iOS 6 地图 “降级”:苹果战略的失误?

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2012-09-21 11:58

苹果对 iOS 6 进行了大刀阔斧的改革,变化之一就是 Google 地图被苹果原生地图替代。昨天,iOS 6 正式版如期开放下载,很多用户第一时间进行了升级。

然而,频频出现的地理位置标注错误、信息缺失、图片扭曲等问题引得国外用户怨声载道,这与 WWDC 2012  上演示惊艳全场的效果形成巨大反差。有用户调侃 iOS 6 地图最大的升级在于寻找 Apple Store 更方便。Tumblr 上甚至出现另一个专门吐槽 iOS 6 地图的站点

多家外媒也不吝贬损之辞。AllThingsD 的 “莫博士”直接将苹果地图称为 “iPhone 5 中最大的倒退”。Daring Fireball 的 John Gruber 也给出了类似的评价,认为苹果地图让苹果带给用户的体验降级。

由于苹果地图的数据来自第三方机构,有人将矛头指向 TomTom。不过 TomTom 很快出来辟谣,表示他们并不参与数据转化应用的过程,问题出在苹果自身。

面对用户严厉地质疑和批评,苹果一改往日的沉默,第一时间做出了解释。在回应 AllThingsD 的一份声明中,苹果表示:

“全世界用户陆续升级了超过 200 个新特性的 iOS 6,包括我们首款地图服务——苹果地图。我们很高兴能提供诸如 Flyover、语音导航、集成 Siri 等创新特性。我们清楚在地图服务我们才刚起步。苹果地图是一款基于云服务的解决方案,越多人使用它,它变得越好。感谢所有用户的反馈,我们正在努力提升用户体验。”

AllThingsD 的 John Paczkowski 认为苹果修复这些问题只是时间问题。但问题是用户会买单么?用户为什么要给苹果时间?

地图本身就是黏性极大的服务,Google 地图的积淀绝非 “一日之寒”,作为后继者的苹果地图要赶超前辈,不仅面临着巨大的技术考验,还存在引导黏性用户过渡的重任。

一款产品在面世之初,必然是毁誉参半的。对于突然从 Google 地图转向苹果地图的用户不免要经过一个磨合、适应的 “阵痛期”。Siri 在发布之初也存在种种问题,但经过一年的改进,iOS 6 上长足的进步让当初不绝于耳的质疑声逐渐淡去。但这两者有根本的区别,Siri 是苹果创新的产物,用户此前并没有语音交互的需求,换言之,这种需求是苹果创造出来的,产品好坏、使用与否无关痛痒。而地图服务不同,它是关乎用户出行的 “必需品”,在服务变得更易用之前,用户没有理由去忍受它。

诚然,苹果地图很漂亮,3D 地图很惊艳,但却是一款华而不实的地图。我们完全有理由相信苹果在未来能做得更好。但对于苹果而言,但在它变得能够与 Google 地图不相伯仲前,仓促上马显然是不合适的。

其实回过头看,替换 Google 地图本质上就是苹果利用平台的主导权排除异己,一家独大,将用户封锁在苹果生态系统之中。从某种程度上说,这或许是苹果公司在系统开发中背离用户体验至上、而将企业战略放在首位的开始。

 

题图来自:The Amazing iOS 6 Maps

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