我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的，我们是亿万中国人最主要的信息来源，能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息，并且让人们很容易获得。
在百度成为众矢之的之后，除了一则草草的声明之外，再难看到百度自己的声音。据说百度公关找到不少媒体人想要花钱买洗白文章，不过由于洗地难度太高风险太大，这个风口浪尖上，这活儿基本上没人敢接。
这一批抨击百度的队列中，出现了百度前副总裁，百度贴吧产品缔造者俞军的身影，他表示，百度的价值观出了问题：
“你们怀念我，我怀念 Google。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观，然后激励机制。”
对于前爱将的隔空一击，百度 CEO 李彦宏在自己的高管群里进行了这样的隔空回应：
“我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的，我们是亿万中国人最主要的信息来源，能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息，并且让人们很容易获得。”
这位自视甚高的百度掌门人是这样安抚他下面的高管们的：
“最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，感谢大家的积极建言献策，这两天在外出差，没有及时回复，我们在运营上，产品上，市场公关上都有做的不好的地方，尤其这次公关应对，不够及时， 酿成一次大的危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式， 甚至价值观的质疑上。
我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的，我们是亿万中国人最主要的信息来源，能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息，并且让人们很容易获得。
我们的商业模式没有根本性的问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，阿里的商业模式里假货不好处理，腾讯的商业模式里游戏贻误青少年，但这些都可以通过好的运 营，好的价值观来弥补，瑕不掩瑜。
为了让人们放心地使用百度，我们为登录用户买了保险，如果因为在百度上搜到信息而受骗，我们会赔付 ，我们确实也为此付出了不少补偿费。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中，我们构建了庞大的销售监察团队，反作弊团队，不断完善我们的用户反馈机制，商户分级机制，跟监管机构的联动机制等，因为我们知道，只有这样，我们才能赢得用户的信任，把用户伺候好了，公司才会好。”
所以，在李彦宏看来，这次百度信任危机大爆发，最主要担责的应该是公关团队，而根本没有意识到百度在商业模式和价值观的问题。
前商业周刊中文版执行主编魏寒枫写了一篇《像李彦宏一样沉沦，还是像马化腾一样革命？》，文章中将马云、李彦宏、马化腾、任正非、王健林几位国内巨头企业领军者做了一番“横评”，结论大概是：
“他（李彦宏）那些同时起家的同行们，无论是否有原罪，都正在完成自己的战略升级和革命，唯有他一人，忝列 BAT，沉沦于更懂中国，在战略革命上迷失，在日常运营中作恶，真的跌入酱缸不可自拔。他是他这个层级的企业家里，面对环境和监管的混乱和暧昧，少有的没有自律能力的人。”
所以，当一个公司的 CEO 在天下滔滔的声讨之中还把问题归结到公关无能，粉饰自己公司的价值观是高尚的，我们已经知道，这个公司已经没有改正的动力了。
题图系电影《谎言之躯》剧照
