从 Nest 看产品设计:将高度复杂的任务简单化

新创

2012-08-03 17:22

打造一个产品需要专注与执着,曾经设计出 iPod 的 Tony Fadell 也发挥这种追求极致的精神,开发出可自动调节室内温度的恒温器 Nest。

古老的塑料盒子,几个难看的开关,自 1953 年后,恒温器基本没有发生过太大变化。Nest 赋予恒温器高品质外壳材质与配件,并遵循简约的美学设计,让这一事物变得科技、时尚、现代。

Ars Technica 的 Jacqul Cheng 也买了一个 Nest。经过三个月的使用后,她详细地回顾了这段时间里他使用 Nest 的体验,包括产品的优势与劣势。总的来说, 250 美元的 Nest 值得购买。

那么,除了出色的工业设计以外,Nest 究竟包含了哪些人性化的细节,让人爱不释手?

  • 自动变换的消息提醒样式

Cheng 发现在不同情况下 Nest 的消息提醒样式也会随之发生改变。比如当空调是开启的时候,Nest 的消息背景颜色将变为蓝色;若什么都没有发生,消息的背景颜色就会变为黑色,字体则变为白色。

Nest 的消息提醒方式,有点像我们经常看见的 “状态指示灯”,变红变绿就知道机器处于何种状态,以最直接的视觉变化来告诉人们信息——人脑对图像的处理速度要比文字处理速度快,一下子就知道了设备处于何种状态。

  • 自动学习

与传统恒温器最大的不同,Nest 会自动学习,记忆我们的习惯。Cheng 发现 Nest 的 “学习时间” 大概为一周,如果我们要设置新的温度,那么调整了一周之后,它就会自动记忆。

而且,如果习惯上有一些细微的差别,Nest 也能够分辨出来,并加以记忆。Cheng 以自身为例子,比如希望星期一星期二傍晚 6 点的时候,温度保持在 73 °F;而星期五下午 3 点,星期六下午 4 点时,希望温度保持在 80°F——这些不同时间点不同的要求,Nest 都能够经过一周的学习之后,记忆下来。当下一周来临,便可以放任 Nest 自己去调整,不必自己费心。

  • 自动衡量调温时间

如果你设置了一个新温度,那么 Nest 会计算从现在的气温,调整到预设温度所需要的时间。这个时间的计算在经过几个星期的使用后,会变得非常精确。Cheng 曾经记录几次 Nest 预测的调温时间,然后惊讶地发现,所花的时间相当吻合。

  • Auto-Away 模式

这也是一个和 “自动” 有关的功能。如果我们离开自己的家一段时间,不必担心家中的空调会按照恒温器的指示一直运行。Nest 的内部包含一个运动检测器,通过它 Nest 能够知道是否有人在家——如果家中一段时间内没有人,它就会自动关机。

不过,你还可以为恒温器设置最高气温和最低气温。这样,当室温超过多少度的时候,恒温器会自动打开,指示空调调节温度——如果真的有这样的需要。

Cheng 唯一觉得 Auto-Away 模式不好的地方就是,如果我们再家中不经常走动,Nest 可能会自行关机。只不过,这样的情况比较少见。

全平台遥控

由于 Nest 可以和 Wi-Fi 连接,而且公司还开发了移动应用、网页应用,让用户通过 iPhone、Android 设备还有网页来控制温度。意味着,无论你在房间里、沙发上,坐着躺着趴着窝着,都可以设定恒温器的温度,也能够查看恒温器的信息——一个助长懒惰的功能。

总结

从 Cheng 的使用体验,我们可以发现 Nest 最大的优点在于 “自动”——自动学习,自动调节温度,自动节省能源——不必费心,它会帮我们将温度调节好,让我们的生活质量更高。它的使用就好像自动洗衣机那样简单,只要经过简单的三两步,设定好条件,它就可以自动帮你完成任务。像这样将高度复杂的任务简单化,才是用户所追求的。

第二个优点 “云端化” 的遥控方式。在设备严重分裂化的今天,在手机上平板上电脑上都可以查看 Nest 的信息,无疑让人减少了焦虑,只要能够上网的地方,都能够随时查看。Evernote 的经验告诉我,让人摆脱地理、时间的限制,随时随地做某事的体验非常重要。缩短用户达成目标的时间与步骤,这也是产品设计需要考虑的。

 

题图来自:Wired

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