签到应用的生与死

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2012-11-16 18:14

今天是 Foursquare 四岁生日, 拥有超过 2500 万名注册用户。

就像 TNW 所说,四年前是另一个世界,iPhone 还不到两岁,App Store 生态系统才刚刚有点雏形,而 Foursquare 的应用界面现在看起来也十分过时(见下图),但当时大部分其他的应用看起来也是如此。四年后,Foursquare 的界面完全变了。

就在这位 LBS check in 应用元老庆生之际,我们把眼光投向国内,嘀咕、街旁、网易八方发展道路并不顺利,网易八方已于 11 月 7 日停止服务。2010 年街旁杨远骋接受 ifanr 采访时说:“我们希望街旁能成为大家只要站在街旁甚至行走在街旁就想掏出手机来用一用的服务。” 而现在,路上几乎每个行人都拿着手机,甚至于它待在手上的时间比在兜里的时间还长。

正如崔健歌声中的:“不是我不明白,这世界变化快。”

签到可以得到优惠券,可以获得勋章,可以跟朋友分享生活。可是用户对勋章的游戏性质早已提不起劲,在游戏中不断闯关获得勋章并非为了展示勋章,而是乐在挑战,签到明显不具什么挑战性,还得跑来跑去,刻意为之,十分麻烦。

那么优惠呢?就像人们已经不再每天刷团购网站找折扣,而是在需要时再去寻找,签到的优惠也经常来得不是时候。调查显示,基于位置的优惠券模式却收效不佳。只有 36% 的用户会使用商家提供的优惠券。很少消费者会只因为折扣而走进一家商店,相反,商店里销售的东西需要足够吸引,或者他们正好在那个时间寻找你所要广告的产品。

没有人愿意随时随地被朋友获知自己的位置信息。签到这一概念给我的第一印象是哈利波特的活点地图,当你打开地图时,你可以看到其他人的位置,这很有趣,但是我想被看到的人不一定乐意。而这种不乐意就算放在互相分享的情况下也时有发生。也因此,更多人选择把食物摆放好,把头发整理好,反复自拍,选择最好的照片发微博。

还有一种驱使用户签到的方法就是点评。Foursquare 现在正跟 Yelp 抢生意,这个月初它推出了商户、地点评分功能。在使用优惠券之前,你不需要先跑一次点评网看商户信誉,这是很大的便利。而人们会愿意将自己对食物、商户等的意见分享给朋友,这能促使人们签到。但目前看来,鉴于大众点评网的强势地位,加之自身用户规模不够,签到应用恐怕很难打破这一局面。

因此许多人都忘了签到。但如果签到成为一种记录生活的方式呢?

当支付宝年度对账单送到我面前,我吓了一跳,那天我才知道自己 “视金钱为无物,买遍天下,唯我独尊!我是冷酷无情的网购教主”,了解到自己付款时间大部分发生在晚上,各个月的消费记录也不一样。如果签到也可以记录你的生活呢?这种记录不仅仅是你去过哪里,而是更明确的 “在哪里”、“做了什么”、“消费金额”、时间长短。让签到成为用户了解自己的手段,我想更多人会乐意点击一下。

我们曾在八月份介绍了这么一款签到应用 PlaceMe,它不需要手动签到,而是自动在后台记下你逗留时间较长的地点,将每天报告汇总输出到 Evernote。这就像一个私人小秘书。

而这样子系统的记录,也使得应用提供者能收集到用户更具体的信息,从消费习惯上进行总体把握,而不会在错误的时间推荐错误的消费广告,做无用功。这让商户们更加了解消费者。Foursquare 在五月份推出新举措,就是向与之签约的商户收取 10 美元的费用,商户能够提早使用管理员工具,跟踪实时数据,改变品牌专业信息。BI 推测 Foursquare 此举是为了让商户明白 Foursquare 不止可用于发布优惠券,而且是一个优秀的广告展板。

其实,“签到” 这一行为说到底是为了尊重用户隐私权(选择是否分享),另一方面也为了方便商家知道服务的线下转化率。但如果 “签到” 不用于分享,而是用于记录,而用户一开始就同意这种 “记录” 所需的数据,签到也就没必要存在。当签到的实质变成随时随地的记录,不需人工操作,用户自然会忽略它的存在,而应用提供者正好通过后台数据进行分析,更精确地投放广告,而不再沿袭 “团购” 模式,我想这反而是更好的出路。

天下武功无坚不破,唯快不破。在风云变幻的今天,保持产品迭代更新,保持自身的活力,比对手抢先一步行动,是每款应用寿命的保障,你只需要看看 Foursquare 的博客更新就明白了。

Foursquare,生日快乐!

 

题图来自:TNW

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我最怀念的,不是那些终将消逝的东西, 而是鸟鸣时的那种宁静。

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