腾讯出海有新招，要用退税帮你省下「几个亿」

中国人在消费方面向来精明，但现实是，中国游客出境旅游时却会白白「浪费」上百亿。

早在 2013 年，专业退税机构曾统计，中国游客在欧洲退税购物金额已经达到 30 亿欧元（约合人民币 244 亿元），但其中却有一半退税无人认领，价值超过上百亿人民币。

归根到底，还是因为退税流程繁复，周期长、增值税金扣费多甚至退税金到不了账等难题。

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而在过去几年来，中国的出境旅客已经从 2014 年的 1.07 亿增长至 2016 年的 1.22 亿人，据预测，在未来几年内，这个数字将增长至 6 亿人。

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中国俨然已经成为世界第一大出境消费国，退税的需求也在日渐增加。眼看着「退税难」成为了出境游客的一大痛点，腾讯推出了「腾讯退税通」便民退税服务，将国民早已习惯的移动支付便利体验延伸至国外。

如果说每逢周末都会弹出来的「摇一摇立减」就像意料之外的小幸运，那在国外畅快「买买买」后获得退税的快乐简直堪比「天上掉馅饼」了。

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然而，正如前面提到，由于手续繁冗，到款周期长，退税体验远没大家想象中愉快。

一般情况下，旅客需要在购物的时候向商家索取并填写退税申请表，保留票据和未经使用的货物，前往机场海关盖章，再到指定退税窗口排队填表，以办理现金或银行卡退税。

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但是，如果使用「腾讯退税通」小程序，旅客只需要准备好退税申请表并完成盖章，就可以直接到退税柜台，出示小程序上的收款二维码，退税款即可以人民币的形式存入微信钱包。

和传统流程下退税相比，「腾讯退税通」小程序不仅可以免除填写银行卡信息这一容易出错的步骤，同时具备即时到账的优势（银行转账需 3-15 天到账）；和现金退税相比，「腾讯退税通」则可避免收到当地货币的麻烦。

目前，「腾讯退税通」已通过与 Global Blue 等退税公司的合作，支持 19 个国家 77 个国际机场（完整列表请见文末）。

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「腾讯退税通」除了可让机场退税更便捷，还能让你回国后安坐家中便利退税。

在过去，如果没能在机场腾出时间办理退税，那就意味着对退税款的放弃，或是提前记录好相关寄件地址，回国后通过邮寄的方式申请退税。

但有了「腾讯退税通」的「回国退税」功能，旅客只需在回国前办理好海关盖章，回国后就能通过关注「退税通」公众号申请退税。

要申请退税，旅客只需要在「退税通」公众号中填写姓名、证件、护照等信息，并拍照上传已盖章的退税单，然后致电顺丰快递约上门收件，选择到付以寄出文件。

一般情况下，退税金在收到合格单据后的 3 个工作日就会到账微信钱包。

目前，「回国退税」支持全球 10 家退税公司，覆盖了韩国、欧洲等 26 个国家。

除了一般的购物退税外，「腾讯退税通」还支持超过 40 家韩国酒店退税。旅客只需要在退房（check out）时让酒店开具退税单，然后就能和其它一般项目一起用「腾讯退税通」申请退税了。

大家都知道，每逢节假日，朋友圈就会上演跨越国界的摄影大赛。即便当用户已经走出国门，微信仍然是中国旅客沟通和社交分享的「根据地」。

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充分利用用户的社交粘性，腾讯在不断延伸海外出行相关服务，扩大应用情景，在为用户提供更丰富便利的服务前提下，布局和构建更全面的海外出行服务能力。

出发前，各国旅游局通过腾讯提供的公众号平台，向用户提供实用信息；出游中，微信朋友圈的分享是社交中不可或缺的一部分，而腾讯跨境移动支付，随着游客的脚步走出国门；回国前 / 回国后，腾讯退税通则是对刚需级别流程的高度优化。

从中国旅客出发，进入新市场，再在已经进入的新市场，逐渐铺开针对当地的服务，腾讯的海外布局一步一个脚印。

跟着中国游客出海这个香饽饽，腾讯和阿里都想拿下。其中，退税功能因为和消费、直接返现相关联，堪称出境游「刚需」，成为阿里和腾讯都不想放过的机遇。

相对而言，阿里的支付宝在这方面进入得更早，从 2014 年就开始推出在韩国的退税服务，并于 2016 年增加了大量合作的欧洲机场。就操作流程来说，支付宝和腾讯退税通在机场退税场景的使用方法基本相同。

腾讯作为后发者，正在快速追上阿里步伐，目前服务范围已几乎和阿里持平，并以大量线下物料引导和「回国退税」、「酒店退税」这类差别化服务寻找优势。

而从全局来看，腾讯从微信独有的强社交功能出发，建立起来的集资讯、通讯和消费服务的生态，有潜力建立更高用户粘性，同时，这也反向助力「腾讯退税通」走得更远。

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