昨天的一篇文章《谁在发表负面评论？》让我们意识到：给予更多负面评论的往往来自那些商家最在乎的群体——忠实客户。虽然积极的评论往往来自于利益相关的群体，但反过来思考认为负面的评论来自其竞争对手很显然是自作多情了，因为世上无聊的人没有那么多！

然而遗憾的是，忠实客户大多不会给出什么有价值的建议，而是以自我为中心提醒着商家：

“嘿，你做得不对，你得这样！你得听我的！”

于是，麻省理工学院的研究者 Duncan Simester 认为：你最好的朋友也是最糟糕的评论者。

如果将 Duncan Simester 的观点放在一个更广泛的情境中呢？在生活中，最好的朋友似乎也是比较糟糕的评论者。

在我并不多的与朋友购物的经验中，当试图征求他们的意见时，往往反馈回来的是“含情脉脉”的眼神——你别想得到什么实质的建议。正如《老友记》中频繁的“good for you”，好朋友通常在生活中扮演的角色，是一个鼓励者，而不是一个咨询师，所以你经常会听到：

“嗯，你做得不错，继续保持！加油！”