【iShout】微信企业号，是机遇还是挑战？
本文作者是风车联合创始人，RubyConf China 组织者，Teahour.FM 联合主播叶玎玎。他同时是一名开源狂热者，喜欢解决各种疑难杂症，在产品开发中寻找完美和现实的平衡点。本文经过作者授权刊发。
对于一位在企业服务领域的创业者来说，最近几天最具有爆炸力的新闻莫如是微信继公众号、服务号之后，即将推出企业号，旨在连接人和企业。一时间，媒体、企业、创业者，都开始思考着各种可能性，到底企业号最后会是以什么形态出现，对于目前不瘟不火的企业服务市场又将会带来什么样的变化。
“如果腾讯抄你们或者进入这个市场，你们会怎么办？” 这是国内的 VC 们很喜欢问的一个问题。而现在腾讯是实实在在的进入了。腾讯的进入，对于像风车这样的标准化 SaaS 团队协作服务来说，到底会是一个机遇，还是一个灭顶之灾呢？
从第一天知道这个消息的时候，我一直都是觉得这是一个好事，我非常乐于看到微信进入这个市场。
不管我们承不承认，微信现在已经实实在在的渗透到了企业内部，使用粘度之高简直令人发指。如果在任何一个企业做一个调查，统计使用时间最多的办公软件，我相信微信都跳不出前三，即使它定位不在办公。公司员工之间在用微信沟通，公司客户之间在用微信沟通，创业者投资人之间也用微信在沟通，所以微信进入这个市场的时机已然成熟。
那么，这个特殊的企业号能做什么？让我们先来看看服务号和公众号能做什么。风车目前在开发服务号，基本功能也是一些简单的快速任务入口和项目动态通知提醒，再在其上是提供服务信息和客服。这里最大的问题是服务号连接的是企业里的个人和企业服务提供商，而不是企业本身和企业服务提供商。
如果我们要做到后者，就需要企业自身去申请服务号，然后跟风车做对接。而这，从传言来看，就是微信即将推出的企业号，唯一不同的是由微信来制定标准接口，类似苹果的应用商店，规定应用接入的规范，而风车只需要作为其中一个应用接入即可，事情将简单很多。而因此，企业也从多应用入口变成一个企业号入口。
微信企业号的最大价值，在我看来主要是两点，不是它能做微信打卡，也不是它能做微信报销等，而是它解决了企业的两大基本问题，一是统一了账号系统，二是提供了工作入口。
一个企业内部会使用到很多不同的应用，每个应用都可能会有其自成一套的用户系统，对于企业来说很是头疼。标准化登陆系统是有，比如 LDAP、SAML、Siteminder 或者 Kerberos 这些 SSO 方案，但是一来小企业很少有能力上这种方案，二来非标准化下不同的企业有他自己的方案，每个都支持对于创业团队来说非常麻烦，所以员工账号系统的统一管理对于企业来说一直是个很大的痛点。
但是，如果创业团队专门去做一个员工账号系统的服务，又会面临无人对接的困境，阻力大大。所以，微信的推出，一定程度上可以解决这个问题，企业服务只需要对接微信账号系统就可，而微信也控制了这个最最基本却又非常重要的员工入口。
如果说企业里面有什么服务是必需品，那非沟通服务莫属。也许你们不用风车这样的任务管理工具，但是你一定会用微信这样的沟通工具；也许你们不用印象笔记这样的知识管理工具，但是你一定会用微信这样的沟通工具；也许你们不用 Yammer 这样的社交管理工具，但是你一定会用微信这样的沟通工具。
沟通工具非常适合做企业工作的入口，来汇总分散在各地的信息。比如对于风车团队来说，我们使用 HipChat，里面会汇总我们在 BitBucket 上的代码提交信息，在 UserVoice 上的用户支持信息，我们的部署通知系统消息，我们的集成测试信息，我们的任务管理消息等等。沟通工具仍是沟通工具，我们不用它来当任务管理用，也不当知识管理用，但是它天然就是很好的信息聚合系统，也是员工可能一天在线最长的应用。这段时间国外大红大紫的 Slack 便是同样的概念。
所以，从上面两点来说，我觉得微信企业号的出现，对于企业服务创业者来说，更多的是机遇，而不是挑战。它非但不会压缩企业服务提供商的生存空间，而且会开放平台给企业开发者，可以让大家共同来构建生态圈，对于微信、企业和创业者来说都是三方共赢的好事。同时，因为腾讯的介入，对于创业者来说，企业服务市场的教育成本会大大降低。这一次，微信连接人和企业。
目前对微信企业号的最大质疑在于员工不想与企业分享微信号，员工抗拒在微信中使用企业应用，因为还让不让人下班了。姑且不说现在有些人就是用两个微信号的，一个加公司同事，另一个用来加个人朋友，单单说质疑微信企业号会造成员工压榨的情况，我只能说：”搞得好像没有微信企业号就不加班似的。看我口型，跟我喊，“用风车，不加班”，“用风车，不加班”。唉，讨厌，搞得我跟传销似的，敏捷宣言第一句，“个体和互动高于流程和工具”，尊重个体，加强团队之间的互动，然后才是合适的流程和相配合的工具。真用好了，我相信微信企业号及其生态圈可以成为中小企业成长的一把屠龙刀。
