你最好的朋友也是最糟糕的评论者。

—— Duncan Simester

大声

2013-07-17 10:56

昨天的一篇文章《谁在发表负面评论?》让我们意识到:给予更多负面评论的往往来自那些商家最在乎的群体——忠实客户。虽然积极的评论往往来自于利益相关的群体,但反过来思考认为负面的评论来自其竞争对手很显然是自作多情了,因为世上无聊的人没有那么多!

然而遗憾的是,忠实客户大多不会给出什么有价值的建议,而是以自我为中心提醒着商家:

“嘿,你做得不对,你得这样!你得听我的!”

于是,麻省理工学院的研究者 Duncan Simester 认为:你最好的朋友也是最糟糕的评论者。

如果将 Duncan Simester 的观点放在一个更广泛的情境中呢?在生活中,最好的朋友似乎也是比较糟糕的评论者。

在我并不多的与朋友购物的经验中,当试图征求他们的意见时,往往反馈回来的是“含情脉脉”的眼神——你别想得到什么实质的建议。正如《老友记》中频繁的“good for you”,好朋友通常在生活中扮演的角色,是一个鼓励者,而不是一个咨询师,所以你经常会听到:

“嗯,你做得不错,继续保持!加油!”

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中

the answer is blowing in the wind

累计已发布 161 篇文章

只要电竞倡导暴力,就不能入奥。

查看全文 —— 奥委会主席 Thomas Bach

机器人的核心是人工智能,去模拟人的机器,往往不如对机器人进行智能化的升级,来得更加直接。

查看全文 —— 中国工程院院士潘云鹤

中国没有经历所谓的桌面互联网的阶段,而是直接拥抱了移动互联网,因此中国消费者的思维里并没有桌面互联网时代的那些包袱,这一定程度上解释了为什么中国的移动支付占有率如此之高。

查看全文 —— 苹果 CEO 蒂姆·库克

扫地机器人加入机器视觉以后,它除了避障功能以外,还可以去做地图的「语义识别」,也就是说它能识别这个环境是厨房,这个环境是卫生间,这个环境是睡房,进入到这些地方就可以有不同的清扫模式。

查看全文 —— 科沃斯副董事长、国际事业部总裁钱程

拿智能音箱举例,国内的竞争激烈程度已经升级到了一个智能音箱 9.9 美元、8.9 美元,也就是单价一美金的竞争。这种发展模式是不是健康的。

查看全文 —— 联想集团高级副总裁贾朝晖