智能手机的社会化机会

公司

2009-10-03 08:00

by newkhonsou@twitter

—————————————–

问题

rabbitrun84“手机 phonebook 社会化的挑战”一文中提到了一个问题:

地址簿协和可以把你在网络上各处的社交网络整合进地址簿,这很好。但是,社会化网络改变了我们圈子的性质。人和人之间的联系变得更加松散和广泛。 Facebook 还算是个朋友的圈子,而 Twitter 就有些超出范围了。互相 Follow 的人之间,很可能压根就没有过 DM 甚至 Mentions。

这个问题导致了两个比较难办的事情:

  • 过分庞大的地址簿。(如果考虑 Twitter 这种相当松散的社交网络中的联系人的话。)
  • 大量的消息推送。(除了短消息和电话,还有 Facebook 朋友们的状态更新,Twitter 的 Mentions 等等)

—————————————–

历史

SNSPhone 问题的本质,其实还是关于信息的处理方式的:社交网络产生的信息,超出了传统手段可处理的范围。以前,很少有人在手机上维护一个近千人的地址簿。

毫无疑问,我们不会因此放弃 Twitter 上认识的新朋友。看看历史,从只能见面,到书信,到电报,到电话,到移动电话,到 Email/IM,到今天的 SNS 网络。

每一次技术进步,都让人和人的之间的联系更加容易和广泛,也总是伴随着社交圈子的扩大。新技术也许会产生烦恼,引起抱怨,甚至这种副作用还会被拍成电影。但是, “手机” 这个电影在全国狂收票房的时候,也没听说有人走出电影院,就把自己的手机扔进垃圾桶。从来没有一次,人们会退回更加封闭的阶段去。

所以,答案不是简单的 Yes/No。比如,整合 Twitter 的朋友进地址簿,或者不进。答案应该是 How。

我们需要新的方法和流程,来处理更多的,更频繁的来自社交网络的输入。

—————————————–

工具

一个好的 SNSPhone,不是能使用 Facebook 或者 Twitter 就行了,这个标准太低了。以 SNS 客户端的强大论,iPhone 可能要超越不少专门为 SNS 设计的手机。但是我并不认为它是个合格的 SNSPhone。

SNSPhone 至少要把三个工具和手机系统深度整合。

1 协和地址簿

基本要求。要能把自己和朋友网络上的身份在地址簿中整合到一起。

2 统一收件箱

同样是基本要求。他和地址簿协和是一枚硬币的两面。

如果闾丘露薇的 Twitter 账户已经被协和到地址簿中了,别人给她 DM,如果 TO 那一栏的名字仍然是 roseluqiu,而不是闾丘露薇,那地址簿协和的就有些失败。所以需要统一收件箱。只要协和到地址簿中的账户过来的信息,无论是 TwitterDM,IM 消息,短信,都以一个人的名义,出现在一个地方。

3 非打扰通知

统一收件箱具备非打扰的通知功能,我认为同样是基本要求。仅仅非打扰还不够,最好还有对消息的分类过滤,关键字检索等等功能。

—————————————–

流程

下面看看一个虚构的,设计良好的 SNSPhone,怎么面对社交网络时代的信息过载。

Step1 本人绑定所有社交网络

如果 iFanr 有 Gmail,Twitter,MSN,Facebook 四个账号,全部绑定到地址簿上。

Step2 有限引入社交网络的关系

iFanr 绑定的几个社交网络会带来两种东西:

  • 消息 (短消息,Email,Facebook 朋友们的状态更新,Twitter 的 Mentions 等等)。
  • 关系 (Facebook 上的朋友,Twitter 上的朋友)。

消息?我倾向于全部进入统一收件箱。反正它是非打扰,并且管理的。不会像现在的统一收件箱那样乱糟糟的堆在一起。你可以根据时间排序,或者按照不同的社交网络分类浏览,或者根据关键字过滤。或者,可以建立过滤规则和对应的操作。对 Twitter 的 Following 消息不感兴趣?设置个规则直接删掉好了。(相信以后社交网站也会提供对于消息推送的更精确的控制。)

关系?我倾向于最小限度的引入 SNSPhone 地址簿。Gmail,Facebook 的朋友还属于比较传统的,可以默认引入地址簿。但是 Twitter 的关系网?话似乎还是默认不引入的好。

Step3 在使用中慢慢拓展地址簿

有些同学看到这里不忍了,做人不能太克林顿。刚说了不能对 Twitter 上的联系人说 No,你不就刚刚说了 No 吗?

但是,iFanr 并没有对 Twitter 上的朋友说 No。关系的确没有引入,不过,来自 Twitter 的消息还在。(消息是全部进入统一收件箱的。)

其实,没有 SNS 的年代,我们仍然是有 SNS 网络的。否则,你本来不认识的,同学的老婆的朋友的二姨的孩子,也不可能辗转搞到你的手机号码。 他发短信问你些问题,你回复并且聊了聊天。如果,你觉得这个人还挺有意思,愿意交往,你会怎么办?

你会把这个短信的号码加进地址簿!

SNS 网络下的情况并没有太大不同。iFanr 的 Follower 中,newkhonsou 在自己的推中提到了 iFanr。这个消息会出现在 iFanr 的 SNSPhone 的统一收件箱中。iFanr 也许会感到兴趣并回复。有了交流之后,newkhonsou 可能就被看做为朋友了。

iFanr 下面想做的事很自然:把 newkhonsou@twitter 这个虚拟账号协和 (新建) 进地址簿!进一步的交流中,这个地址中会协和进更多东西:Facebook,电话号码等等。

“完整引入消息”,“ 有限引入关系”,“ 交互中扩展地址簿协和范围” 的使用方式下,地址簿还是会膨胀。但是,不会膨胀的那么快,那么有戏剧性。

它慢慢的随着你的使用经历增长。这是个自然的,和人们已经熟悉了的手机的使用方式相同的过程。

—————————————–

最后的话

对于厂商来说,把自己所有的社交网络,绑定到 SNSPhone 这件事,是挑战,更是机会。

第三方程序,或者应用丰富程度上,App Store 让苹果遥遥领先于别人。8 万多个程序,20 亿次下载!所有市场估计中,最保守的也认为,App Store 至少已有 5000 万美元的市场规模 (激进的估计则是 2 亿)。并且,还在不断高速增长。其他厂商,已经几乎失去机会了。也许 Android 有可能?但现在还看不到一丝曙光。

好在,苹果一向对自己的产品有强烈的控制欲。苹果对第三方开发者的限制,阻碍了 iPhone 对 SNS 网络整合的深度和灵活性。

如果其他厂家能利用好

  • 协和地址簿
  • 统一收件箱
  • 非打扰可管理的通知

这三个工具。

提供

  • 完整引入消息
  • 有限引入关系
  • 交互中扩展地址簿协和范围

的使用方式。。。

说不定,他们可以在 SNSPhone 上面,扳回 App Store 这一局。

一个专题看完苹果发布会新品
登录,参与讨论前请先登录

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中

移动互联网/苹果/ERP/SAP。 写过:「 iPhone 可有设计哲学」,「领先五年的迷思」,「以前没有 iPhone OS,以后没有 Mac OS」,「对社交说不」,「 MSNS :移动社交网络 」,「云书店,新阅读」⋯⋯

本篇来自栏目

解锁订阅模式,获得更多专属优质内容