我们和 16 位微信创业者聊了聊：过去一年难吗？微信上还有红利吗？

「我太南了」正式入选了「汉语盘点 2019」的十大流行语，评选由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆等单位联合主办。

这个缘起于快手主播，经过无厘头的演化最终流行的 meme，或许有一些现实背景，对于互联网创业者来说，2019 年最大的一个变化是，中国移动互联网用户第一次出现了下滑。

存量市场的竞争让增长开始放缓，伴随而来的还有成本的上升。在这样的大背景下，微信生态反而因为特殊的产品机制、海量的用户，以及小程序这样的创新形式，在裂变增长和降低成本上显现出了独特的优势。

微信生态的创业者也在发生变化，除了早期敏锐的互联玩创业者，有越来越多的线下企业、公共机构、个人开发者选择在微信上探索；微信的服务商也在随着生态的进化呈现优胜劣汰的势头；小游戏开始出现更多的重度和创意游戏，但同时，似乎很久没有一个像跳一跳一样的国民级游戏。最后，老生常谈的中心化流量缺失、小程序缺乏召回和留存机制，都在持续考验着创业者的耐心和能力。

最近，我们和 16 位微信创业者聊了聊，过去一年他们在微信上的酸甜苦辣。

过去一年难吗？是在微信上「折腾」最难的一年吗？

对 2019 年，不同的创业者有着不同的体会。

线下零售很早就开始面临客流量下滑的困境，因为年轻用户线上消费的养成，过去一年这样的情况也没有根本性的改变。中国最大的线下手机零售商之一迪信通直言，过去的一年，对于移动终端零售业来说，是非常艰难的一年，「整体产业环境没有好转」，线下零售的代表天虹和梦洁家纺也坦诚，「一直都很难」。

不过同时，这些零售企业开始在微信生态上有越来越多的动作，比如迪信通通过企业微信、小程序和线上线下流程的升级打造了自己的私域流量；梦洁家纺通过小程序实现了线上线下的互通，以及在社交渠道寻找增量。

当然，随着这样做的零售企业的增多，微信生态的竞争也在加剧，梦洁家纺副总裁成艳告诉我们，今年是「自微信产生以来获取流量成本最高的一年，但是对用户体验最好的一年。」

和零售企业类似的还有戴森、招商银行这样的品牌，在对微信生态的长期探索之后，它们都摸索出了一套独特的方法论。比如戴森在微信生态里的研发分为两个场景：围绕微店的探索；关于智能家居在微信生态的探索；招行信用卡小程序则搭建了一套「智慧风控」的体系，让小程序得以承载贷款、保险服务、汽车分期等更复杂、对安全要求更高的业务。他们将 2019 视为在微信生态深度探索的一年。

社交电商、社区拼团等一开始就围绕微信生态成长的创业者，将 2019 年视为业务持续发展的一年。群接龙创始人吴彬认为，随着对微信理解的加深，群接龙进一步理清了与微信的关系，产品形态日渐清晰，用户认知、体验越来越好，「整体而言，2019 挺好，2020 会更好。」

一些传统互联网企业也在微信上获得了新的用户，墨迹天气小程序在 2019 年的整体 DAU 实现了健康平稳增长。

帮助其他企业在微信生态「掘金」的微信服务商们有着类似的感受，支付服务商扫呗、电商服务商微盟、轻芒、三体云动等都表示，过去一年挺难的，但同时，这样的困难是创业中预料之内的事情，它们都在习惯困难。

游戏行业在 2019 年曾因政策因素受到了比较大的影响，小游戏也不例外，但同时，创意小游戏《英雄爱三国》的开发者也告诉我们，「微信生态是游戏行业为数不多的一个增量市场，给了不少小团队希望。」

同程艺龙上市曾被称为「小程第一股」，这个在微信九宫格中成长壮大的创业者对小程序、微信生态有非常深的理解。同程艺龙认为 2019 是比较困难的一年，「虽然整体的流量趋势还是上升趋势，但是增速缓慢了很多」；同时，同程艺龙认为，过去一年里，微信有比较多的调整，例如聊天下拉入口屏蔽对钱包访问用户的呈现，限制 H5 直接唤起微信的能力，下线了模板消息，取而代之的是需要用户主动授权才能推送的订阅消息等，「所以 2017 年到 2019 年年初微信是不断地在给小程序红利，推动小程序的生态；2019 年在小程序生态比较健全的背景下，微信又加强了小程序的监管，来保障整体微信的生态与用户体验。」

用户增长难吗？让用户留下来难吗？

迪信通：有一定的难度，从进店客流量来说，一直在下降。但是从腾讯生态上的建设来说，线下场景获取用户又是相对容易的。让用户留下来的关键在于为用户提供价值，这方面迪信通是做的很不错的。

天虹：我们现在的小程序会员有超过 500 万，通过有效的系列的线上线下联动的推广方式，包括门店竞赛、社群运营、公众号图文精准推送等，将流量集中引导到我们的天虹小程序。

百丽：在过去的 2019 年，我们通过一些新的尝试和新的玩法，将公众号的内容与小程序深度结合，将小程序作为盘活私域流量、服务百丽 VIP 的工具，小程序整体实现了稳定的增长。

梦洁家纺：过去一年用户增长难，首先是获得流量的成本增加，其次是客户的意识与防备，然后是需要更多的互动与体验场景来打动用户，客户的选择非常多，对于每个行业每个品牌都带来了更加激烈的竞争环境甚至是跨行业的竞争。

对于客户这是好的，他们有更多的选择、议价空间、体验与互动；对于商家，大浪淘沙，留下来的才是好的。

群接龙：过去一年比 2018 年几乎增长近 10 倍用户，群接龙现在已经有 2000 多万用户，微信有巨量的活跃社交关系，群接龙的增长还在加速。用户留存主要涉及产品定位，产品认知塑造，产品功能的好用，整体而言，群接龙的留存还不错，MAU 已经突破 500 万人。

戴森：作为智能家居在微信小程序上的先行者，用户的增长与留存的确很难。一方面，用户的行为习惯还需要培养；另一方面，如何切实的让用户感受到通过小程序进行智能家居控制的便捷，甚至可以享受到某些独特的体验，是用户拉新及下沉的关键。

招行信用卡：公众号的用户增长相比以往难，一个原因是公众号本身的「流量红利」的消失，另外一个原因是原有的很多增长手段无法继续使用。但小程序的增长比较快，因为提供了合适的业务场景，为用户提供了很好的服务，加上对于小程序获流能力的使用，用户增长相对较快。

墨迹天气：随着各大平台的不断成熟和更多开发者的涌入，小程序竞争也很激烈。一是替换率也高，其次小程序即用即走，在用户触达上限制较多，让用户留下来还是比较难的。

墨迹小程序的用户数量能够健康平稳增长主要有两方面原因：首先，墨迹天气小程序的产品属性是刚需；其次，墨迹小程序设计了符合平台生态的规则和玩法，比如，微信是社交平台，我们就基于社交+天气去开发使用场景，增强了墨迹小程序的社交属性。2019 年，墨迹小程序累计服务用户还是比 18 年翻了近一倍，活跃用户的周留存也比较可观。

同程艺龙：虽然 2019 年用户增长速度放缓，但小程序是将第三方的服务纵向拓展的平台，用户可以在微信内很快地找到小程序（毕竟微信开放了小程序 50+ 入口），且可以在小程序内实现所有交易与服务，所以较 H5 和公众号而言，小程序显然是升级版本。

其次我们也是偏工具类型的产品，在用户有需要的时候会进入我们的小程序，我们是旅游产品，用户从预订到结束服务的周期本身就有可能比较长，所以我们和用户接触的时机也会比较多的。

微盟：过去的一年，微信小程序释放了更多能力，比如企业微信 3.0 上线，微信搜一搜能力的释放，都是在帮助企业做用户增量。 腾讯是特别注重用户体验，不去做骚扰客户的事情。健康有序的用户增长，做一个有温度的企业，回到商业的本质是服务于人。用户增长难和易也是要看企业的。

轻芒：如果看轻芒小程序 + 合作伙伴的数据，小程序的流量主要还是依托微信生态内的已有流量，起到的是增强用户粘性的作用。不管是媒体品牌做一个杂志小程序，还是商户品牌的建站需求做一个品牌小程序，首先还是需要他们在微信里本身有用户量。

在这个基础上，小程序作为体验更好的一个载体，用户主动回访的数据很不错。用户形成习惯后，更愿意通过下拉界面回访小程序消费内容。特别是当把一些垂直内容更好的组织在一起，比如把田螺姑娘的内容用小程序编成一本菜谱，把比利白的小程序做成一本滑雪指南，小程序就发挥了更强的工具价值，用户主动回访的意愿就更强。

三体云动：体育运动与健身产业最近几年都是高速发展期，健身消费需求和人群增长较明显，行业发展和增长相对稳健，所以对于这个行业最大的智能生态服务商的三体云动来说，客户增长并不难，因为门店增长量和需求量摆在那里，他们需要 SaaS 系统和 AIoT 设备第一时间想到的是三体。留下来的问题对应的是留存率，对于持续经营的客户，三体云动的客户留存和复购率一直高于 80%，远高于同行数据。总之，行业需要回归为客户创造价值，我们为客户创造切实可行的价值，增长就不是难事，三体云动还在持续增长。

知晓云：用户增长难。留存相对来说好了一些。

知晓云的多数用户是个人开发者，小程序热度在 2019 年有所减弱，用户增长开始放缓。而经过这两年的市场教育，新增的用户对微信生态、无服务后端云服务都有了更充分的理解，因此整体留存好了很多。简单来讲，看热闹的人少了，办实事的多了。一切都在朝着好的方向前进着。

英雄爱三国：在微信生态下增长压力稍微小一些，用户留存比较难，特别针对游戏有用，玩家偏轻度，微信小游戏生态需要成熟需要一定的时间教育用户，我相信微信是有决心和毅力做这件事情的，我们也愿意一直在微信小游戏下去需要机会突破，等待市场成熟。

过去一年最大的成绩是什么？

迪信通：打造了迪信通的私域流量池，通过领客系统，更好的为我们的客户提供优秀的产品、及时的关怀和真心的服务。

天虹：基于微信&企业微信打造了行业首个百货&品牌深度数字化解决方案，并取得较好的成效。

这个解决方案有一个很重要的点是导购给顾客的种草推荐，并形成销售闭环。通过小程序商城，品牌可轻松展示更多商品，信息、库存、销售与线下打通，线上线下商品同款同价同步更新，解决线下店铺断色缺码、库存积压的问题。更可以实现跨店、跨商圈、跨城市的销售。让品牌店铺突破时间空间限制，顾客能够足不出户购买专柜同款。线上线下的交易都归属导购，导购利益打通，极大鼓励了导购和顾客建立关系。

梦洁家纺：2019 年因微信生态的布局，梦洁家纺除了在 GMV 方面的收获以外，更多是私域流量的增长、更高效率业务模式的沉淀以及社交情感价值的转化。

私域流量增长：线上新增用户近百万，线下引流单场活动最高进店近 8000 人；
提升门店效率：离店成交、闭店成交占比 17.2%；社交价值转化：社群覆盖百万人数，借助小程序完成近百场爆破活动，单场 GMV 最高破 300 万。

小电铺：我们有两个值得分享的里程碑：一是小电铺业务今年服务了很多新兴的消费品牌，他们诞生于互联网社交媒体时代，他们拥有更加符合新人群的产品设计理念及用户为中心的价值观，借助社交媒体做 0 到 1 的增长，通过数据做业务的迭代，国内诞生了一批这样的品牌，例如悦芙媞、D2C、阿芙 AFU 等。

第二个比较大的里程碑是，我们率先在微信生态推出直播业务「小电播」，是微信生态直播最早一批的推行者和实践者，过去的半年时间我们服务了很多很多客户，也不断探索在微信内、小程序内、社群内及私域内怎么做直播。

群接龙：成长。包括团队成长，微信生态里小程序产品形态的认知成长以及愿景的成长，我们越来越热爱正在服务的领域−社群消费服务。

戴森：我们 2017 年在上海成立了戴森的第三个研发中心-戴森上海科技实验室，主要负责在智能家居场景里的探索。2019 年我们最大的成就是发布了 Dyson Link 微信小程序，并把它推送给了戴森 280 万的公众号关注者，我们成功扛过了峰值流量。这也验证了我们后端云服务的稳定与健壮。

招行信用卡：基于小程序和同事一起搭建了一套「智慧风控」的体系，保证了金融类的小程序能够安全、便捷的开展业务，也算是在行业内树立了一个标杆。

墨迹天气：我们从两个维度去回答这个问题。首先是广度，2019 年墨迹天气小程序入驻了多个新兴的小程生态平台，除微信外，我们在 QQ、百度、头条、阿里系等平台也上线了墨迹小程序。其次是深度，我们可以对用户同时提供多款工具类小程序，除天气小程序外，我们还有万年历小程序、台风小程序等等，为用户提供了更多的解决方案和产品选择，满足用户多维需求。另外，各大平台的墨迹天气小程序也保持了墨迹天气极致的产品体验，在垂类里墨迹小程序是第一。

同程艺龙：我们结合大数据分析，精细化用户运营，保证了主营业务营收的持续增长；我们还尝试了付费会员的业务，通过付费会员的模式我们筛选了忠实的用户群体，为他们提供更好的服务，同时也拓展了我们的收入来源，其次和 B 端的合作上，我们和腾讯视频这样高频的娱乐产品选择的是互采的合作模式，大大地降低了我们的成本。

微盟：首先在产品方面：微盟两大核心主营业务 SaaS 和精准营销基于微信生态体系展开；在客户方面：先后服务了联想、梦洁家纺、我林清轩、森马、巴拉巴拉、卡宾、鸿星尔克、安奈儿、自然堂、劲霸男装、都市丽人等众多知名品牌。

经过 6 年快速成长，微盟于 2019 年 1 月 15 日在港交所挂牌上市，2019 年上半年财报显示，集团营收达到 6. 57 亿元人民币，其中 SaaS 产品收入 2. 19 亿元人民币，对比上年同期的 26.9%，使得微盟稳坐「新经济 SaaS 第一股」的龙头位置。

轻芒：探索了播客小程序和品牌小程序两个全新的类型，更细分地解决了不同合作伙伴的需求。也逐步摸索通过定制小程序，帮助更多合作伙伴以更高性价比的方式设计研发特定的小程序。

三体云动：一是认清了未来三体云动的侧重点，开发了第二代 SaaS 和确定了后续发展计划；二是获得了更多的客户和合作伙伴的认可。

知晓云：知晓云的付费企业增长了 3 倍，用量规模增长了 12 倍；同时，我们也在微信小程序的基础上，增加了对支付宝、QQ、百度小程序、iOS、Android、web 的支持。

英雄爱三国：持续维护和迭代《英雄爱三国》，产品越来越完善，团队对 tcg 的理解也越来越深入，过程中犯过很多错误，从错误中学习到很多东西。我们没有分心去开新的项目，玩家也一直陪我们走过了两年的时光。相信新的一年我们会迎来爆发，希望整个团队能厚积而薄发。

你是什么时候开始做小程序/小游戏/成为微信服务商的？回顾这几年，它给你带来的欢乐、成就感多还是失望、困难多？

迪信通：迪信通的小程序应该是在 2017 年开始做。小程序给我们带来的成就感还是很强的，大家的付出有很多收获

天虹：天虹是 2017 年第一批小程序内测的企业，最早上的功能是线上购物。过去一两年，天虹把过去五、六年时间在天虹 app 上建立的 70 多个功能，放到微信上做了 20 多个小程序。不仅是数量的问题，从前在自有的生态里面想做，做不了的功能，也可以在微信生态里快速构建起来。比如我们实现了拼团功能，通过线上下单，线下提货，实现引流到店。

梦洁家纺： 2018 年开始做小程序，这几年的感受是半喜半忧，喜的是产品和模式吸引了一批忠实的用户满足了许多用户的需求，有口碑有沉淀; 忧的是市场行情日新月异，用户的需求是不断被挖掘出来的，需要在标准版本上不断定制开发或者说要在任何时候所以准备推翻重来。

群接龙：我们一开始就非常认可微信生态，是最早一批做小程序的，2017 年 3 月就开始了。做群接龙小程序，是我创业生涯非常美妙的旅程，感觉到满满的欢乐与成就。我们比较注重与环境的协同，主动融入微信生态，遵守并热爱微信价值观，感觉没有什么失望与困难的，相反，每次所谓的困难与失望，都在让我们感受到成长。

戴森：2018 年下半年开始进行小程序探索的。失望、困难固然存在，但我更过看到他给我们团队带来了欢乐，以及克服一个个苦难之后的兴奋和激动。毕竟我们是这个领域的开拓者。

招行信用卡：我们在 2017 年 1 月 9 号就是首发的小程序，可以说一路伴随着微信小程序的成长。

这几年成长多，成就感也多，因为在不断探索中也逐渐摸索出了对小程序的正确打开方式，小程序的用户量在今年也取得了很大的增长。当然困难也不少，比如业务如何切入、如何促进增长，但是总体而言成就感多。

墨迹天气：对我们来说成就感更多吧。

墨迹是 2017 年第一批入驻微信工具类小程序的企业。经过最近两年各大平台对小程序的优化和推广，小程序在各大巨头系列 APP 中基本形成了生态，墨迹天气小程序在各大小程序生态中，可以直观的了解各种属性用户对天气的使用。小程序不仅是墨迹在不同市场的突破创新，也是我们非常看好的一个新赛道。

同程艺龙：我们是 2016 年 10 月份就开始接触小程序，2017 年 1 月 9 日和微信小程序同步发声上线，2018 年 3 月 12 日开始钱包入口切换小程序的，整体算起来运营小程序也有 3 年了，期间我觉得还是比较正面的影响，利用小程序我们在微信内的生态不再是钱包唯一入口，利用小程序我们拓展了很多社交裂变的玩法，利用小程序我们将线下的流量快捷地转化到了线上。

微盟：正式做小程序是从 2016 年开始。我相信每个互联网企业在前行的路上都会有快乐，也会遇到困难，更多是克服困难后带来的喜悦。小程序是一个风口，BAT 都在尝试在接入，大家都是摸着石头过河，没有现成的模式可以来套用，我们的成就是大于失望的。

轻芒：轻芒小程序+ 是在 2017 年 7 月正式发布的。但在微信小程序开始内测的时候，我们就已经开始做轻芒小程序+ 的第一个版本了。

起初肯定也还是觉得小程序是风口，大家也都非常关注想要尝试。我们在公测阶段就收到超过 1000+ 的小程序创建申请。但经过一段时间跟合作伙伴一起探索，也发现小程序并没有迎来所谓爆发性的增长，也没有办法直接为订阅号涨粉。我们也更加聚焦到产品的本质——在微信生态里小程序到底能为用户创造什么价值，回归平常心。这样反而也帮助我们更踏实地细分了合作伙伴的需求，做了更多匹配的小程序类型出来。

三体云动：三体云动从 2016 年就开始做小程序了，刚开始时我们的小程序定位不是很清晰，仅仅是开发了一些基础功能。但随着小程序的发展和更多接口的开放，以及我们客户对小程序认知与需求的日渐清晰和明朗，我们在小程序上实现了更多功能以及数据的采集、互联、应用等，客户也因此获得了小程序加持下的大数据助力与驱动，逐步形成数字化信息化经营，这也将是企业未来发展的关键动力。总体上看，这几年小程序发展的非常快，不断给到三体云动及客户惊喜。

扫呗：成就感比较多。微信的开放性一直不错，给出了很多能力，可以自由的包装和应用。

知晓云：2016 年冬天。都有。总的来说，还是成就更多。

英雄爱三国：2018 年年底开始做小游戏的，我们是一个比较小的游戏团队，团队的理念是做好玩的游戏，微信能认可我们的理念，这一点给了我们坚持下去的动力，对于一家创业团队一直处在创新和死亡之间，过去的一年有成就感来源于我们一直在坚持我们的理念，并且还活着，还在突破向上。

小程序/小游戏还有红利吗？

迪信通：小程序的红利还会继续，依托于微信生态，小程序的发展会越来越好。

天虹：一方面，从发布会上能看到不管是张小龙还是小程序负责人都对产品有反思，并不断升级。而且他们不仅仅是对产品功能的升级，更会从人性的角度，哲学的高度来深度思考如何做一款跟用户交心的产品，作为平台，这是非常难得的，因此我们也愿意在微信生态上面长期耕耘。

另一方面，很多人都会说微信公众号的红利期已经过去了，但是你还是能够看到一些新的公众号运营成为大号。其实在天虹一直有一个观点，拥有工具不是最根本的，把工具运营好才是更重要的。因此，我们也会基于微信生态，基于小程序，探索新的运营方式，提高新的产品能力，实现新的销售增量。

梦洁家纺：在 app 横飞，手机容量有限的情况下，小程序是目前拓展业务的最佳选项，客流、商品流、交易流等数据的沉淀，在 C2B 精准营销的环境下还会有更多红利；基于企业层面，小程序继续根据业务场景的需求，完善人、货、场、器的迭代，制造更多红利；基于社交层面，生成更多与客户交互的内容工具，如红包小游戏、积分小游戏、知识打卡小游戏等留住红利。

小电铺：如果说到微信的有什么红利，我觉得今天的红利可能不一定是针对想做平台的这种创业者，而是针对于更多的新兴的消费品牌和中小商家，品牌通过微信做增长，那这样的红利我觉得是依旧巨大的。

群接龙：当然，2020 年的机会远超 2019。用户习惯培养、微信支持生态建设，都在孕育更多的红利.

戴森：我觉得智能家居在小程序上的尝试才刚刚开始，未来会有更多的厂家加入进来。微信也会不断完善与布局智能家居场景，未来的想象空间依旧很大。

招行信用卡：有的。小程序的能力还在不断丰富，比如这次公开课提到的可以直接搜索微信内容、小程序可以在硬件上运行等等，这些其实不断丰富着小程序的流量入口。

而且理论上微信 app 具备的能力，小程序都可以具备，而微信本身也在不断进化，所以小程序也会随之进化，同时目前小程序还有很多能力没开放出来，还是很值得去期待的。

墨迹天气：我们认为是有的。微信在不断的优化小程序的商业模式，其他平台也在不断的提供更多新的玩法。我们也在尝试在小程序内增加交易类功能，逐渐形成交易闭环，增强墨迹小程序的商业能力。未来小程序在商业这块依然有很大的可期待性。

同程艺龙：微信侧也在不断地做小程序生态的继续探索，今年比较多的是基于微信搜一搜的玩法探索，比如大家都在用，品牌专区等，明年微信还是会继续在搜一搜上进行发力，结合大数据的算法、用户的社交关系、第 3 方的资源服务，实现资源的精准化推荐，还是值得期待的。

微盟：有红利。从整个行业，以及微信公开课 Pro 释放的信号看，小程序依旧是 2020 年的兵家必争之地。在释放商业能力上，小程序表现出强大的增长劲势，已经成为改变行业和影响商业格局的重要力量。2020 年，小程序将在自然新增用户、主动拉回流、更好地商业化等三方面重点发力，着力帮助商家打造属于自己的商业闭环。在交易上，微信重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。这些对于想要在微信和小程序上实现引流和用户留存以及生意增长的商家来说，就是很大的利好。

轻芒：微信小程序看起来在过去一段时间是风口，现在好像不是了。但我可能一直都不觉得有所谓的红利。

微信小程序的价值在于帮助微信里的品牌为用户提供更多服务的可能。微信并没有为小程序提供稳定的流量来源，核心还是依赖品牌自身的流量，以及小程序有没有用。

轻芒小程序+ 从一开始为一小群创作者提供服务，到现在为更广泛的品牌提供自助和定制服务。有这些需求的合作伙伴并没有变少，现在每天都还有不少品牌找到轻芒，跟我们讨论小程序的搭建方案。但这不是红利，是非常朴素的事情，合作伙伴的需求也非常朴素。前几年确实会有人来问我们小程序能不能涨粉，现在少了很多。大家就是需要一个地方来呈现自己的品牌，来组织自己的内容。给初次接触的用户更完整的感受，给忠实用户更好的阅读体验和更便捷的入口，与微信群或者订阅号配合。我们其实就是帮他们把这个问题解决了，把这个功能做了。

三体云动：微信整个生态链越来越开放，越来越完善，小程序 + 企业微信 + 三体云动必将带来新一批红利。

扫呗：支付行业的红利应该不多了，后边应该都是苦活累活。

知晓云：从大局上看，是相当有的。公开课上公布的 2019 年小程序交易额达到 8000 亿，同时期淘宝交易额 3 万亿，约 1/4 的样子。这个增长是相当迅猛的，毕竟小程序才 3 年。从做生意的角度看，淘宝就是大型商超里的铺子；微信则是城市里的各大街道、楼宇内的小店。这是什么概念？以广州为例，大型商场不过 30 余家，而个体户则不计其数。

英雄爱三国：小程序还有红利，特别小游戏，前面说了游戏用户是有一个教育的过程，这个过程还需要持续一到两年的时间，这一到两年的时间就是红利，而且微信小游戏用户有他独特的特点，会催生新的品类。

未来还会继续把小程序/小游戏/基于微信的服务作为核心业务吗？

迪信通：小程序的未来将会在一定的程度上代替 app，专业领域除外。所以未来小程序还有很大的发展空间，因为未来还是会将小程序做为核心业务之一

天虹：必须的。同时我们看到在这次微信公开课上，微信释放了包括企业微信百人群，导购朋友圈，原生小程序直播组建，人脸支付即会员、支付即服务等众多的新功能，新能力，这么多彩蛋都值得我们去好好地使用。

百丽：是的，从 2020 年微信公开课 Pro 披露的数据来看，这片生态依然欣欣向荣，百丽也将继续探索、挖掘小程序领域新的商业价值。

梦洁家纺：梦洁智慧零售 2.0 是线上线下一体化 + 洗护服务的模式，未来还会借助小程序及微信生态的其他工具完成 2.0 模式的落地。

小电铺：我们未来依旧会把微信生态做我们核心业务的载体，这取决于我们过去几年不断生根于这个市场以及在这个市场上我们已经构建起了自己的服务业态、积累了优质的合作伙伴。

群接龙：当然。微信有海量的活跃用户，微信小程序几乎等同于移动互联网，天花板非常高。只要微信有建设生态的胸怀与诚意，2020 我们会 all in 微信小程序。

戴森：戴森一直致力于了解中国的数字生态，了解中国的用户，以推出最适合中国用户的产品与服务。小程序就是我们非常成功的一次尝试，我们未来会继续完善并扩展我们在小程序上提供的服务。

招行信用卡：在微信生态内，我们会继续把小程序作为核心业务。利用小程序为用户提供更好的服务，更多的与我们公众号、app 做结合，形成完善的服务闭环。

墨迹天气：未来小程序仍然是我们的核心业务之一，墨迹小程序在提供精准天气服务的同时，也会尝试更多基于社交的场景功能，至于服务领域会有哪些拓展，我们正在规划中。

同程艺龙：会的，小程序目前还是公司的柱流量平台之一，它的体验无疑是比 H5 要流畅很多，且在小程序内，可以结合用户关系探索更多新的玩法，所以未来还是会作为核心业务。

微盟：是的，微信公开课发布系列助力服务商成长的工具以及能力，微信小程序发布服务商助手工具，帮助企业和服务商共同成长。

轻芒：轻芒小程序+ 一直是我们特别重要的一块业务，之后也会是。

三体云动：小程序作为核心业务这是必然的，方便线下门店与消费者之间产生更多的连接和互动，让消费者更容易辨识信息的真伪和好坏。2020 年中国进入「好人挣钱」的时代，三体云动继续深耕小程序应用，助力行业更稳健的发展和进步。

扫呗：今后还是得围绕微信生态做。

知晓云：会。这个平台的潜力，才刚刚开始。

英雄爱三国：毫无疑问，会的。

你怎么看 2020 微信公开课 Pro 上张小龙的视频演讲？

迪信通：本次演讲，张小龙一如既往的谈了产品的思考方向，这体现了腾讯做为一个产品擅长的公司的长项，它考虑了微信未来的发展。印象最深的是：信息传播的迅速和信息选择的困难。对于我们的客户来说，信息选择的困难，意味着为客户提供好的产品的难度加大；信息传播的迅速性，则导致互联网时代的营销比以往传统模式的时代能够更快的触达和影响到用户。

梦洁家纺：微信是一项伟大的社交 app，给社会和我们的生活带来的改变巨大。他非常清楚微信所承载的社会责任，引导我们朝着更加便捷，更加具备社交温度的方式去使用微信。印象比较深刻的，首先他提到会在短内容上做更多的完善，这是我们非常期待的；第二个我们也很好奇微信好友数量的上限是否会做调整，破 5000 大关；第三个关注的点是：后续的内容不是分发，而是推送，更加强调用户信息的有效性；第四个是对长尾用户的展现和关注；第五个是小程序的搜索升级，不仅仅是搜索标题而且还有小程序内容的搜索。这些都是与我们的生活工作息息相关的功能。

小电铺：张小龙这次没有参加 Pro 大会是一个拐点，微信要从有张小龙作为标签的一个产品，彻底要转向成一个更加社会化、更加组织化、更加无为而治的状态。张小龙在这次演讲中给了一些重要信息，我觉得有比较多的启发的一个点就是，张小龙复盘公众号业务的核心理念以及接下来会去做更多短内容，包含短视频、直播这样场景的开拓，这可能是公众号业务接下来发展方向的一个重大的指引。

那我们作为在这个生态里面的核心参与者，对这样的一个信号其实有很多的期待，也希望能够在接下来的一年内看到这种变化的上线，也能够去把微信新的战略核心方向和我们业务进行更好的结合。

群接龙：我比较认可小龙的价值观，每次我都当成学习吸收的机会，尽管从来没有接触小龙交流，但我感受到他内心的纠结、诚惶诚恐，这次演讲尤甚。如何在用户不可节制的欲望与原来不足之间，在技术背景之下寻找平衡，小龙遵循诚与善良做决策，定初心，有坚守，让我印象特别深刻。今年小龙的演讲，尽管时间短，但比往年更加让人印象深刻。

招行信用卡：这次演讲比较短暂，但是也一贯是张小龙的演讲风格，也收获颇丰。张小龙是我们崇拜的产品经理，我自己将他定义为「古典型产品经理」（类似的还有宿华，「现代型产品经理」则如张一鸣），更加关注「人」与「自然」，「自然」是指倡导产品的自然生长、顺从人性。今年他的演讲依旧离不开对人、社群与信息传播的探讨，听完也依然能够受到启发，虽然思考不如他那么深刻，但是也启发了自己朝这个方向去思考。

印象最深的是他提到的「短内容」吧，很好奇这样的产品将会以什么样的形态出现，也很好奇在更关注「个人」之后，微信将会如何兼顾用企业主体的诉求。

同程艺龙：小龙哥这次的演讲虽然只有 12 分钟的时间，但是透露的信息还是蛮多的，印象比较深的一句话是：推送什么信息，决定了用户会看什么信息，决定了他在一个什么样的世界里，很多人并不愿意主动去获取信息，而是更倾向于被动获取，因为本身我们自己也在做精细化的用户运营，不管是小程序还是公众号，不管是站内还是站外，我们也都已经实现了个性化的推送功能，所以这个也是我们接下来要继续努力的方向，其次就是微信的几个新的功能点：搜索能一键唤起小程序、公众号内容多多样化、春节微信红包的创新亮点吧。

微盟：小程序还是微信的重点，海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。同时微信公开课强调了，小程序将在搜一搜、直播、交易等场景持续释放能力，着力帮助商家打造属于自己的商业闭环，小程序则承载了商业变现闭环的重要一环。可以预判未来小程序将在商业交易场景具有很好的发展潜力，引领电商零售等行业进入一个新的技术周期和商业新时代。

轻芒：印象最深的肯定是他对内容传播逻辑的阐述。张小龙有讲到，「很多人并不愿意主动去获取信息，而是更倾向于被动获取。」这句话当然是对的，但我也一直在想，你想服务哪一群用户、想服务用户的哪一面，其实也是自己的选择。对于我来说，我还是希望服务好稍微有一些主动性，至少有意愿去主动获取信息的用户。

三体云动：微信在产品的设计上很有节制，少就是多，这一点很多公司都做不到，我们也在向微信学习。微信对用户的使用、习惯、体验及场景等非常有研究，同时有节制的抓住用户核心的需求并形成产品，不会盲目堆积功能造成产品的臃肿。

知晓云：张先生非常真诚。坦诚了产品发展路上的几个问题，站在更高维度上对信息和人的关系做了思考。

英雄爱三国：我们没有看张小龙的演讲，我们不太关注平台的政策变化，对我们来说把游戏做好就是全部。