iPhone「降速门」诉讼和解,苹果要向用户赔钱了

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03-03 12:01

2017 年底爆发的 iPhone「降速门」事件,一度导致苹果在全球地区面临了多起集体诉讼案。

如今,美国地区的官司打了两年多,最终以苹果寻求和解的方式而完结,但代价是苹果需要为受影响的用户支付一笔赔偿金。

来自《路透社》的报道称,苹果否认在此案中存在不当行为,但仍希望寻求和解,以避免长期负担和诉讼相关的费用。

按照法庭文件显示,苹果公司将会为受影响的 iPhone 用户支付每台约 25 美元的赔偿,但额度还会根据索赔设备的总量有所变化。

与此同时,代表美国 iPhone 用户在集体诉讼案中签名的「原告」,则会获得 1500 美元的赔偿,出面做证的用户则会得到 3500 美元。

还有参与本次诉讼案的律师,也将寻求约 9300 万美元的律师费,同样会占据赔偿金额的一部分。

最终,苹果需要支付的总额最少为 3.1 亿美元,最高不超过 5 亿美元。

 

▲ 图片来自:BBC

这份拟定的和解协议仍需要等到当地法官批准,如果最终落实,意味着会有上千万名 iPhone 用户能获得苹果的赔偿,但仅面向美国地区。

至于在其它国家,「降速门」事件也大多以苹果败诉而完结。比如在意大利,苹果被处以数百万欧元的处罚外,还需要在当地官网发布一则解释声明。

还有像法国,法院同样以「在放慢了老 iPhone 速度的同时,却又不告知消费者」的原因,对苹果罚款 2500 万欧元。

用户数量众多,也和本案涉及了众多 iPhone 老机型有关。其中包括了运行 iOS 10.2.1 或更高版本的 iPhone 6、6 Plus、6 s、6s Plus、7、7 Plus,以及运行 iOS 11.2 或更高版本的 iPhone 7 和 7 Plus,它们都曾受到「降速门」的影响。

本次美国地区的集体诉讼案提交于 2017 年 12 月,起因是有不少用户发现自己的旧 iPhone 在更新系统后变得十分缓慢,而且跑分数据也达不到当初的平均值,可一旦更换了新电池,性能又会恢复正常。

随后,苹果官方承认了这一点,并向用户道歉。之所以这么做的原因,是苹果认为部分老机型的锂电池已经严重老化,会出现意外关机的状况,所以才在新系统中做出调整,限制了这些机型的处理性能。

虽然苹果的初衷并没有恶意,但该事件被曝光后仍引发了不少争议,大部分人对苹果这种不公开透明的举动表达了不满。不少人还认为,或许苹果一直都有让旧手机在升级系统之后变慢测策略,目的是促使老用户购买新机。

作为补偿,苹果之后启动了一项维修计划,对过保 iPhone 的电池更换费用实施降价,同时还在新系统加入「电池健康」的选项,让用户可以实时掌握自己 iPhone 的剩余电池寿命。

由于更换电池就能让老 iPhone 恢复原本的性能,该计划一出,也吸引了大量 iPhone 6/7 系列的老用户。按照苹果最初的设想,更换电池的用户数量应该会在 100-200 万左右。

但最终数量却达到了往年的 10 倍,光是在 2018 年,苹果就为多达 1100 万部 iPhone 更换了电池。这也导致一部分用户对换新机需求不再迫切,间接影响了当时新 iPhone 的销量。

题图来源:iMore

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