宜家终于要开小型商场了,它想离你更近一点

公司

08-24 09:08

宜家要开小型商场了,对于经常在宜家逛晕头的人来说,这或许是个好消息。

近日,宜家宣布,将在中国开设小型商场,首家小型商场将于 2020 年春节前在上海开业。 

仓储式的宜家商场,是我们最熟悉的宜家门店类型,它们普遍为占地面积在 2.8 万平方米以上的「大仓库」。由于需要买地自建,每个城市的宜家商场通常只有 1-2 家,且大多开在城市郊区。

截止目前,宜家在 21 个城市开设了 27 家商场。宜家表示,未来 4 个月内将在广州、郑州、贵阳和长沙再开 4 家新商场。

除了继续开设大型的常规店,宜家也有了新的门店计划,将在距离消费者更近的地方开设小型商场。

此前根据日经中文网报道,宜家已经在英国伦敦、美国纽约等地开设了小型店,并计划在 2021 年之前,在全球主要城市开设 30 家小型店。

宜家表示,小型店除了面积更小,选址也会更近消费者的工作、生活、购物区,选品方面小型店也会针对周边客群以及这个市场客群不同的特色来做针对性选品。

中国首家宜家小型商场的选址在上海市杨浦区的国华广场,据透露占地面积约 8500 平方米,将成为宜家在中国的最小线下店。

其实去年 11 月,宜家就在中国开始了开小型店的试验。宜家将北京五棵松订货中心升级改造成了首个体验中心,相比大型宜家商场,体验中心的面积更小、品类更少、且位于城市热门商圈,可以方便目的明确的消费者快速找到商品并完成下单;同时没有买地自建压力后,开店成本也会更低。不过目前宜家并未透露五棵松体验中心的相关业绩情况。

除了开设新的门店,宜家还表示,会对现有门店进行支付、物流等方面的改造,以简化线下的购物体验。上海徐汇商场将成为宜家全球首家将进行升级的商场,宜家说,所有对于宜家未来的设想和新的点子都会在当中进行实验。

另一方面,宜家也在全面拥抱更符合中国消费者购买习惯的电子商务。

去年,宜家宣布全面上线了电子商务业务,探索过 App、小程序、网上商城等线上销售形式。宜家说,目前电子商务业务覆盖了全国 227 个城市,包括一二线城市,也包括了三线甚至更下沉的城市。宜家发现,线上的很多顾客是来自没有宜家实体店的地方。

宜家中国区首席数字官李宗颖还表示,「将会非常大力地在全渠道上进行拓展,以全新的方式,而且不遗余力。」所以也不排除宜家会进驻京东、天猫等第三方平台的可能性。

宜家认为,无论是开设小型门店,还是拓展线上渠道,都是为了「更贴近消费者」。而对于消费者来说,最关心的还是宜家的购物体验。

对此宜家表示,会运用数字化工具来简化线下的购物体验,以及打造更便捷的线上购物体验。目前宜家在中国成立了数字创新中心,将聚焦 App 设计与开发、社交媒体、大数据应用、店内顾客体验等多个领域的创新。

今年是宜家进入中国的第 21 年。但直到近几年,我们才看到宜家有了更多针对本地市场的变革,加速的变化背后是宜家放缓的增速。

虽然宜家每年都会在新的城市开店,但到宜家商场的访客数却出现了明显的增速放缓。根据宜家公布的 2018 年财年(2017 年 9 月至 2018 年 8 月)数据,宜家中国商场访客数量超过 9830 万,比去年同期增长 9.6%,但在 2016 财年这个增速还为 20%

随着线下访客增速减少的,还有宜家在华的销售额增速,从 2106 财年的 19.4% 跌至 2018 财年的 9.3%。

为了吸引更多的年轻人购买宜家,宜家别无选择,只能投资于更好的服务

去年 4 月宜家更换了中国区的总裁,由此前在宜家英国、爱尔兰、波兰负责管理工作的 Anna Paulak-Kuliga 担任。Anna 表示,宜家未来在华的发展战略将围绕多元化渠道、数字化、家居生活服务专家三个方面展开,预计 2020 财年在华投入 100 亿元。

登录,参与讨论前请先登录

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中