专访印象笔记小程序团队负责人：让复杂、独立的归 App，让轻量、便捷的归小程序

印象笔记是移动互联网时代最成功的 app 之一，简洁、优雅的设计，跨平台的操作，这些如今看来是移动互联网产品「标配」的体验，当时是一个创举。这样的体验也让它收获了大量的粉丝。

记录、整理和组织人的想法、任务和信息，是印象笔记最核心的功能，围绕这些功能，印象笔记还延伸推出了团队协作、会议演示、名片扫描等企业功能。

印象笔记也第一时间关注并投身到了小程序中，2017 年 1 月，「印象笔记微清单」小程序就正式上线，这是一个轻量化的任务管理工具，用户可以使用它创建待办事项清单。

2018 年 6 月，印象笔记完成了拆分重组，这个最初只是 Evernote 中国品牌的分支机构，终于成为了一家独立的中国互联网公司。它也加快了产品的本土化进程，小程序的迭代速度也得以加快。

今年 1 月，「印象笔记」小程序正式上线，提供分享笔记至微信，以及保存分享笔记至印象笔记 app 的功能；4 月，在微信「选择群聊天文件」接口后，印象笔记小程序迎来了 2.0 版本，支持用户将微信文件批量导入印象笔记 app 中。

现在，印象笔记的小程序已经积累了数百万用户，在开发、运营小程序的过程中，印象笔记团队也有了自己的方法论：小程序是微信生态丰富场景内的重要延展，它扮演 app 和微信生态内功能的结合载体，结合微信生态内的具体特点和场景，「轻量、便捷的场景结合性功能将在小程序内体现，而复杂、独立的笔记性功能将引导用户回到客户端完成」。

在产品设计和用户增长上，印象笔记也有一套不同的方法：在洞察用户需求的基础上，深入融合平台生态和场景。

知晓程序日前采访了印象笔记商务及运营高级副总裁乔迁，以及印象笔记高级产品总监刘璨，听他们深入聊了聊印象笔记在小程序上的新旅程。

采访者：知晓程序

被采访者：

乔迁，印象笔记商务及运营高级副总裁

刘璨，印象笔记高级产品总监

知晓程序：印象笔记的第一款小程序「印象笔记微清单」是在 2017 年 1 月上线的，为什么这么早就关注到了小程序？

乔迁：印象笔记一直与微信保持着紧密的合作关系。早在 2013 年年初，印象笔记首批接入微信 API，通过微信服务号「我的印象笔记」，保存了亿逾条来自微信的笔记。

2017 年微信推出小程序，印象笔记也是首批受邀的开发者。结合印象笔记用户使用特点与轻量化使用场景，我们迅速上线了第一个小程序 ——「印象笔记微清单」。

知晓程序：微清单解决的是怎样的需求？你们是如何发现这一需求并决定在小程序尝试的？

乔迁:「印象笔记微清单」是一个轻量的即用型任务管理工具。根据对用户线上调研以及与印象大使群体的长期沟通，我们发现印象笔记用户并不仅仅把印象笔记用作信息搜集管理，还会用来做实际的行动，其中最为典型的就是轻量任务管理——建立待办事项清单。他们希望规划每天工作、生活、学习的顺序逻辑，并有条不紊地完成。

小程序这一载体很契合这种轻量任务管理的场景，并且可以和微信生态无缝融入。通过「印象笔记微清单」，用户可以方便地处理待办事项，变得专注而高效。同时，用户可以将「印象笔记微清单」中的内容同步到印象笔记帐户，让所有信息归于一处进行管理。

知晓程序：「印象笔记」小程序是在今年 1 月才上线吗？为什么会有这么长的周期？

乔迁：「印象笔记」小程序是在印象笔记 2017 年推出的另外一个小程序服务 ——「印象笔记随手记」基础上迭代产生的。当时随手记实现用户在小程序里记笔记，然后同步到印象笔记的功能。后续数据表明，这并不是一个用户的高频使用场景。相反，用户对于印象笔记里的内容分享到微信有着更为强烈的需求。

在 2018 年印象笔记完成拆分重组之后，印象笔记团队立刻着手进行印象笔记 app 改造，提升印象笔记的分享能力，并在今年 1 月份将小程序改造成支持用户分享笔记至微信，微信好友无需下载 app 即可查看笔记，并能保存分享笔记至印象笔记 app。

旋即，在微信开放的「选择群聊天文件」接口之后，我们又将小程序能力升级，以支持「导入微信文档」和「批量导入微信文档」进印象笔记，帮助用户保存整理微信里的各种文档，完善印象笔记的使用体验。

知晓程序：「印象笔记」小程序的主要使用场景是什么？从微清单到「印象笔记」小程序，你们对小程序的看法和期望有什么变化？

刘璨：最新的「印象笔记」小程序继承自原小程序「印象笔记随手记」，目前主要承载 3 个角度的用户场景：

1、快速记录场景：在微信内沟通交流的同时，快速随手记录对用户来讲重要的聊天消息或者衍生的备忘信息。

2、快速分享、保存场景：当用户在印象笔记内整理、记录了一些笔记资料，期望分享给微信的某个好友或者某个微信群，可以通过笔记内的 “分享至微信” 功能，通过小程序一键分享给好友。收到消息的微信好友或群友可快速点击查看完整的笔记内容，并且用户可通过查看自己的印象笔记小程序，汇总收到的全部分享记录。对于重要的信息也可快速保存至自己的印象笔记帐户、跨端查看。

3、快速收藏文档的场景：微信作为主要的工作、生活沟通工具，当用户收到同事、合作伙伴或者好友发送的文档、图片、视频等资料时，期望更完整地保存至电脑端或者自己的印象笔记内再次编辑，不再每次都需要借助 “文件助手” 传输跨端文件。通过「印象笔记」小程序内的 “导入微信文档” 功能，快速批量选择聊天记录、群消息中的各类文档资料，导入印象小程序。

可以说，这类在沟通交流中的重要信息、重要资料在上述三种场景下，均支持同步保存到各端印象笔记账户，确保信息高效、及时、完整保存。

目前印象笔记把小程序作为微信生态丰富场景内的重要延展。而最新的「印象笔记」小程序只是一个开始，未来期望可以将印象笔记的能力与微信内的更多功能体验结合，更方便地解决用户收藏、分享、记录等一系列的相关诉求。

知晓程序：在小程序的功能和产品设计上，你们有哪些原则？

刘璨：结合小程序在微信生态内「用完即走」的产品定位，印象笔记也在将这种与「安装客户端」完全不同的体验代入到「印象笔记」小程序的产品设计中，也就是「提供不同于客户端的更轻量级、更直接快捷的功能体验」，比如：

1、「文字速记」、「复制粘贴聊天消息」等行为适合在小程序内完成，而「笔记编辑」功能本身需要更流畅的书写体验、更丰富的格式编辑，对于此类功能，我们尽量不引入小程序，而是引导用户回客户端完成；

2、辅助用户通过小程序沟通交流信息。微信作为人们沟通交流的重要工具，同时也是承载信息传播的重要通道。而印象笔记作为个人记录信息、思想的工具，当需要分享、传播时，自然需要首先关注用户是否可以快速、便捷地通过微信这一重要「信息管道」进行交流。

具体来说就是：一键分享给微信好友/ 微信群、无需印象账户即可在小程序内直接浏览笔记内容、短期内保存笔记内容在小程序列表。这样对于分享和被分享者都可以在非常低的门槛下完成信息交流。当然，对于特别重要或者需要继续编辑的内容，接收方可以选择一劳永逸地保存到印象笔记客户端。

3、更便捷、快速地保存聊天中的重要文档，甚至不需要印象笔记账户。导入微信文档功能本身并不需要注册印象笔记账户，印象笔记通过为小程序用户提供一定的临时存储空间，优先辅助用户完成重要信息的存储，当用户切身感觉到大量信息需要同步至印象笔记，则会引导用户绑定独立的笔记帐户，以长久地保存更多来自微信的重要文档资料。

知晓程序：支持将微信文件导入印象笔记小程序，这个功能可以改变什么？为什么它会被你们认定为印象笔记小程序 2.0？

刘璨：当微信用户收到同事、合作伙伴或者好友发送的文档、图片、视频等资料时，若期望更完整地保存到电脑端，或者期望将某些重要素材继续编辑，目前需要 4 步解决：1）开启桌面端微信；2）在手机内将重要文档转发给自己的「文件助手」；3）在桌面端微信内将这个由「文件助手」发送的文档保存到电脑文件夹；4）在登录该微信桌面端的电脑上查看或编辑文档。

而「印象笔记」小程序 2.0 新增的「导入微信文档」功能，只需要 2 步：1）快速批量选择任意聊天记录、群消息中的各类文档资料，一键导入印象笔记小程序。若该微信账号已绑定印象笔记账户，则自动完成同步至各端印象笔记帐户；2）打开任意端的印象笔记查看或者编辑该文档资料。

相比而言，早期的「印象笔记随手记」小程序解决的场景较单一，而此次的保存微信文档功能将微信聊天内重要文档资料便捷存储，充分利用印象笔记跨端跨设备同步的体验，可以说是「印象笔记」小程序体验升级的重要体现。

知晓程序：微清单和印象笔记两款小程序现在有多少用户？这个数据是你们满意的吗？

乔迁:「印象笔记微清单」作为微信推出小程序功能时的首发小程序之一，在推出早期，绑定了百万粉丝的「我的印象笔记」公众号，借助核心用户群体的力量，迅速突破了百万用户量级。

「印象笔记」小程序在「分享笔记」推出后，两个月内收获了近百万新增用户，今年 4 月推出了「保存微信文件」功能之后，新用户量增速又明显提升。

知晓程序：两款小程序的留存情况如何？

乔迁:「印象笔记微清单」和「印象笔记」小程序的用户留存都超过了 20%。对于分享和保存的功能属性，如果以次月留存评估，留存率还要更高些。

知晓程序：对于小程序，你们比较看重的数据指标是哪些？

乔迁: 考虑到小程序在印象笔记整体产品体系中的定位，相比单独分析小程序的数据表现，我们更关注其与原生客户端之间的联系。例如，小程序吸引到的新用户（在使用小程序之前没有注册过印象笔记账户的用户）后续是否会注册印象笔记账户、是否下载原生客户端、是否在客户端编辑整理从小程序中创建的笔记、甚至付费转化率相较其他渠道的新用户如何，都是我们持续关注的数据。

知晓程序：小程序上没有官方推荐，印象笔记的两款小程序主要通过哪些方式获取用户？有没有踩过什么坑？

刘璨：小程序的获取用户方式目前主要还是来自于「分享」、「搜索」和「添加」。具体解释下：

1、分享：主要指小程序功能本身需要自带传播性，比如分享笔记，由于被分享笔记本身以小程序方式呈现，当微信用户查看笔记的同时，此小程序主体就进入用户「最近使用小程序」内。

2、搜索：主要指小程序本身最好有明确、清晰、具体地解决用户需求的场景。当用户在微信内搜索小程序时，针对具体需求的搜索关键词更容易被匹配检索到。

3、添加：主要指小程序本身最好有值得反复使用的高频场景性功能，比如「导入微信文档」、「查看已收到的分享记录」功能。当用户每次在此需求下都需要快速找到「印象笔记」小程序时，用户就会选择将此小程序添加到「我的小程序」。

「坑」我个人看其实并不存在，切实地研究小程序规则，然后针对规则放大能力是个需要持续思考、迭代产品的过程。在平台提供的有限能力下做事情一直是个不变的话题，无论是否针对小程序这个生态本身。所以更多的还是不断针对规则、自身产品的反思，挖掘匹配点。即使目前小程序规则对于获取流量、流量引导都存在一定的限制，但是「印象笔记」小程序仍然有很多可以尝试和改善的空间，未来用户体验的改善和数据提升也都值得期待。