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公司 7-16 18:01

不踏入常客圈的江湖,你可能不知道,这里连找附近朋友都讲究门当户对

这是一款一般人用不了的 app。

app 的名字叫“常客”,“云端上,酒店里,常来常往之客”是其启动页上的话语,因此,它的目标用户其实是经常坐飞机、住酒店的那一群人。

如果你是一个刚刚通过手机号验证注册的普通用户,这款 app 对你而言可以说并没有什么用处,因为你能看到的就只有一些关于酒店、航司信息的介绍以及“常客”自家会员卡的推销信息。

只有当你至少绑定一家航司或酒店的会员卡后,常客才会为你打开一个新世界,一个属于各种航司金银卡会员、酒店白金卡会员的所谓精英人士的世界。

之所以说这款 app“一般人用不了”,是因为此时的你其实并没有什么权限,你可以对他们进行关注,围观他们晒出的在机场贵宾室或豪华酒店的照片和点评,但在这个圈子里只有“普通会员”身份的你没有任何发声的机会。

要想像土豪们一样晒机场酒店照片,有 3 种方式:

  1. 成为某家航司银卡或酒店金卡以上的会员。注意,这里要求的是万豪、香格里拉这类国际连锁酒店集团,像那些充值 XXX 元就能拿到金卡、白金卡的国内连锁酒店集团是不入常客法眼的);
  2. 需要通过在 app 的消费积累分数达到常客金卡级别;
  3. 直接支付 3888 元升级为常客白金卡。当然,钱也不是白给的,白金卡的会员可以享受到全年 24 次 CIP(机场快速安检+贵宾室)、高端酒店优惠折扣、专车优惠等权益。

是否觉得似曾相识?爱范儿在《我们办了一张“环球黑卡”,交了 199 元智商税》一文中也曾向大家介绍过这样一张拥有诸多“特权”、面向“高端人士”的会籍卡。

不过,相比于完全是忽悠信用卡小白的“环球黑卡”,常客的会籍还算是有诚意,而且它也精明得多。比如注册门槛的设置,就拦下了一批对常旅客计划完全不了解的人群,至少是某家航司或酒店会员的要求,起码可以保证用户对这个圈子有所了解;而高级会员才可发言的设置则进一步完成了用户筛选,确保这些人都是真正的高端会员,毕竟即使是购买会籍升级上来的用户,愿意花费 3888 元的人好歹也比 199 元的“环球黑卡”持卡人要出手大方得多吧?

高端社交的生意

从我们上文的介绍中想必大家也已经看出来了,社交功能这是款 app 的核心之一。

创始人郝洋曾这样解释创办常客的初衷:

我们提供了一个高价值人群的聚合平台并通过这样的方式帮助他们加速认知,加速了解,加速信任。出于社交的角度,身份相近的人才有更多的共同话题。

每一名常客用户的名字后面,都会根据其绑定的会籍而显示不同的图标,点击进用户个人主页,即可查看对应的具体会籍。郝洋说这些徽章“很直观也很真实地显示了每个用户的身份和价值”。

“对于能否成就商务合作这种事其实我们是无能为力的,我们能做的就是让有价值的人和有价值的人相遇。”他在接受“动点科技”采访时说道。

不可否认,寻求融资、扩展商业上的人脉或者结交同样热衷于酒店、航司会籍的确是一些用户的需求所在,但在部分用户眼中,“常客其实就是一个高端的约 X 软件了。”一位常客用户对爱范儿说道。“附近常客”的功能也不禁让人浮想联翩。

郝洋曾在谈到常客的会籍标识功能时曾表示:“出于社交的角度,身份相近的人才有更多的共同话题。”那么对于有意寻找另一半或者解决生理需求的人来说,聚集了大量航司或酒店集团高级会员的常客无疑是一个保质保量的绝佳平台。

航司或酒店的高级会籍确保了双方“门当户对”,并且处于较好的经济水平,同一个平台又意味着两人都有类似的兴趣爱好。从陌生人社交的角度来看,常客又有些像高端版的陌陌——尽管后者如今正在努力摆脱“约炮神器”的标签。

但也不排除有人在上面找到了真爱。林林(化名)就是在常客上结识了现任男友。前不久是两人相识一周年纪念,她为此大半夜一个人飞往北京,预订了两人当初认识的酒店的同一间房间,一个人睡了一晚。好吧,有钱人的世界我们是不太懂的。

一些质疑

一则招聘启事,将这个原本小众的圈子推到了公众视野当中。

两年前,常客曾在其官微“常客说”发布过一则语不惊人死不休的招聘启事,在标题中直接打出了“仅限城市户口”。在这个对户口、城镇区别相当敏感的国家,发这样一则招聘其后果可想而知。常客给出的理由也颇有“招黑”属性:三观近的人才好聊天,三观近的人才好工作。

尽管常客的态度很强硬,不过在最新的一则招聘信息中,已经没有了关于户口的要求,至于农村户口的应聘者是否会在求职时被默默淘汰我们就不得而知了。

官方居高临下的言论,用户们炫耀似地晒日常,这样的产品其实并不受大众待见,也似乎不够政治正确,但考虑到这是一个相对封闭的平台,即使再炫富总归也是在圈子里圈地自萌,常客正好是为这样一群“三观相近”的人提供了一个交流的平台。

不过,不知这群“在云端”的人结交到同好之时,是否知道这可能是以牺牲个人隐私甚至信息安全为代价的呢?

不同航司、酒店的会籍管理是该应用的一大卖点。在提交对应的会员账号和密码后,你在航司、酒店的会员号、积分、入住房晚、保级所需要分数等信息即可被同步至常客并保持实时更新。

这确实切中了不少用户的痛点,但很多人却忽略了一个问题:常客到底是怎么获取我的会员信息的?官方对此未有详细说明,鉴于各家航司、酒店的会员数据都属于敏感信息,几乎不会对外开放接口,我们推测常客应是直接使用了用户提交的账户信息登录航司或酒店系统,从而读取各种信息。

问题是你真的放心将自己名下有着几十万积分或里程的账号交给第三方吗?这样的担忧并非没有道理。2015 年中旬,大批国内的喜达屋(SPG)会员发现自己的账号被官方封禁了,而这些人的共同点都是将自己的 SPG 账号绑定了常客。

常客在当时的声明中否认了自家系统的安全问题,将用户账户被封归咎于 SPG 系统升级所致,甚至还提到了用户平时在使用中存在账户信息泄露的可能性,VPN 或代理也有锅要背。全文没有一句道歉,将自己的责任推卸得一干二净,这样的危机处理恐怕不是一个负责任的公司应有的担当。而被用户曝出创始人在朋友圈和 app 内请人帮忙找 SPG 高层一事,更是让人怀疑其对接 SPG 的合法性。

这事后来也就以常客赔偿每名用户 200 元话费而告终,有不少愤怒的用户表示要卸载弃用。因此,我们觉得还是有必要给各位正在常客上机场打卡、晒住酒店日常、惊叹其会籍管理之方便的高端玩家们提个醒,交出你的账户密码之前,最好想想清楚。

常客目前完成了两轮融资,最近一次是在 2015 年 12 月获得 A 轮数千万美元融资,毕竟高端社交这个故事还是很诱人的。

题图来自:Fanarta.tv

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