用电子票坐火车，实在是太难了

今年的春运火车票一如既往难抢，而且就算你幸运地买到了票，可能在踏上回家的火车之前，还要被如何进站折腾一番。说的就是你——电子票。

买到票的朋友，有不少人发现 12306 的通知短信中除了购票信息外，还「贴心」地提醒「您购买的是电子客票，无需换取纸质票，直接持购票证件进站检票乘车」。

刷身份证乘车，本来也不是什么新鲜事，各地火车站，尤其是高铁站已支持好几年了，但从去年年底起铁路局突然加大了推广力度，在原有的刷身份证乘车的基础上，又增加了现在常见的手机二维码。

无需取票，直接刷手机？好像很方便，铁总越来越跟得上移动互联网潮流了。然而，铁总这次改革的步子迈得有点大，大到直接让熟悉互联网的年轻人都能卡在进站、出站口，或者满候车厅打听检票口，学生党们一不小心误了车也不在少数。

不就是电子票嘛，怎么就天怨人怨了？

没有纸质票，没有！

按照 12306 官方的解释，实施电子票是为了「将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高广大旅客的出行体验」。

划重点了：旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离。

什么意思？就是说，在支持电子票的车站，你在取票机上取出来的只能是报销凭证，要乘车，还是得老老实实刷证件。于是你会在取票机上看到有工作人员不停地向乘客（主要是老年人）解释「这票不能乘车」，站内广播也会循环播放怎么拿报销凭证。

你可能已经发现了，电子票对不擅长使用互联网的人群并不友好，但你以为年轻人就无压力吗？今年的火车站，就是当代年轻人的大型崩溃现场。

找个检票口信息怎么就这么难？

其实很多人去取票机取纸质票，主要是为了方便查看座位信息和检票口。现在推行电子票后，为了劝退抱着这一目的的乘客，报销凭证一开始是没有这两项信息的。

查看座位还好说，用手机扫描报销凭证上的二维码即可，12306 官网或 app 内的购票信息亦有提示。如果你在车站内遇到不知道怎么查看座位的乘客，可以学雷锋做一回好事，用微信扫一扫帮对方查一下。

至于检票口，一开始只能看候车大厅的大屏幕，后来 12306 官网把检票口放到了订单详情中，最近终于支持在 app 和购票短信中告知检票口了。

铁总大概也注意到乘客的不便，近日报销凭证已恢复显示检票口信息了。

学生党的遭遇也没有好到哪里去。虽然 12306 表示学生只要去售票窗口办理过身份证与学生证认证（每学年乘车前办理一次），即可刷身份证进出站，购票短信中也提醒学生「无需换取纸质车票」，但可能是系统还没对接好，大量学生反映到车站后根本无法刷身份证进站，只能去人工窗口排长队，还有不少人因此误了车。

电子票怎么用？

吐槽归吐槽，电子票肯定是大势所趋，所以我们有必要了解具体怎么用。

刷证件：

• 中华人民共和国居民身份证
• 外国人永久居留身份证
• 港澳台居民居住证
• 港澳居民来往内地通行证
• 台湾居民来往大陆通行证等可识读证件

儿童票：需走人工通道。

刷手机：

在 12306 app>「订单」>「本人车票」>「二维码检票」，但只支持查看该 12306 账号所属用户的车票。

值得一提的是，在其他平台购买、他人代买的车票均可以在「本人车票」中查看和退改签（仅限支持电子票的车站），美中不足的是并不显示检票口信息，但却有座席信息，有些令人费解。

如何在 12306 中查看检票口信息？

「订单」>「已支付」>找到对应的订单>「详情」，可找到二维码、座位和检票口信息，但不支持第三方平台订单，不过携程等购票后已经可以显示检票口了。不管怎么说，12306 一直有在进步，这点是值得肯定的。

不会用手机怎么办？在候车室内找到一个叫「席位自助办理终端」的机器，也可以刷身份证打印出订单详情，上面会有详细的车票信息。（说得好像不会用手机就会用这种机器似的。）

哪些车站能用电子票？

官方的说法是「上海、天津、江苏、四川、重庆、山东、云南、广东、广西、河南等地增设上百个电子客票试点车站」，若车站支持电子票，购票后系统会有相应提示，但建议购买学生票的朋友尽量留有足够的时间。

总结起来，电子票的最佳使用姿势就是：刷身份证进出站，保留手机短信或订单截图查看检票口和座席。

但总的来说，电子票对老年人或不熟悉互联网的群体相当不友好，而且在这个趋势下似乎铁总也没有什么好的解决方法，比如其官方微信在解释电子客票的使用时，面对「不会互联网购票咋办？」的问题，给出的回答是：

您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

我在想，「面对面交流」完了之后，这票还能剩下多少呢？

题图来自：Unsplash