到相关产品。而小红书也将相关关键词和笔记关闭,甚至在大众点评上,也无法再搜索到北上广的 D&G 门店。

诺大的互联网,一夜之间,D&G 在中国地区的线上销售渠道却只剩下品牌官网。再不妥善处理「辱华」风波,D&G 恐怕只能灰头土脸退出中国市场。

一场任性导致的烂摊子

事件的缘由,是上周末 D&G 在社交网络放出的「起筷吃饭」广告片。

短片里,一位小眼模特面对镜头尴尬地吃着披萨和意大利面,旁白是生硬的国语,「今天我们首先要向大家展示,如何用这种小棍子形状的餐具,来吃我们伟大的传统玛格丽特披萨饼。」

▲ D&G 的 Instagram 账号截图

有网友向 D&G 的设计师 Stefano Gabbana 反映,这系列片子对中国文化存在刻板印象,让人觉得不妥和冒犯。

而不羁放纵的 Gabbana 直接回怼网友,称他并不认为视频有歧视的意思,更将中国称作「屎一般的国家」,并表示即使没有中国市场,D&G 也仍然能活得很好。

▲ 网友曝光跟 Gabbana 的私信记录

这系列短片其实是为原定 11 月 21 日举行的上海大秀而预热的,每一条都带上了 #DGLovesChina 和 #DGTheGreatShow 的标签。

而 D&G 两位创始人近日也在上海忙着打点,原本预计大秀将邀请 1500 名嘉宾,由 360 位模特和超过 40 位名人走秀,他们甚至在外滩大楼买下巨幅 LED 屏广告「DG ❤ China」,足见对中国市场的重视。

但 Gabbana 的这番言论曝光后,一切就变味了。

社交网络首先炸开了锅。章子怡、陈坤等明星率先表态,模特罢演,大秀传来即将取消的消息,后台衣物散落一地。而 D&G 的处理方式也让人失望,竟然是国内娱乐圈常用的、最没有诚意的「盗号」一说。

 

这种甩锅式解释仍然让网友愤怒,事件急速发酵。

原本是 D&G 亚太区品牌大使的王俊凯和迪丽热巴宣布跟 D&G 结束合作关系,官方宣布大秀正式「延期」,共青团中央和人民日报点名批评,D&G 的品牌好感度跌到冰点。

今日凌晨,D&G 再发声,表示上海大秀是带着「对中国的爱与热情」举办的,它的延期是「不幸的」,并对相关工作人员和嘉宾表示感谢。

而「罪魁祸首」Gabbana 也再通过 Stories 在 Instagram 作出回应,称如果 D&G 有种族歧视,就不会雇用中国模特走秀和拍广告,并强调身边也有很多中国员工,是某些人没有看到事情的全部。

Instagram 网友 @diet_prada 这么评论:

#DGlovesChina ? More like #DGdesperateforthatChineseRMB lol.

(D&G 爱中国?更像是 D&G 超想赚中国的人民币)

不少报道都重现了 Gabbana 本身是怎样任性又口没遮拦的一个设计师:他可以劈头盖脸说 Selena Gomez 等女明星丑,跟时尚博主在社交媒体上掐架,甚至一怒之下就取消发布秀上所有给 KOL 的秀票。

而深受两位设计师个人风格影响的 D&G,也一直活在风口浪尖。

用名人、KOL 和网红来代替专业模特走秀,被视为是 D&G 最不按常理出牌的行为;而奴隶凉鞋、黑人厨娘耳环等设计,以及 2017 年在北京老胡同取景的广告硬照都曾引起争议,被认为带着一种对东方和非洲文化落后而狭隘的偏见。

▲ 2017 年的 #DGlovesChina 系列广告

自由放飞的天性本是创作的好土壤,也会为品牌带来相应的不安分形象。但过分任性甚至不顾及消费者感受,或许就会像 D&G 这样,为商业运作带来元气大伤的后果。

D&G 真有放弃中国市场的底气吗?

对 D&G 来说,目前他们最重要的市场仍然是意大利。

Business Insider Italia 在 2017 年公布的数据显示,在 D&G 的总销售额中意大利本土市场占 24%,欧洲其他地区占 27%,美国 13%,日本 6%。而包括中国和亚洲其他市场在内的其余地区,则贡献了约 30% 的份额。

而近年来见好的业绩,也给了 D&G 一点膨胀的小信心。

在 2016/2017 财年,D&G 的销售额达到 12.96 亿欧元,同比增长 9%;这一年的净利润是 8000 万欧元,足足是上一年的 4 倍。虽然在 2017/2018 财年,D&G 的销售额同比下滑 600 万欧元,利润也减少 1200 万欧元,整体还算是走稳。

▲ 图自第一财经周刊

在社交媒体分析公司 NetBase 发布的 2018 年奢侈品牌报告中,D&G 排名第四。

这份报告汇总分析了 2017 全年社交媒体上提及品牌的次数和情绪态度等,证实 D&G 确实是社交媒体的话题中心之一(前三位是路虎、LV 和 Burberry)。

▲ 今年 9 月,为 D&G 走秀的迪丽热巴

虽然 D&G 稳坐意大利奢侈品品牌前十,也靠网红营销制造出华丽泡沫,但「没了中国市场仍然能活得很好」这种话明显是愚蠢的。

咨询公司贝恩(Bain & Co.)关于奢侈品市场的最新报告显示,2018 年中国消费者买下了全球三分之一的奢侈品,而到 2025 年这一比例可能增加到 46%。

麦肯锡一份研究报告预测,到 2025 年,中国消费者预计在奢侈品上花钱将超过 10000 亿人民币。

▲ 图自金融时报

而拨开张狂作风看,奢侈品市场里的 D&G 还像是一个小朋友。

拿老前辈几个数字对比一下,2017 年财年,Gucci 的净利润达到 29.11 亿欧元,Chanel 是 17.9 亿美元,爱马仕是 12.2 亿欧元。D&G 全年的销售额也只能跟前辈们的净利润持平。

在咨询机构德勤发布的《2018 年全球奢侈品力量排行榜》中,D&G 只排在第 36 位。至于 BrandZ™ 发布的 2018 年最具价值意大利品牌 30 强中,Gucci、Prada、Armani、Bottega Veneta、Bulgari、Fendi 和 Ferragamo 共 7 个奢侈品品牌上榜,未见 D&G。

退出中国市场?就相当于亲手拆掉 D&G 增速火箭的一个推进器。

这次的「辱华」事件也不仅在中国地区发酵,据界面新闻报道,多家意大利主流媒体已经对事件进行了报道,而 #stefanogabbana 话题也进入了 Twitter 区域热搜前十。发表看法的意大利网友大部分认为,D&G 和 Gabbana 本人的做法不妥。

而今日凌晨,也有在意大利生活的中国人聚集到 D&G 总部门口,手拿「Not Me」的标语发起抗议。

▲ 图自界面新闻

摩拜创始人胡玮炜曾经说过,资本推助你的,到最后你都得还回去。从这次事件看,曾经推助 D&G 的社交网络,到最后也很可能成为它的毒药,甚至帮忙毁掉整个品牌。

曾经有分析认为 D&G 在盲目追求在社交网络的曝光率,没有奢侈品牌该有的底线。而 Gabbana 直接回击称:现在的媒体跟评论人落伍了,「你们不懂千禧一代」。

在社交网络上横冲直撞的 Gabbana,现在看来,也没有多懂中国的年轻消费者。

题图来自路透社

 

** 事件进展更新 **

11 月 22 日,全球最大奢侈品电商集团 Yoox Net-A-Porter 向媒体表示,旗下平台将全面下架 D&G 商品。

11 月 23 日,香港连卡佛载思集团发声,称出于对顾客的尊重,旗下时装百货连卡佛决定从 10 家中国实体店和线上商店撤下 D&G 产品。

同日下午 1 点半,D&G 官方微博发布致歉视频,两位品牌创始人出镜以意大利语致歉,并在视频结尾用中文说「对不起」。

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